Como Recarregar o Saldo do ProductBoost com o Payoneer e Perguntas Frequentes

As campanhas do ProductBoost podem ser pagas com saldos existentes na Wish. Se estiver precisando de saldo no ProductBoost, basta recarregá-lo para pagar pelas campanhas que desejar

Nesta FAQ, você aprenderá a recarregar seu saldo do ProductBoost com o Payoneer (Provedor de Serviços de Pagamento). Observe que, atualmente, os comerciantes localizados no Japão e na Austrália não conseguem recarregar o saldo com o Payoneer por conta de restrições do próprio provedor. Nesse caso, é possível recarregar o saldo do ProductBoost com outro Provedor de Serviços de Pagamento (saiba mais aqui e aqui).

Como recarrego meu saldo do ProductBoost com o Payoneer?

1. Navegue até ProductBoost > Carteira



2. Clique em "Recarregar Saldo".



3. Digite o valor que deseja adicionar (USD) e clique em "Avançar". Se quiser cancelar essa transação, clique em "Cancelar".

4. Se você não estiver conectado com sua conta Payoneer, você verá a seguinte página. Clique no link "Entrar com o Payoneer". Uma vez conectado com sucesso, clique em "Continuar".


Se você estiver logado com o Payoneer, confirme o provedor de pagamento clicando em seu logotipo e clique em "Continuar".

5. Você será direcionado para a página de confirmação. Verifique os detalhes do pedido e clique em "Confirmar". Ao clicar em "Confirmar", você está autorizando a Wish a cobrar esta compra em sua conta Payoneer.

6. Se a transação for bem-sucedida, a página de recibo será mostrada. 

Caso encontre algum problema, contate a equipe de atendimento usando as etapas abaixo.

a) Acesse Conta > Histórico de Cobrança.

b) Clique no link "Contatar Equipe de Atendimento" para a transação em particular. Os detalhes de e-mail, telefone e WeChat serão exibidos na janela modal.

Agora, você pode usar o seu saldo do ProductBoost nas campanhas do ProductBoost!

Perguntas Frequentes:

Se eu trocar o Payoneer por outro provedor de pagamento em Conta > Configurações, serei solicitado a registrar novamente o Payoneer para poder completar meu saldo do ProductBoost?

Não, a configuração de pagamento para compra de saldo do ProductBoost é independente das configurações de pagamento da sua loja.  Você pode usar um provedor de pagamento diferente para os pagamentos da loja e ainda usar sua conta do Payoneer para comprar saldo do ProductBoost.

Com quem devo entrar em contato se tiver problemas de transação?

Para entrar em contato com a Equipe de atendimento ao cliente em virtude de problema, siga as etapas abaixo.

1. Acesse Conta > Histórico de cobrança.
   
   
   
   
2. Clique no link "Contatar Equipe de Atendimento" para a transação em particular. Os detalhes de e-mail, telefone e WeChat serão exibidos na janela modal.
   
   
   

Se eu tiver um saldo de conta no Wish e no Payoneer para futuras campanhas do ProductBoost, qual será cobrado primeiro?

Seu saldo do ProductBoost será aplicado primeiro às suas campanhas.

Quanto tempo demora para que meu saldo seja atualizado assim que eu o completo?

Seu saldo do ProductBoost será atualizado assim que sua transação Payoneer for processada com sucesso.