유럽 지역 Wish 반품 프로그램

기존 타사 물류 벤더사가 최근 변경되고 올해 중 유럽에서 새로운 반품 프로그램을 개시할 예정인 관계로 현재 유럽 지역 Wish 반품 프로그램은 2022년 5월 14일 12:00AM(자정, UTC)에 중단됩니다.

이에 따라 2022년 5월 14일 12:00AM(자정, UTC)부터 판매자는 더이상 판매자 대시보드 또는 API를 통해 현재 유럽 지역 Wish 반품 프로그램에 제품을 등록할 수 없게 됩니다. 또한 유럽 반품에 이미 등록된 제품에 대해 판매자는 반송 설정을 더이상 편집할 수 없게 됩니다.

프로그램 관련 업데이트가 있으면 판매자 여러분께 즉시 알려드리겠습니다. 질문이 있으면 언제든지 어카운트 매니저에게 문의하시기 바랍니다.

Wish 반품 프로그램은 판매자가 비물류 관련 환불률을 낮추고 향후 판매를 위해 환불된 제품을 회수할 수 있도록 지원합니다. 구체적으로, Wish 반품 프로그램에 참여하는 판매자는 프로그램에 참여하지 않은 판매자보다 배송 후 환불률이 30%나 낮은 것으로 나타났습니다.

현재, 유럽 반송 주소가 있는 판매자는 유럽 고객의 반품을 위해 제품을 등록할 수 있습니다. 고객이 적격한 이유 중 하나로 환불을 요청하는 경우, 고객에게 지정된 반송 주소로 해당 제품을 반환할 것을 요청합니다.

이 문서에서 판매자는 유럽의 Wish 반품 프로그램에 관해 일반적으로 묻는 몇 가지 질문을 확인할 수 있습니다. 판매자는 여기에서 프로그램 개요에 대한 자세한 정보를 읽을 수 있습니다.

1. 유럽의 Wish 반품 프로그램에 제품을 등록하려면 어떤 정보를 제공해야 합니까?

유럽 주문 및 반품을 위해 Wish 반품 프로그램에 제품을 등록하려면, 판매자는 다음 정보를 제공해야 합니다. 

• 유럽에 소재한 반품 창고 주소, 전화번호 및 이메일 주소
• 제품별 물류 정보:
• 길이: ≤ 100cm(39인치)
• 너비: ≤ 50cm(20인치)
• 높이: ≤ 50cm(20인치)
• 무게: ≤ 10kg(22파운드)

제품을 반품 프로그램에 등록하고 나면, 적격한 이유(예: 품질 관련 문제) 중 하나로 환불을 요청하는 유럽 고객은 등록된 제품을 판매자의 유럽 반송 주소로 반환해야 환불을 받을 수 있습니다. 고객은 제품의 물류 정보를 기반으로 Wish가 생성한 선불 반송 라벨을 사용합니다. 반송 라벨 수수료는 판매자의 계정 잔액에서 공제됩니다.

제품의 물류 정보를 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 자주 묻는 질문을 참조하십시오.

2. 어떤 제품이 유럽의 Wish 반품 프로그램을 이용할 수 있습니까?

Wish에 물류 정보가 있는 제품은 Wish 반품 프로그램을 이용할 수 있습니다. 유럽 반품의 경우, 판매자는 아래 세 번째 Q&A "반품 프로그램은 어느 유럽 국가를 지원합니까?"에 나열된 유럽 국가 중 어디든 반품 창고를 보유할 수 있습니다. 이는 아래 동일한 Q&A 섹션에 나열된 유럽 국가 중 어디든 소재한 고객의 반품을 받기 위해서입니다(판매자가 반품 창고를 설정할 수 있는 유럽 국가 목록은 고객이 반품할 수 있는 주문 출발 유럽 국가 목록과 다릅니다). 유럽 주문에 대한 반품을 위해 판매자의 반품 창고 국가가 주문 출발 국가와 완전히 일치할 필요는 없습니다.

3. 반품 프로그램은 어느 유럽 국가를 지원합니까?

Wish 반환 프로그램은 다음 유럽 국가 내에 있는 관리자의 반환 창고를 지원합니다.

오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 영국, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스.

Wish 반환 프로그램은 다음 유럽 국가에 거주하는 고객들의 제품 반환을 지원합니다.

오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 스페인, 스웨덴, 네덜란드, 영국.

유럽 반품 프로그램에 참여하려면 판매자는 위에 나열된 지원 국가에 반품 주소를 가지고 있어야 합니다. 고객 또한 제품을 반품하려면 이 목록 내 국가에 거주해야 합니다.

4. 내 제품의 반품을 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?

판매자는 이 자주하는 질문 문서에서 수동 및 API를 통해 반품을 활성화하는 단계별 설명을 참조할 수 있습니다.