操作されたカスタマーレビューおよび評価ポリシー

Wish は、高品質のお客様体験を提供し、最高の商品をお客様にお届けし、加盟店にとっても健全なマーケットプレイスを育成することに専念しています。特にカスタマーレビューと評価は、Wishの健全で活気のあるコミュニティを形成するために不可欠なものです。カスタマーレビューは、他のお客様に貴重なフィードバックを提供し、お客様が購入する際の判断材料となるとともに、販売者にとっては、お客様が商品をどのように気に入っているか、また、どのようなことを嫌っているか知る機会となります。したがって、本物のカスタマーレビューは、Wishのエコシステムの重要な一部であり、お客様と加盟店の双方を繁栄させることができます。

Wish マーケットプレイスの関係者にとって、Wish に残されたレビューが、商品の購入や経験をした本物のお客様によって書かれたものであることが重要です。直接的または間接的に虚偽、誤解を招く内容、または真正ではない内容を投稿するなど、お客様のレビュー/評価を操作するいかなる試みも固く禁じられています。

Wishの加盟店ポリシー - 操作されたカスタマーレビューに関する詳細なガイドラインは、操作されたカスタマーレビューおよび評価ポリシー に記載されています。より強固なポリシーを確立し、操作されたレビューの結果を明確に示すために、このポリシーは2022年5月26日午前12:00(UTC)に以下のように更新されます:

2022年5月26日12:00AM協定世界時より、お客様、加盟店、その他の第三者も、Wish上の偽の、または操作されたレビューを、直接電子メール（reportmanipulatedreviews@wish.com）で報告することができるようになりました。それぞれの報告を徹底的に調査し、更新された「操作されたカスタマーレビューと評価に関するポリシー」に従って必要な措置を取ります。

操作されたカスタマーレビューおよび評価の例

操作されたカスタマーレビューおよび評価に関するポリシーに違反する操作されたカスタマーレビューおよび評価の例には、以下が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

• 加盟店が自店の商品を買い、不正に高い評価（例：星5つ）をつけたりレビューを書いたりする。
• 加盟店が友人や家族、従業員に自店の商品を買ってもらい、肯定的な評価をするよう頼む。
• 加盟店が売上、評価、レビューを強化するために、自店の商品を購入したり、企業や人に支払いを行って商品を購入してもらったりする
• 加盟店が、お客様がレビューを書いた後、レビューの変更または削除と引き換えに返金または弁済の提供を提案する。
• 加盟店が、お客様に対して否定的なレビューは加盟店または別のフィードバックチャネルに送るよう求める一方、Wishには肯定敵なレビューのみを投稿する。
• 加盟店が、お客様のWishアカウントを使用して、競合商品のレビューを書き込んだり、変更したりする。
• 加盟店が第三者企業を雇い、自社または他の加盟店のWish上の商品情報に操作されたレビューや評価を掲載する。