ヨーロッパ向けWish返品プログラム

既存のサードパーティ物流ベンダーの最近の変更と、今年後半のヨーロッパ向けの新しい返品プログラムの開始を考慮し、ヨーロッパ向けの現在のWish返品プログラムは、2022年5月14日午前12時（UTC）より一時停止とさせていただきます。

そのため、2022年5月14日午前12:00（UTC） より、加盟店ダッシュボードまたは API 経由で、現在のーロッパ向けWish返品プログラムに商品を登録することができなくなります。また、すでにヨーロッパ向け返品プログラムに登録されている商品については、加盟店が返品の設定を編集することができなくなります。

プログラムに関する更新があった場合は、速やかに加盟店に通知します。ご不明な点がありましたら、アカウントマネージャーまでお問い合わせください。

Wish返品プログラムは、今後の販売において、加盟店が配送に関係ない返金率を減らし、返金を行った商品を取り戻し、次回の販売につなげるための支援をします。データによると、Wish返品プログラムに登録している加盟店は、登録していない加盟店と比べて配送後の返金率が30%低くなっています。

現在、欧州に返送先住所がある加盟店は、欧州にお住まいのお客様から返品を受け付ける商品を登録できます。あるお客様が妥当な理由で返金をリクエストした場合、そのお客様は商品を指定の返送先住所に返品するよう求められます。

この記事では、一般的な質問を交え、欧州向けWish返品プログラムについて加盟店に説明します。加盟店はプログラムの概要に関する詳細をこちらから確認することもできます。

1. 商品を欧州向けWish返品プログラムに登録するには、どのような情報を提供する必要がありますか？

欧州内の注文や返品を対象としたWish返品プログラムに商品を登録するためには、加盟店は以下の情報を提供する必要があります。 

• 欧州内の返送倉庫の住所、電話番号、メールアドレス。
• 商品ごとの物流情報：
• 長さ：100cm（39インチ）以下
• 幅：50cm（20インチ）以下
• 高さ：50cm（20インチ）以下
• 重さ：10kg（22ポンド）以下

商品の返品登録が完了すると、正式な理由のいずれか（品質に関連する問題など）に基づいて返金をリクエストした欧州のお客様は、返金を受け取る前に、加盟店の欧州内返送先住所に登録された商品を返品するよう求められます。この際、お客様は、商品の物流情報をもとにWishが提供するプリペイドの返品用送付ラベルを使用します。返品用送付ラベルの代金は、加盟店アカウントの残高から差し引かれます。

商品の物流情報の追加方法に関しては、こちらのよくある質問からご確認いただけます。

2. 欧州向けWish返品プログラムの対象商品は？

Wishで物流情報を持つ商品はWish返品プログラムの対象になります。欧州への返品に関しては、加盟店は3番の「返品プログラムで対応可能な欧州の国は？」にリストされている欧州各国に返品用倉庫を設置することができます。下記のQ&Aにリストされた欧州各国を居住国とするお客様からの返品を受け取るための情報は、同Q&Aセクションからご覧頂けます（返送先倉庫を加盟店が設置できる欧州の国のリストは、商品を返送するお客様のが最初に注文を行った居住国のリストとは異なる点に注意して下さい）。欧州内では、加盟店の返送先倉庫が設置された国が、最初に注文を入れた際のお客様の居住国と同一でなくても返品は可能です。

3. 返品プログラムで対応可能な欧州の国は？

Wish返品プログラムでは、以下のヨーロッパ諸国の加盟店返品倉庫に対応しています。

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、イギリス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、およびスイス。

Wish返品プログラムでは、以下のヨーロッパ諸国にお住まいのお客様による返品に対応しています。

オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、スペイン、スウェーデン、オランダ、およびイギリス。

ヨーロッパの返品プログラムに参加するには、返送先住所が上記の対応国一覧に含まれている必要があります。また、商品を返品するお客様も一覧に表示されている国に住んでいる必要があります。

4. 商品の返品を有効にするにはどうしたらいいですか？

よくある質問（FAQ）のこの記事で、APIを通して手動で返品を有効にする方法についてご覧ください。