Aproveite o Wish Express para seus pedidos de envio rápido

Ao demonstrar que conseguem enviar os pedidos rapidamente, os comerciantes criam confiança entre a base de clientes, seus produtos recebem potencialmente mais impressões e atraem clientes que fazem compras repetidas. Para incentivar os comerciantes a oferecer opções de envio expresso, o Wish Express oferece uma série de vantagens para determinados produto de envio rápido e pedidos. Neste artigo, você verá algumas das perguntas mais frequentes sobre o Wish Express.

1. O que é o Wish Express e como faço para participar?

o Wish Express oferece uma série de benefícios aos comerciantes que configuram opções de envio expresso para seus produtos.

Veja abaixo algumas dessas vantagens:

• Aumento nas impressões do produto
• Elegibilidade do pagamento mais rápida
• Um selo exclusivo de um caminhão laranja que identifica seus produtos de envio expresso no app Wish ou na Wish.com.
• Uma seção dedicada ao Wish Express no app Wish ou no wish.com que exibirá os produtos do programa

Todos os comerciantes têm acesso ao Wish Express automaticamente. Não é necessário fazer cadastro. Conforme mostrado abaixo, a elegibilidade para o Wish Express depende do prazo máximo de entrega por produto e por destino.

Especificamente, para um produto ativo no armazém principal ou secundário, se o comerciante definir o “prazo máximo de entrega” para qualquer destino aceito pela Wish como 5 dias úteis ou menos (com exceção dos 12 países listados na Política para Comerciantes 10.2: por exemplo, para a França, esse prazo pode ser de 6 dias úteis ou menos), o produto será considerado um produto do Wish Express e estará elegível para os benefícios do programa.

Além disso, se o comerciante não definir manualmente o prazo máximo de entrega por produto e por destino, a Wish exibirá o prazo padrão de 5 dias úteis (com exceção dos 12 países listados na Política para Comerciantes 10.2: por exemplo, para a França, esse prazo pode ser de 6 dias úteis ou menos), o produto será considerado um produto do Wish Express e estará elegível para as vantagens do programa.

Para saber mais sobre como configurar o prazo máximo de entrega para seus produtos para que eles se qualifiquem para o Wish Express, acesse os seguintes artigos:

• Se você é um comerciante localizado fora da China Continental, acesse aqui.
• Se você é um comerciante da China Continental, acesse aqui.

2. o Wish Express é um programa de processamento?

O Wish Express não é um programa de processamento. Os comerciantes são responsáveis por entregar pedidos aos clientes dentro de prazos pré-determinados (ou seja, até 5 dias úteis para todos os destinos em que a Wish opera, com exceção dos 12 países listados na Política para Comerciantes 10.2). Se quiser fazer parte de um programa de processamento oferecido pela Wish, clique aqui para saber mais sobre o Fulfillment By Wish (FBW) e o Fulfillment By Store (FBS).

 

3. Preciso oferecer uma confirmação de entrega para participar do Wish Express?

Sim. Pedidos do Wish Express precisam de confirmação de entrega da transportadora para serem elegíveis para pagamento. Consulte a Política para Comerciantes 9.2.2 para saber mais sobre a elegibilidade de pagamento para pedidos específicos.

 

4. Preciso participar em todas as regiões em que ativei o Wish Express?
Não. Atualmente, os comerciantes podem definir prazos máximos de entrega para sub-regiões em diversos países, como Austrália, Brasil, França, Espanha e EUA. É possível definir prazos diferentes para cada sub-região se necessário e não é necessário atender ao cronograma de entrega do Wish Express para todas as sub-regiões para fazer parte do programa.

 

5. Como consigo ver se um produto está no Wish Express?
Os produtos do Wish Express podem ser encontrados pelo Painel do Comerciante em Produtos > Ver Todos os Produtos e ficam marcados com um caminhão laranja debaixo da ID do produto:

Na Wish.com e no app Wish, todos os produtos Wish Express terão um caminhão laranja que indica que eles fazem parte do programa:

 

6. Como sei que um pedido é do Wish Express?

Pedidos do Wish Express podem ser encontrados no Painel do Comerciante em Pedidos > Pedidos não Processados ou Pedidos > Histórico e estão identificados. Por exemplo, na página de Pedidos não Processados, o caminhão laranja identifica os pedidos do Wish Express:

 

7. Como faço para acompanhar o desempenho dos meus produtos do Wish Express?

O desempenho do Wish Express pode ser encontrado na página Desempenho > Desempenho do Wish Express no Painel do Comerciante.

8. O prazo de entrega inclui sábados e domingos?

Não. Os dias úteis incluem segunda, terça, quarta, quinta e sexta-feira. Para saber mais sobre os requisitos de prazo de entrega, consulte as Políticas do Wish Express.

9. Os pedidos do Wish Express precisam de número de rastreamento?

Sim. Todos os pedidos precisam de números de rastreamento válidos (consulte este artigo para saber mais), e isso inclui os pedidos Wish Express.

10. Posso pedir que o cliente devolva um produto?

O programa Wish - Devoluções oferece aos comerciantes endereços nos EUA, México e em alguns países europeus para a devolução de itens. Acesse esta página para saber mais sobre o Programa Wish - Devoluções.

 

11. O que acontecerá com meus produtos do Wish Express se eu selecionar a opção "Pausar todos os armazéns" com uma configuração de férias?

Todos os produtos, incluindo os do Wish Express, ficarão desativados quando o comerciante selecionar “Pausar todos os armazéns” em Conta > Configurações > Configurações de Férias. No entanto, se você ainda puder processar pedidos dos seus armazéns secundários durante as férias, basta selecionar “Pausar somente armazém principal” na página de Configuração de Férias. Clique aqui para saber mais sobre as Configurações de Férias.

12. Posso aumentar o preço de envio de um produto promovido no Wish Express?

Sim, os comerciantes podem aumentar os preços do produto ou de envio dentro de uma faixa permitida, de acordo com a Política para Comerciantes 3.1.

13. O que acontece com a minha conta se eu não puder entregar pedidos Wish Express dentro do prazo estipulado?

Os pedidos do Wish Express que são entregues depois do prazo de entrega do pedido serão marcados como atrasados. Se um cliente solicitar um reembolso por atraso na entrega, o comerciante será responsável por esse reembolso. Saiba mais nas Políticas do Wish Express.

Além disso, nos armazéns principal e secundários, todos os pedidos estão sujeitos à Política de Processamento do Armazém, de acordo com o prazo máximo de entrega definido. Consulte este artigo para saber mais sobre a Política de Processamento do Armazém e ver alguns exemplos.