「禁止商品」と誤って識別された商品について異議を申し立てるにはどうすれば良いですか？

Wishは、一貫して、また効率的に、加盟店の体験を向上させるために尽力しています。全ての商品は、Wishポリシーに準拠しているものであるかどうか慎重に審査されます。稀に、商品が「禁止商品」として誤って識別される可能性もありますが、異議申し立て処理にて、より詳細な情報を提供し、商品情報を送信して再審査を受けることができます。

異議申し立てが承認されると、商品情報が復元され、関連する「禁止商品」違反が取り消されます。

以下で「誤解を招く商品情報」と識別された商品の例を見てみましょう。商品が「禁止商品」と認識された理由に基づき、必要な異議申し立て情報はさまざまですが、「禁止商品」と間違って認識された商品に対し、異議を申し立てる一般的なステップは変わりません。

ステップ0. 異議申し立てを送信する前に、「禁止商品」ポリシーを確認し、商品情報がポリシーに従っているかを確認します。詳細については、こちらからポリシーに沿った商品掲載をご覧ください。

ステップ1. 「禁止商品」への違反に対し、異議申し立てプロセスを開始するため、ページ下部へ移動し、[この商品情報は誤って「禁止」と識別されましたか？] > [ここから異議申し立てを行う]の順にクリックします。

ステップ2. 異議申し立て対象の商品情報がWishのポリシーに従っていることを確認し、写真や請求書（次のステップで明記）など、必要な情報を準備します。この異議申し立て手続きを誤用すると、違反が追加される場合があります。

ステップ3. 必要な情報をフィールドに入力します。異議申し立てを送信し、審査にかけるには、全てのフィールドに入力する必要があります。

ステップ 4. 要求された情報を全て送信した後、異議申し立てフォームの最下部にある「送信」をクリックします。以下の「確認」メッセージが表示されます。「はい」をクリックして異議申し立て内容を確認し、Wishの管理者審査へと進みます。審査は5～7営業日以内に完了します。

ご質問がある方は、専任のアカウントマネージャーまでお問い合わせください。