판매자가 다양한 취향의 고객에게 어필할 수 있는 여러 배송 옵션과 함께 더욱 정확한 배송료 및 배송 타임라인을 제공하도록 돕기 위해 판매자에게 판매자 대시보드에서 제품 수준 배송 옵션을 사용자 정의할 수 있는 기능이 제공됩니다. 이 문서에서는 판매자가 이를 설정하는 방법에 관해 설명합니다.
현재 중국 본토의 모든 판매자는 보조 창고에 있는 제품에 대해서만 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
중국 본토 지역 판매자에게 유용한 이유는 무엇인가요?
- 새로운 이름으로 변경된 주요 및 보조 창고(이전 이름: 표준 및 Wish Express 창고)를 활용하고 판매자가 보조 창고에 있는 제품의 배송 속도를 정확히 설정하면 이제 해외에 인벤토리가 있는 판매자도 Wish Express 요구사항을 반드시 충족하지 않아도 Wish Express 정책의 적용을 받지 않고 Wish에서 해당 제품을 판매할 수 있습니다(이전까지는 중국 본토 판매자는 이를 수행할 수 없었습니다).
- 즉, 보조 창고의 제품에는 더 이상 Wish Express 요구사항이 적용되지 않습니다.
- 이제 Wish Express 요구사항을 적용받을 필요 없이 Wish 제품을 해외 인벤토리로 확장할 수 있습니다.
- 보조 창고를 설정하고 해외 인벤토리를 추가하고 배송 속도/최대 배송 일수(15일 이내면 Wish Express를 적용받지 않아도 됩니다. 자세한 내용은 아래에서 참조하십시오)를 설정하면 판매를 시작할 수 있습니다.
- 2021년 3월 중순부터 새로 생성한 보조 창고를 이용하여 Wish에서 지원하는 모든 도착지로 배송할 수 있습니다.
- 이에 따라 Wish에서 지원하는 모든 도착지에 대해 Express 배송을 제공하는 제품은 이제 Wish Express 혜택을 받을 수 있으며, 이러한 혜택에는 주황색 트럭 아이콘 및 잠재적인 조회수 증가 등이 있습니다.'
- 어떠한 도착지에 대해서든 판매자가 설정한 '최대 배송 일 수'가 5영업일 이하이면(판매자 정책에 따라 12개 국가는 예외) 관련 제품은 Wish Express 제품으로 간주되며 관련 혜택을 받게 됩니다(자세한 내용은 아래를 참조하십시오).
- 이전에는 특정 도착 국가에만 Wish Express가 적용되었으므로 이번 변경으로 혜택이 크게 확대되었습니다.
- 이제 개별 고급 물류 프로그램 주문을 해외 창고에서 발송하려는 경우 해당 주문을 수작업으로 프로그램에서 제거할 필요가 없습니다.
- 중국 본토 인벤토리(즉 판매자의 기본 창고)가 0으로 설정되거나 특정한 고급 물류 프로그램 국가가 회원님의 기본 창고에서 비활성화되기 때문에 해당 제품을 특정 국가로 주문하는 고급 물류 프로그램 주문을 더 이상 받지 않게 됩니다.
- 회원님의 고객에게는 보조 창고에서 설정한 최대 배송 일수만이 표시됩니다.
- 기본 창고에서 재고 수량이 양수인 모든 제품에 대한 고급 물류 프로그램 주문을 받게 됩니다.
- 보조 창고의 인벤토리에 대해서는 "최대 배송 일수"와 다른 배송료를 설정할 수 있습니다.
- 그러면 고객은 이용 가능한 두 가지 배송 속도 + 배송료 조합 중 하나를 선택할 수 있습니다.
-
- 중국 본토 외에서만 배송되는 주문에 해당하는 제품(즉 중국 본토에 위치한 재고품은 판매하지 않는 제품)은 해당 제품의 주요 창고 인벤토리 수량을 0으로 설정하거나 고급 물류 프로그램 도착 국가를 비활성화하고, 해당 도착지에 대한 보조 창고를 새로 추가하고, 보조 창고에 있는 창고의 정확한 재고 수량을 제공하고, 특정 도착 국가의 "최대 배송 일수" 및 배송료를 설정하면 됩니다.
- 미국 및/또는 핀란드로 배송되는 주문에 해당하는 제품은 중국 본토와 중국 본토 외 지역에서 모두 배송할 수 있지만(즉, 국내 및 해외 창고에서 모두 판매가 가능한 재고) 배송 속도는 다를 수 있으며, 기본 및 보조 창고를 모두 이용할 수 있습니다.
-
제품의 최대 배송 일수 설정
제품 > 모든 제품 보기 페이지에서, 먼저 설정한 보조 물류 창고 중 하나에서 원하는 제품을 찾은 후, '국가 배송비' 열 아래 링크를 클릭하십시오.
계정에서 활성화된 모든 도착 국가로 제품을 배송하기 위한 '기본 배송료' 설정 외에도, 그다음에 표시되는 '해외 배송 옵션 편집' 페이지에서 도착 국가/지역별 제품 배송 속도 및 가격을 사용자 지정할 수 있습니다.
위 스크린샷처럼 페이지의 "배송 옵션 사용자 지정" 섹션에서는 이전에 배송 설정에서 이 제품에 대해 설정한 도착 국가별로 배송료 및 최대 배송 일수를 입력하고 이를 활성화할 수 있습니다. Wish에 있는 상위 판매 국가의 경우, 은색 왕관 아이콘이 해당 도착 국가의 "배지" 열 아래에 표시됩니다.
여기서 지정하는 '최대 배송 일 수'는 최대 배송 타임라인(즉, 주문 처리부터 주문 배송까지 걸리는 영업일 기준 일 수)이 됩니다. 고객은 제품이 배송되기를 기대할 수 있는 기간에 대해 고객에게 표시합니다.
이제 중국 본토 지역의 판매자가 보조 창고에서 모두 Wish에서 지원하는 모든 도착지로 발송할 수 있으므로 모든 도착지로 배송되는 제품은 설정된 '최대 배송 일 수'에 따라 Wish Express 혜택을 받을 자격이 부여될 수 있습니다.
- 판매자 정책 'Wish Express' 항의 목록에 없는 모든 Wish에서 지원하는 도착지의 경우, 최대 배송 일 수를 5영업일 이하로 설정하면 Wish Express 제품으로서 혜택을 받을 자격이 주어집니다.
- 판매자 정책 'Wish Express'항에 기재된 12개 도착 국가 및 국가별 배송 타임라인 요구사항(X영업일)의 경우 최대 배송 일 수를 X영업일 이하로 설정하면 Wish Express 제품으로서 혜택을 받을 자격이 주어집니다.
Wish Express 자격을 부여받고 Wish Express 정책을 적용받는 제품은 자동으로 해당 도착 국가에 대한 '배지' 열에 주황색 트럭 아이콘이 자동으로 표시됩니다.
반면 최대 배송 일수가 Wish Express 배송 타임라인 요구사항에서 벗어나면 해당 제품은 Wish Express에 적용될 자격이 없지만 Wish에서 판매할 수 있습니다.
중국 본토에 위치한 판매자 주의 사항:
- 판매자가 설정할 수 있는 "최대 배송 일수"는 영업일 기준 최대 15일입니다(다시 알려드리지만 보조 창고의 제품에만 적용 가능합니다).
- '최대 배송 일 수' 값을 여기에 제공하지 않으면 고객에게 표시되는 기본 배송 타임라인은 5영업일입니다(판매자 정책 'Wish Express'항 따라 특정 도착 국가는 예외입니다. 예를 들어 프랑스는 기본 배송 타임라인이 6영업일이고 브라질은 10영업일입니다).
Wish Express 요구사항이 모든 경우에 적용되지는 않지만, 판매자가 특정 도착 국가에 대해 여기에서 제공한 최대 배송 일 수 이내에 주문이 배송된 것으로 확인되지 않으면 물류창고 처리 정책이 적용되며 환불할 책임이 있으며 주문 지불 보류 조치까지 취해집니다. 따라서 이 섹션에서 정확한 배송 타임라인을 제공하시기 바랍니다. 배송 지연으로 인한 환불 조치가 잘못 내려졌다고 판단되는 경우 이의 제기를 제출하여 본인이 설정한 최대 배송 일 수에 따라 주문이 적시에 배송되었음을 증명할 수 있습니다.
고객에게 두 가지 배송료 + 배송 속도 조합 제공
설정한 각각의 기본 또는 보조 창고에 대해 도착 국가별로 배송 옵션을 한 가지만 제공해도 됩니다.
보조 창고의 제품에 대한 "최대 배송 일수"만을 설정할 수 있지만 그래도 고객은 두 가지 배송료 + 배송 속도 조합 중에서 선택할 수 있습니다.
예를 들어 판매자의 보조 물류 창고에 위치한 해외 재고가 있는 제품 A의 경우, 미국에 위치한 고객에게 최대 배송 일수가 영업일 기준 5일이고 배송료가 $12인 빠른 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.
제품의 재고가 판매자의 기본 물류 창고에도 위치했으며 중국 본토에서 배송할 수 있는 경우 중국 본토에서 미국으로 직접 이 제품을 배송할 경우 배송료가 $6이고 고객에게 표시되는 예상 배송 기간이 영업일 기준 10일인 것으로 예를 들어 보겠습니다(이 배송 속도는 Wish에서 예상한 속도이며 이 시점에는 판매자가 설정/제어할 수 없습니다).
제대로 설정되면 고객에게 해당 제품에 대한 배송 옵션이 두 가지 모두 표시되므로, 고객은 자신의 선호에 따라 더 높은 배송비로 제품을 빨리 받거나, 더 저렴한 배송비로 제품을 더 느리게 받을 수도 있습니다.
고객에게 표시되는 배송 속도의 예:
Wish Express 배송 옵션 하나와 일반 배송 옵션 하나
특정 도착 국가의 지역에 대한 배송 옵션 설정
특정 도착 국가(호주, 브라질, 프랑스, 스페인, 미국)의 지역에 대해 다른 배송 옵션을 지정할 수도 있습니다. 예를 들어, 미국이 도착 국가로 활성화된 제품의 경우 '미국' 옆에 있는 화살표를 클릭하고 다음과 같이 표시되는 각 지역에 대한 배송비 입력 및 최대 배송 일수를 입력하십시오.
미국에 대한 배송비격 및 최대 배송 일 수만 제공하고 이러한 하위 지역에 대한 값을 제공하지 않는 경우, 제공한 국가 전체에 대한 값이 모든 하위 지역에 자동으로 적용됩니다.
당사는 다양한 배송 옵션, 전환율 증가와 궁극적으로 제품 판매를 증가시키기 위해 판매자들에게 정확한 배송비와 최대 배송 일 수를 설정할 것을 권장합니다. 또한 이 기능은 현재 일부 판매자만이 사용할 수 있습니다. 당사는 더 많은 판매자들에게 해당 기능 사용을 확장할 계획으로, 임박한 즉시 사전 통보해 드리겠습니다.
CSV 업로드를 통해 대량으로 제품에 대한 "최대 배송 일수" 설정하기
또한 CSV를 업로드하여 위에서 설명한 작업을 수행할 수 있습니다. 먼저 제품 > CSV로 제품 추가/편집 페이지로 이동합니다.
그 다음 배송하려는 각각의 도착 국가 및/또는 지역의 "최대 배송 일수"가 포함된 제품 CSV 파일을 업로드합니다.
아래 "CSV 예시" 이미지의 헤더를 참조하세요.
“US_GA TTD”는 미국의 조지아주로 제품을 배송하는 경우 제품의 "최대 배송 일수"를 의미하고 “FR TTD”는 이 제품을 프랑스로 배송하는 경우 "최대 배송 일수"를 의미합니다.
“Parent Unique Id” 필드는 수정하려는 각 행에 있는 제품을 지정할 때 필요합니다. “Warehouse Name” 필드는 선택 사항이며, 이러한 변경 사항의 영향을 받는 창고를 지정할 때 사용합니다. 이 필드를 제공하지 않으면 판매자의 기본 창고에 변경 사항 적용을 시도합니다.
자주 묻는 질문
1. 기본 창고와 보조 창고의 차이점은 무엇입니까?
자세한 내용은 'Wish Express 물류창고 도구 FAQ'에서 확인하십시오. 이전까지 판매자 대시보드에 '표준'이라는 이름으로 등록되었던 창고는 2021년 1월부터 '표준(주요)'로 변경되었습니다. 판매자가 설정한 모든 Wish Express 창고는 이제 보조 창고로 간주됩니다.
2. 새로운 보조 창고를 처음부터 작성하는 경우에는 "최대 배송 일수"가 어떻게 됩니까?
새로운 보조 창고를 생성하는 경우,
- 기본 창고의 모든 제품 목록이 판매 대시보드에서 새로운 보조 창고로 모두 자동 복사되며, 모든 재고 수량은 기본적으로 0으로 설정됩니다. 판매자는 각 제품의 수량을 업데이트할 수 있습니다.
- 보조 창고에 설정된 모든 도착 국가에 대한 '최대 배송 일 수'는 5영업일(판매자 정책 'Wish Express' 항에 따라 특정 도착 국가는 예외입니다. 예를 들어 프랑스는 기본 배송 타임라인이 6영업일이고 브라질은 10영업일입니다)일로 설정됩니다. 판매자는 도착지별로 각 제품에 대한 값을 업데이트할 수 있습니다.
- 제품의 재고 수량이 0으로 설정되지 않았고 하나 이상의 도착 국가가 활성화되었으며 판매자가 배송료/최대 배송 일수를 설정했거나 기본 Wish Express 배송 타임라인의 기본값이 반영된 경우에는 제품을 활성화된 도착 국가에서 판매할 수 있습니다.
3. 보조 창고는 이전에 판매자가 이용 가능했던 Wish Express 창고와 어떤 면에서 다릅니까?
위에서 설명했듯이 보조 창고는 Wish Express에서 요구하는 배송 타임라인 이내에 배송할 수 있거나 배송할 수 없는 제품을 지원할 목적으로 확장되었습니다.
이제 새로 생성한 보조 창고를 이용하여 Wish에서 지원하는 모든 도착지로 배송할 수 있습니다.
이에 따라 활성화된 모든 도착지의 최대 배송 일 수가 필수 타임라인 범위 내에 해당하면(판매자 정책의 목록에 없는 도착지는 5영업일 이하, 판매자 정책의 목록에 포함된 12개 국가는 X영업일 이하) 제품은 Wish Express 혜택을 받을 자격이 주어집니다. 이전에는 특정 도착 국가에만 Wish Express가 적용되었으므로 이번 변경으로 혜택이 크게 확대되었습니다.
4. 제품의 '최대 배송 일수'를 Wish Express에서 요구하는 배송 타임라인보다 높게 설정하면 어떻게 됩니까?
이제 판매자는 제품의 '최대 배송 일수'를 Wish Express에서 요구하는 배송 타임라인보다 높게 설정해도 Wish에서 해당 제품을 판매할 수 있습니다.
이제는 판매자가 각 창고에서 각 제품에 대해 국가별로 설정할 수 있도록 지원하는 위에서 설명한 기능에 Wish Express가 포함됩니다. 중국 본토 지역 판매자의 경우:
- 보조 창고에 있는 제품에 대해서만 이를 수행할 수 있습니다.
- 해당하는 도착 국가의 고객에게는 이러한 제품에 Wish Express가 적용되는 것으로 표시되지 않습니다.
- 고객은 판매자가 설정한 최대 납품일을 기준으로 예상 도착 날짜를 볼 수 있습니다.
5. API를 통해 제품의 "최대 배송 일수"를 설정할 수 있습니까?
현재는 불가능합니다. API 기술을 사용할 수 있게 되면 판매자에게 즉시 공지하겠습니다.
당사는 다양한 배송 옵션, 전환율 증가와 궁극적으로 제품 판매를 증가시키기 위해 판매자들에게 정확한 배송비와 최대 배송 일 수를 설정할 것을 권장합니다.
댓글
댓글 0개
댓글을 남기려면 로그인하세요.