配送料と最大配達日数をカスタマイズして、お客様のコンバージョンと商品の売上を増やす

加盟店がより正確な配送料と配送スケジュール、またさまざまな嗜好のお客様にアピールする複数の配送オプションを提供できるようにするため、加盟店の皆様は加盟店ダッシュボードで商品レベルの配送オプションをカスタマイズできます。この記事では、この設定方法を加盟店の皆様にご説明します。

現在、中国本土以外を拠点とする全ての加盟店は、 メインおよびサブ倉庫（以前の通常倉庫およびWish Express倉庫、現在は名称変更済み）にある商品向けに次の機能を利用できます。

中国本土以外を拠点とする加盟店にメリットがあるのはなぜですか？

• 新しく名称が変更されたメイン倉庫およびサブ倉庫（通常倉庫とWish Express倉庫に代わる）において、加盟店がこれらの倉庫で商品の正確な配送速度を設定できるようになったことで、Wish Express配達スケジュール要件を満たしているとは限らず、またWish Expressポリシーの対象とならない比較的早く配送できる商品を販売できるようになりました。
• Wish Express 配送スケジュール要件を満たす商品をメイン倉庫とサブ倉庫の両方で在庫として持つことができるようになりました。
  • • 以前の「Wish Express 倉庫」の設定とは異なり、サブ倉庫内の商品は、Wish Expressの配送要件を満たす必要はありません。
    • メイン倉庫内の商品は、設定した配送速度に基づいて Wish Express プログラムの対象になることもできます。
• 新しく作成されたサブ倉庫は全てのWishがサポートする送付先に配送できるようになりました。
  • そのため、Wishがサポートする全ての配送先へのエクスプレス配送を提供する商品は、オレンジ色のトラックアイコンやインプレッション数の増加の可能性など、Wish Expressの特典を受けられるようになりました。
  • 加盟店が配送先への「最大配達日数」を5営業日以下に設定している限り (加盟店ポリシーの「Wish Express」で指定されている12か国の配送先の国を除く）、関連商品はWish Express商品とみなされ、関連する特典を受け取ります（詳細な例は以下を参照）。
  • これは、一部の配送先の国のみがWish Expressの対象となっていた、以前の設定と比較して大幅に有利な変更となっています。

商品の最大配達日数の設定

「商品」「全ての商品を見る」ページで、設定した倉庫（中国本土以外に拠点を置く加盟店の場合メイン倉庫またはサブ倉庫）の１つで目的の商品を見つけ、「国別の配送料」列の下にあるリンクをクリックします：

アカウントで有効になっている全ての配送先に商品を出荷する「デフォルト配送料」を設定する以外に、配送先ごとにカスタマイズした配送スピードと配送料を同じページで設定できます：

上のスクリーンショットに示すように、ページの「配送オプションのカスタマイズ」セクションで、以前に「配送設定」で商品に設定して、このページで商品を有効にした配送先ごとの配送料と最大配達日数を入力できます。Wishでトップセラーの配送先の場合、その配送先の「バッジ」列の下にシルバーのクラウンアイコンが表示されます：

ここで指定する「最大配達日数」は、お客様に商品が配送される予想時期について当社が提示する最大配送タイムライン（注文処理から注文の配送までの営業日の日数）になります。

中国本土以外を拠点とする加盟店は、メイン倉庫およびサブ倉庫の両方から、Wishがサポートする全ての配送先に出荷する可能性があるため、WishExpress特典の対象になる可能性があります。これは以下のように設定されている「最大配達日数」に基づく特典です：

• Wishがサポートする配送先のうち特に指定されていない（加盟店ポリシーの「Wish Express」で）配送先の場合、最大配達日数を5営業日以下にすると、Wish Expressの対象となります。
• 加盟店ポリシーの「Wish Express」で指定されている12の配送先の国およびそれぞれの配送スケジュール要件（つまりX営業日）については、最大配達日数をXまたはそれ以下の営業日に設定すると、Wish Expressの対象となります。

Wish Express対象で、Wish Expressポリシーの対象となる商品の場合、その配送先の「バッジ」列の下に、オレンジ色のトラックアイコンが自動的に表示されます：

一方、指定された最大配達日数が、複数の送付先について上記の配送スケジュール要件の範囲外である場合、その商品はWish Expressの対象となりませんが、Wishで販売することは可能です。

中国本土以外を拠点とする加盟店の場合：

• ここで設定できる「最大配達日数」の最大値は15営業日です（メイン倉庫とサブ倉庫の両方の商品に適用されます）。
• メイン倉庫の商品に対して「最大配達日数」の値を指定しない場合、お客様に表示されるデフォルトの配送スケジュールは、貴店の配送スケジュールの履歴に基づいたものとなります。
• サブ倉庫内の商品に対して「最大配達日数」の値を指定しない場合、お客様に表示されるデフォルトの配送スケジュールは5営業日です（加盟店ポリシーの「Wish Express」で定められた一部の配送先の国を除く）。たとえばデフォルトの配送スケジュールは、フランスでは6営業日、ブラジルでは10営業日などとなります)。

Wish Express要件は、全ての場合に適用されるとは限りませんが、特定の配送先について、ここで指定した最大配達日数以内に注文が配達されたことが確認できない場合、倉庫注文処理ポリシー（加盟店が支払う返金・注文支払いの保留を含む）に定められた違反の対象となります。したがって、このセクションでは正確な配送スケジュールを提供してください。配送遅延による返金が正しく行われていないと思われる場合は、店舗が設定した最大配達日数に基づいて注文が期限内に配送されたことを証明するために異議を申し立てることができます。

配送料 + 配送スピードの2つの組み合わせをお客様に提供する

また、設定した各メインまたはサブ倉庫で、配送先ごとに、商品ごとに配送オプションを 1 つ提供することもできます。

中国本土以外を拠点とする加盟店には 配送料 + 最大配達日数の2つの組み合わせを、さまざまな設定でお客様に提供するオプションがあります 。

たとえば、商品Aの場合、アメリカ在住のお客様には、最大配達日数として5営業日、配送料12ドルの高速配送オプションと、最大配達日数が10営業日、配送料が6ドルである遅い配送オプションの両方を提供できます。

そのためには、同じ商品のメイン倉庫およびサブ倉庫の両方でアメリカを有効にし、上記の「配送オプションをカスタマイズ」セクションで、各倉庫の商品Aに対して2つの異なる配送オプションを提供することができます：

これが適切に設定されると、関心のある商品のこれらの配送オプションの両方がお客様に表示されるため、希望に応じて、より高い配送料で商品をより速く受け取るか、または低い配送料でよりゆっくりと商品を受け取るか選択できます。お客様の好みに訴えることで、お客様のコンバージョンや商品の全体的な売上が増加する可能性があります。以下は、これがWishアプリとwish.comでお客様にどのように表示されるかを示します：

例1：Wish Express配送オプションが１つと通常配送オプションが1つ

例2：2つの通常配送オプション

特定の配送先の国内の地域に対する配送オプションの設定

また、特定の仕向国（オーストラリア、ブラジル、フランス、スペイン、アメリカなど）内の地域では、異なる配送オプションを指定することもできます。たとえば、配送先の国としてアメリカが有効になっている商品の場合、「アメリカ」の横にある矢印をクリックし、表示される各地域の配送料と最大配達日数の入力に進みます：

アメリカの配送料と最大配達日数のみを指定し、これらの地域には何も指定しない場合は、指定した国全体の値が自動的に全ての地域に適用されます。

当社では、お客様の配送設定の種類を増やし、コンバージョン率を高め、最終的には商品の売上を上げるために、商品に正確な配送料と最大配達日数を設定することをお勧めします。もう一度申し上げますが、この機能は現在、一部の加盟店でのみ利用できることにご注意ください。この機能をより多くの加盟店向けに拡張するに従い、速やかに通知を送信します。

CSVアップロードによる、商品の「最大配達日数」の一括設定

上記のアクションは、CSVアップロードにより一括して実行することもできます。まず、 「商品」>「商品CSVファイルを追加/編集」 ページに移動します：

次に、配送先の国や地域ごとに「最大配達日数」を含む商品CSVファイルをアップロードします。

下の「CSVの例」画像のヘッダーをご覧ください：

「US_GA TTD」は、アメリカのジョージア州に商品を出荷した場合の「最大配達日数」を表すフィールドです。一方、「FR TTD」は、フランスにこの商品を出荷した場合の「最大配達日数」を表します。

各行で、どの商品を変更するかを指定するには、「親固有ID」フィールドが必要です。「倉庫名」フィールドは任意で、これらの変更が影響する倉庫を決定します。指定しない場合、これらの変更は加盟店のメイン倉庫で試行されます。

よくある質問

1. メイン倉庫とサブ倉庫の違いは何ですか？

詳細については Wish Express倉庫ツールに関するよくある質問（FAQ）をご覧ください。2021年1月、加盟店ダッシュボードで従来の「通常」倉庫が「通常（メイン）」倉庫に変更されました。加盟店が設定したWish Express倉庫は全て、サブ倉庫とみなされます。

2. 新しいサブ倉庫をゼロから作成した場合、「最大配達日数」はどうなりますか？

新しいサブ倉庫が作成されると、次のようになります：

• メイン倉庫からの全ての商品情報は、加盟店ダッシュボードで新しいサブ倉庫に自動的にコピーされます。デフォルトでは、全ての在庫数量は0に設定されます。加盟店は、この数量を商品ごとに更新することができます。
• サブ倉庫の配送先の国に設定された全ての配送先の国の「最大配達日数」は5営業日に設定されます（ただし、加盟店ポリシーの「Wish Express」で指定される特定の配送先の国を例外とします。たとえば、デフォルトの配送スケジュールは、フランスでは6営業日、ブラジルでは10営業日となります）。  加盟店は、配送先ごと商品ごとにこの値を更新できます。
• 商品の在庫数量が0に設定されておらず、少なくとも1つの配送先が有効で、配送料 / 最大配達日数が加盟店によって設定されているか、またはデフォルトのWish Express配送スケジュールに基づくデフォルト値を継承すると、その商品は有効な配送先で販売できるようになります。

3. 以前に加盟店が利用可能だったWish Express倉庫とサブ倉庫にはどのような違いがありますか？

上記のように、サブ倉庫は現在、Wish Express の必須配送スケジュールの範囲内で配送できる商品およびそれができない商品の両方をサポートするように拡張されています。

新しく作成されたサブ倉庫もWishサポート対象の全ての配送先に配送できるようになりました。

そのため、有効な配送先に設定された最大配達日数が必要なスケジュール範囲内にある限り（加盟店ポリシーの「Wish Express」に記載されていない場合は5営業日以下、Wish Expressポリシーで指定されている12か国の場合はX営業日）、商品はWish Expressの特典の対象となります。これは、 一部の配送先の国のみがWish Expressの対象になっていた以前の設定と比較すると非常に有利な変更です。

4. 商品の「最大配達日数」を、Wish Express の必須配送スケジュールよりも大きい数値に設定するとどうなりますか？

加盟店は、商品の「最大配達日数」を、Wish Expressの必須配達スケジュールよりも大きい数値に設定し、それでもWish で商品を販売できるようになりました。

基本的に、Wish Express は上記の機能の下に組み込まれ、加盟店が各倉庫の商品ごと、国ごとの最大配達日数を設定できるようになりました。中国本土以外に拠点を持つ加盟店の場合：

• メイン倉庫またはサブ倉庫の両方の商品に対してこれを行うことができます。 
• 商品のメイン倉庫とサブ倉庫の両方に在庫があり、両方の倉庫で在庫に設定された最大配達日数が特定の配送先の国の Wish Express スケジュールよりも長い場合、その国のお客様にはWishアプリまたは wish.com. で Wish Express を示すオレンジ色のトラックバッジが表示されません。 
• ただし、両方の倉庫のうち1つにおける在庫に「最大配達日数」をWish Expressのスケジュールの範囲内に設定している場合、お客様には商品の購入時にWish Express を示すオレンジ色のトラックバッジが表示されます。
• お客様には、設定した最大配達日数に基づいてお届け予定日が表示されます。

5. API経由で商品の「最大配達日数」を設定できますか？

加盟店は、以下のv3 APIエンドポイントの「warehouse_to_shippings」オブジェクトを使用して、メインまたはサブ倉庫にある全ての商品の配送料と最大配達日数をAPI経由で更新することができます。

PUT /api/v3/products/{id}

詳しくは、API v3ドキュメントをご覧ください。

 

当社では、お客様の配送設定の種類を増やし、コンバージョン率を高め、最終的には商品の売り上げを上げるために、商品に正確な配送料と最大配達日数を設定することをお勧めします。