Os comerciantes podem usar uma opção de entrega express para atender clientes localizados no Brasil. Os comerciantes que entregam pedidos usando o Wish Express Brasil estão vinculados a todas as Políticas do Wish Express.. Reunimos as perguntas e respostas mais frequentes sobre o Wish Express Brasil:
Qual é o cronograma de entrega para os pedidos do Wish Express com destino no Brasil?
De acordo com a Política para Comerciantes 10.2, pedidos do Wish Express com destino no Brasil precisam ser confirmados como entregue pela transportadora dentro de 10 dias úteis a partir da liberação do pedido. Observe que todos os pedidos, incluindo os do Wish Express, precisam ser marcados como enviados dentro de 5 dias úteis, de acordo com a Política para Comerciantes 5.1.
Quais transportadoras posso usar para os pedidos do Wish Express com destino no Brasil?
Atualmente, os pedidos do Wish Express com destino ao Brasil precisam ser processados por uma das Transportadoras com Confirmação de Entrega, as quais fornecem uma confirmação quando os pedidos com destino ao Brasil forem entregues - você pode encontrar uma lista dessas transportadoras na página Transportadoras com Confirmação de Entrega. Para ser elegível para pagamento, o pedido precisa ser confirmado como entregue por uma dessas transportadoras.
Preciso entregar dentro de 10 dias úteis para todas as regiões do Brasil para ser elegível para os benefícios do Wish Express?
Não. Entendemos a complexidade da logística no Brasil. Por isso, o Wish Express Brasil permite que você habilite apenas as sub-regiões em que pode entregar os pedidos no prazo de 10 dias úteis. Você não precisa participar de todas as sub-regiões para fazer parte do programa. Clique aqui para saber mais sobre as sub-regiões disponíveis para diversos países.
Posso definir preços de envio diferentes para cada sub-região?
Sim. Devido aos custos de envio serem divergentes em todo o Brasil, os comerciantes podem definir preços de envio diferentes para pedidos do Wish Express enviados para diferentes sub-regiões. Confira abaixo a lista das sub-regiões disponíveis no Brasil:
| Regiões de Envio | Abreviação | Regiões Equivalentes ao Mapa dos Correios | Código Postal/CEP |
| SP Capital & Região Metropolitana | BR_SPC | 0 | 01000 - 09999 |
| SP Interior | BR_SPI | 1 | 11000 - 19999 |
| RJ Capital & Região Metropolitana | BR_RJC | 2 | 20000 - 26600 |
| RJ Interior & ES | BR_RJI | 2 | 26601 - 29999 |
| MG Capital & Região Metropolitana | BR_MGC | 3 | 30000 - 34999 |
| MG Interior | BR_MGI | 3 | 35000 - 39999 |
| BA Capital & Região Metropolitana | BR_BAC | 4 | 40000 - 44470 |
| BA Interior, SE & Sede Recife | BR_BAI | 4 e 5 | 44471 - 59999 |
| PR Capital & Região Metropolitana | BR_PRC | 8 | 80000 - 83800 |
| PR Interior, SC & RS Interior | BR_PRI | 8 e 9 | 83801 - 89999 92000 - 94900 |
| RS Capital & Região Metropolitana | BR_RSC | 9 | 90000 - 91999 94901 - 99999 |
| Sede Fortaleza e Sede Brasília | BR_SFB | 6 e 7 | 60000 - 69390 69900 - 76800 77000 - 77271 77300 - 77996 78000 - 80000 |
O preço da sub-região poderá ser definido em no máximo 3 vezes o preço do país. Todas as restrições de preço de envio existentes são aplicáveis.
Posso editar o preço de envio de um produto promovido do Wish Express?
Sim, de acordo com a Política para Comerciantes, o comerciante consegue reduzir o preço do produto e/ou do envio para uma promoção ativa, para oferecer condições melhores. Mas não recomendamos reduzir o desconto ou aumentar os preços, pois isso pode afetar a percepção dos usuários, comprometer a conversão e corre o risco de alterar a elegibilidade dos produtos para a promoção, que pode fazer com que o produto ou a promoção sejam rejeitados.
Como posso obter o CPF dos clientes para processar os pedidos?
Para auxiliar comerciantes que enviam nas modalidade padrão e Wish Express para clientes no Brasil e cumprir com as regulamentações vigentes no país, além dos requisitos definidos pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) em 1° de janeiro de 2020 (consulte este artigo de FAQ para saber mais), a Wish coleta o número do CPF do cliente para todos os pedidos com destino no Brasil e envia essa informação para todos os comerciantes que enviam pedidos para o Brasil de fora da China Continental para que possam processar os pedidos sem intercorrências e em conformidade com as exigências dos Correios.
Para todos os pedidos com destino no Brasil liberados a partir de 1º de julho de 2020, 0h UTC, a página Pedidos > Pedidos não Processados e Pedidos > Histórico do Painel do Comerciante exibirá uma bandeira nos pedidos relevantes. Por exemplo, na página Pedidos > Histórico, uma bandeira do Brasil indicará que o CPF do cliente é necessário para enviar esses pedidos:
Os comerciantes podem visualizar o número de CPF do cliente usando os seguintes métodos:
Manualmente
Acesse a página Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico e localize o pedido desejado. Na página Pedidos > Pedidos não Processados, clique nos três pontos debaixo da coluna "Ação" e selecione "Ver informações" para acessar a página "Informações do pedido". Na página Pedidos > Histórico, você pode clicar diretamente na ID do pedido.
Acesse a seção "Visão Geral do Pedido" nesta página para ver o "CPF do cliente" na parte de baixo do campo "Endereço de entrega":
Como alternativa, na página Pedidos > Pedidos não Processados e/ou Pedidos > Histórico, é possível clicar no link existente na coluna "Enviar para" em um pedido. Você então conseguirá ver o "CPF do cliente" na parte de baixo da janela que se abrirá (veja o exemplo abaixo da página Pedidos > Histórico):
Arquivo de Feed
Também na página Pedidos > Pedidos não processados e/ou Pedidos > Histórico, clique em Baixar todos os pedidos como CSV ou Exportar tabela como CSV acima da tabela dos pedidos para ver as informações do CPF na coluna "Número da ID do cliente" do arquivo exportado:
Recuperação API
Você poderá visualizar o CPF do Cliente nas respostas das seguintes chamadas de API para recuperação de pedidos:
/api/v2/order/create-download-job
Especificamente, o CPF será fornecido no campo “customer_identity_number” nas respostas da API.
Para saber mais sobre o Wish Express, acesse este artigo.
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