EU物品販売に関する指令 2019/771

2019年6月、欧州連合（EU）は物品販売に関する指令 2019/771を発効しました。この指令は、商品の売買契約への適合性、不適合時の救済措置（およびその行使方法）、商業的保証など、商品の売買契約の一定の側面について、EU全域で調和を図ることを目的としています。EU加盟国が物品販売に関する指令に準拠するために採用した規制は、2022年1月1日から適用されます。加盟店は、物品販売に関する指令に基づく義務を遵守する必要があります。 

この指令の適用範囲は？ 

欧州連合（EU）指令2019/771の第3項によると、本指令は、消費者と販売者の間の、以下に関する契約に適用されます：

• 有形動産（商品）の販売
• 製造または生産する商品の供給
• デジタルコンテンツまたはデジタルサービスを組み込んだ、または相互接続された商品（例：スマートテレビ、スマート冷蔵庫、スマートウォッチ）の販売。

主観的適合性要件

欧州連合（EU）指令2019/771の第6項によると、商品には以下の事項が求められます：

• 契約書に定められた詳細、種類、数量、品質、機能、互換性、相互運用性、その他の特徴に合致していること。
• 消費者が要求し、契約締結までに販売者に知らせ、販売者が承諾した特定の目的に適合していること。
• 契約で要求されたすべての付属品および説明書を添付して配達されること。
• 契約に基づき更新されていること。 

客観的適合性要件

欧州連合（EU）指令2019/771の第7項によると、商品には以下の事項も求められます：

• その種類の物品が通常使用される目的に適合していること。
• 契約締結前に販売者が消費者に提供したサンプルまたはモデルの詳細と一致する品質であること。
• 消費者が合理的に期待する付属品や説明書が同梱されていること。
• 同じ種類の商品で消費者が合理的に期待する量と品質およびその他の特徴を有していること。

なお、消費者が、加盟店から客観的な適合要件からの特定の逸脱について具体的に説明を受け、加盟店との売買契約締結前に取引の一部として明示的かつ個別にこれを受け入れた場合には、この逸脱は適合性の欠如とはみなされないことにご注意ください。例えば、加盟店が以下のことを明確に示している場合、この例外が成立する可能性があります。(a)商品が破損している、または中古品やベータ/テスト商品など消費者が利用できない機能を含んでいる、(b)特定のスマートデバイスの機能が他の特定のスマート商品と接続できない、など加盟店が明確に示している場合。 

立証責任

欧州連合（EU）指令2019/771の第11項によると、配達時から1年以内に明らかになった適合性の欠如は、商品の配達時に存在したものと推定されるものとされています。これは、そうでないことが証明されない限り、又はこの推定が商品の性質もしくは適合性の欠如の性質と相容れない場合を除き、真実であるとみなされます。EU加盟国は、商品が配達された時点から2年間という期間を導入することができます。

デジタル要素を含む商品の場合、供給が一定期間にわたって継続する場合、以下の期間に明らかになった不適合に関して、適合性の立証責任は販売者にあります：

• デジタルコンテンツまたはサービスの供給が継続的または2年未満の期間にわたる場合、商品の配達時点から2年間、および
• デジタルコンテンツまたはサービスの供給が継続的または2年以上の期間にわたる場合、その提供の時期。

救済措置

欧州連合（EU）指令2019/771の第13項によると、適合しない場合の救済措置は以下の通りです：

• 商品を適合させる。
• 価格を比例的に引き下げる。
• 解除する。

消費者は、以下の場合に、価格の比例的な引き下げ（価格が支払われている場合）または契約の解除のいずれかを行う権利を有します。

• 販売者が商品を適合させなかった場合。
• 商品を適合させることが不相応である、または不可能である場合。
• 販売者が商品を適合させるよう試みたが失敗した場合。
• 適合しないことが、価格の即時引き下げや解除を正当化するのに十分なほど深刻である場合。
• 販売者が宣言した、または状況から明らかなように、販売者が合理的な時間内に、または消費者に著しい不便をかけることなく、商品を適合させることができない場合。
• 消費者は、適合性の欠如が軽微である場合には、解除する権利を有しないものとします。消費者が解約権を行使する場合、その旨を販売者に表明しなければなりません。 

商業的保証

商業的保証は、その時点又は契約締結前に入手可能な保証書及び関連広告の条件下で保証人を拘束するものとします。生産者が特定の商品について一定期間の耐久性の商業的保証を提供する場合、生産者は商業的耐久性保証の全期間中、商品の修理又は交換について消費者に対して直接責任を負うものとします。生産者は、耐久性保証の記述において、より有利な条件を提示することができます。

保証書は、遅くとも商品の配達時に，耐久性のある媒体で消費者に提供されなければならなりません。これには，次の事項を記載しなければなりません： 

• 商品に不適合があった場合、消費者は法律により販売者から無償で救済措置を受ける権利を有し、それらの救済措置は保証の影響を受けないという明確な記述。

• 保証人の氏名および住所

• 保証の履行を得るために必要な手続き

• 保証が適用される商品の名称

• 保証の内容

EU物品販売に関する指令の詳細については、物品販売に関する指令 2019/771をご参照ください。