新たに改良したWish

Wishは今、変革の時を迎えています。当社では多くのことを適切に行ってきましたが、改善すべき領域があることも理解しています。12年のジャーニーを通して、今、リセットボタンを押し、加盟店とお客様にとってより良い、新しいWishを創り上げるべく取り組んでいます。 

当社では、過去1年半の間に、ビジネスとしての当社のあり方、また将来のあるべき姿を再評価しました。その結果、成功に向けた戦略的計画を策定することができました。この戦略的計画の一環として、当社は、現在の姿と将来のあるべき姿をより良く捉えた新しいWishブランドの導入を発表できることを嬉しく思っています。新しいブランドには、新しいロゴ、アプリアイコン、フォント図像、画像、カラーパレットなどがあり、アプリなどの関連タッチポイントに徐々に展開され始めています。 

お客様向けの視覚スタイルの例に沿った、以下の新しいロゴとアプリアイコンをご覧ください。

ロゴ:

アプリアイコン:

視覚:

再ブランド化をサポートするため、米国、英国、ドイツ、イタリア、オーストラリア、カナダなどの主要市場において、Wishの大規模なマルチチャネルマーケティングキャンペーンを開始しました。年末にかけて、テレビ、ストリーミングサービス、デジタル、ソーシャルメディア、インフルエンサーマーケティングなどを取り入れたキャンペーンを実施します。さらに、Wishは2022-2023年シーズンのサッカーチーム「Leeds United」のスポンサーにもなっており、世界規模のブランド露出をさらに高めています。Wishブランドは、シーズンを通して、Leeds Unitedの男子チーム、女子チーム、およびアカデミーチームのシャツの袖とホームスタジアムのあらゆる場所に表示されます。

このマーケティングキャンペーンをアクティブにすることで、加盟店はお客様の目の前で商品を販売する素晴らしいチャンスを得られます。 以下の方法により、販売数やインプレッション数を増加させる可能性が高まりますので、ぜひご利用ください。

• 新製品のアップロード、売れ筋商品の確保、十分な社内在庫の準備、適切な出荷を確保するための信頼できる配送業者の選択など、（現在および年内の）時機を捉えた在庫および運用の計画
• 発売から注文を24時間以内に処理することで、ユーザー満足度にプラスの影響を与え、将来の売上が増加することが明らかになっています（また、高度な送料返金保証プログラムを通して、加盟店が対象となる注文に対して一定額の送料の払い戻しを受ける資格を得ることができます）
• 楽しく、簡潔で情報量の多いWish Clipsビデオのアップロード
• 新製品を強調表示し、適切な顧客に届けるためのProductBoostキャンペーンの実施
• Merchant Promotions Platformを介したセールスハブでの既存製品のプロモーション（対象加盟店のみ）
• 実績の指標を改善し、Wish Standardsをレベルアップさせる（またはプレミア加盟店のステータスを維持する）可能性

当社の更新情報は、視覚面だけではありません。当社は、継続的な変革の一環として、過去1年間にわたり、プラットフォームに大規模かつ体系的な変更を加えてきました。その主な変更点は以下のとおりです。

• 好業績の加盟店へのリワード制度Wish Standardsを開始し、お客様からの返品を削減 
• 加盟店が世界中の対象ユーザーに対してクリエイティブに商品をアピールできるようになるWish Clipsの展開
• 加盟店と商品の品質を向上させる招待制プラットフォームへの移行
• 加盟店が競争力のある価格を設定し、顧客価値を高められる変動価格制度の世界規模での削除
• お客様が商品をより早く受け取ることができるようにする、過去12か月間の平均配達所要時間の数十パーセント単位での改善

これらの変更は、カスタマーエクスペリエンスの向上、加盟店との関係の深化、最適な運用の達成などの目標に向けて前進するために不可欠のものです。今後も、これらの目標をサポートする新機能や更新機能を展開していきますので、ご期待ください。