FAQs sobre recarga de saldo do ProductBoost

As campanhas do ProductBoost podem ser pagas com saldos existentes na Wish. Se você não tiver um saldo positivo, poderá recarregar o saldo do ProductBoost para pagar futuras campanhas.

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1. Como recarrego o saldo do ProductBoost?

1. Acesse o Painel do Comerciante > Publicidade > ProductBoost > Carteira
   
2. Clique em "Recarregar saldo".
   
3. Insira o valor que gostaria de adicionar e clique em "Próxima etapa". Se precisar cancelar essa transação, escolha "Cancelar".
   
4. Clique no logo para confirmar o provedor de pagamento e em "Continuar".
5. Verifique se as informações estão corretas e clique em "Confirmar" ou "Comprar agora". 

Saiba como recarregar seu saldo com os seguintes guias e FAQs:

• Online banking
• WeChat (Mainland China merchants only)
• Payoneer
• UMPay
• PayPal

2. O saldo do meu ProductBoost expira?

Não, seu saldo não expira e pode ser usado para pagar quaisquer campanhas futuras.

3. Existem custos adicionais/ocultos associados a essas transações?

Não há custos ocultos cobrados pela Wish para essas transações.

4. Onde consigo ver meu saldo e créditos do ProductBoost?

Acesse Painel do Comerciante > Publicidade > ProductBoost > Carteira para ver o "Saldo disponível" e o "Crédito disponível". Clique nas abas "Saldo do ProductBoost" e "Crédito do ProductBoost" para ver um histórico detalhado.

5. Se eu alterar o provedor de pagamento da minha loja (ex.: Payoneer), terei que me cadastrar novamente no Payoneer para adicionar saldo ao ProductBoost?

Não, a configuração de pagamento para compra de saldo do ProductBoost é independente das configurações de pagamento da sua loja.Você pode usar um provedor de pagamento diferente para os pagamentos da loja e ainda usar sua conta do Payoneer para comprar saldo do ProductBoost.

6. Posso cancelar uma transação depois que ela for concluída?

Não, todas as cobranças são finais e não podem ser revertidas.

7. Por que é interessante recarregar meu saldo do ProductBoost?

Recarregar seu saldo é recomendado se você for um novo comerciante e nunca tiver usado o ProductBoost ou se o seu saldo estiver baixo ou zerado. As campanhas do ProductBoost deduzem taxas do saldo da conta. Se você quiser executar uma campanha imediatamente (o que recomendamos para quem está começando e precisa dar um impulso inicial nas vendas para gerar avaliações, etc), é necessário ter fundos no ProductBoost ou você terá que esperar a receita das vendas.

8. Posso usar meu saldo do ProductBoost para pagar as campanhas do ProductBoost que já foram executadas?

Não, você só pode usar o saldo do ProductBoost para pagar campanhas futuras.

9. Se eu tiver um saldo de conta na Wish e um saldo no ProductBoost, qual será cobrado primeiro?

Seu saldo do ProductBoost será usado antes.

10. Posso usar meu saldo do ProductBoost para outras coisas?

Não, você só pode usar o saldo do ProductBoost para pagar futuras campanhas do ProductBoost.

11. Quanto tempo demora para que meu saldo seja atualizado depois que eu fizer a recarga?

Seu saldo do ProductBoost será atualizado assim que sua transação for processada com sucesso.

12. Com quem devo entrar em contato se tiver problemas de transação?

Fale com seu gerente de contas em caso de dúvidas.

• Comerciantes da China Continental: merchant-support@wish.com
• Outras regiões: merchant_support@wish.com