メキシコ向けWish返品プログラム

Wish返品プログラムは、加盟店が配送に関係ない返金率を減らし、返金を行った商品を取り戻すための支援をします。データによると、Wish返品プログラムに登録している加盟店は、登録していない加盟店と比べて配送後の返金率が30%低くなっています。

現在、有効な返送先住所をメキシコに持つ加盟店は、メキシコにお住まいのお客様からの国内返品対象として自店の商品を登録できます。あるお客様が妥当な理由で返金をリクエストした場合、そのお客様は商品を指定の返送先住所に返品するよう求められます。

この記事では、一般的な質問を交え、メキシコ向けWish返品プログラムについて加盟店に説明します。加盟店はプログラムの概要に関する詳細をこちらから確認することもできます。

1. 商品をメキシコ向けWish返品プログラムに登録するには、どのような情報を提供する必要がありますか？

メキシコ向けの注文や返品を対象としたWish返品プログラムに商品を登録するため、加盟店は以下の情報を提供する必要があります。

• メキシコ内の返送倉庫の住所、電話番号、メールアドレス
• 商品ごとの物流情報：
• 体積（長さ x 幅 x 高さ）: 216 L（7,303オンス）以下 
• 長さ：120cm（47インチ）以下
• 幅：120cm（47インチ）以下
• 高さ：120cm（47インチ）以下
• 重さ：50kg（110ポンド）以下

商品の返品登録が完了すると、正式な理由のいずれか（品質に関連する問題など）に基づいて返金をリクエストしたメキシコのお客様は、返金を受け取る前に、加盟店のメキシコ内返送先住所に登録された商品を返品するよう求められます。この際、お客様は、商品の物流情報をもとにWishが提供するプリペイドの返品用送付ラベルを使用します。返品用送付ラベルの代金は、加盟店アカウントの残高から差し引かれます。

商品の物流情報の追加方法に関しては、こちらのよくある質問からご確認いただけます。

2. メキシコ向けWish返品プログラムの対象商品は？

Wishで物流情報を持つ商品はWish返品プログラムの対象となります。メキシコへの返品において、メキシコにお住まいのお客様から返品商品を受け取るには、有効な返送倉庫をメキシコに持っている必要があります。メキシコに配送された商品のみが妥当な理由で返金がリクエストされた際にメキシコの倉庫に返品されます。

3. 商品の返品を有効にするにはどうしたらいいですか？

よくある質問（FAQ）のこの記事で、APIを通して手動で返品を有効にする方法についてご覧ください。