Para reduzir o risco econômico de moedas flutuantes e simplificar o processo de definição de preços para comerciantes, o Código da Moeda Local de uma loja pode ser definido (acessível na seção Configurações de Moeda no Painel do Comerciante em Conta > Configurações de Pagamento). Atualmente, para comerciantes brasileiros, a Wish opera com estes Códigos de Moeda Local: USD ($) e BRL (R$).
Observe que, embora os comerciantes brasileiros possam atualizar os preços dos produtos e receber pedidos em BRL, os pagamentos serão desembolsados em USD, que serão convertidos uma vez com base na mais recente taxa de câmbio de USD <> BRL no momento do pagamento de desembolso. PayPal e Payoneer são os provedores de pagamento aceitos que permitem que pagamentos em BRL (R$) sejam convertidos em pagamentos em USD ($). Para obter mais informações sobre provedores de pagamento e ciclos, consulteeste FAQ.
Este artigo de Perguntas Frequentes/FAQ orienta os comerciantes sobre todas as informações necessárias sobre o Código da Moeda Local BRL.
A Wish pode, a seu exclusivo critério, atualizar o Código da Moeda Local das lojas a qualquer momento e solicitar que os comerciantes forneçam preços de produtos em uma moeda de acordo com o Código da Moeda Local.
Para saber mais sobre como definir os preços dos seus produtos novos e existentes, confira esses links:
Manual:
- Como faço para adicionar um produto manualmente?
- Como posso editar os produtos que já carreguei na Wish?
- Perguntas frequentes sobre preço de envio padrão
- Como faço para editar os preços do frete de produtos para diferentes países?
CSV:
- CSV: tamanhos e cores para novos produtos
- Como faço para atualizar os preços dos fretes internacionais via CSV?
API:
- /product/add
- /product/update
- /product/update-shipping
- /product/update-multi-shipping
- /variant/add
- /variant/update
Perguntas frequentes para Comerciantes Brasileiros:
1. O que a "Moeda Local" significa para os comerciantes?
Os comerciantes podem definir preços localizados para suas listagens de produtos existentes e novos com base no Código da Moeda Local na seção Configurações de Moeda no Painel do Comerciante na página Conta > Configurações de Pagamento .
A partir de 8 de julho de 2020, todos os comerciantes brasileiros poderão atualizar diretamente o Código da Moeda Local de suas lojas de USD para BRL, a seu critério. Confira abaixo para mais informações.
A Wish pode, a seu exclusivo critério, atualizar o Código da Moeda Local das lojas comerciantes a qualquer momento e solicitar que os comerciantes forneçam preços de produtos em uma moeda de acordo com o Código da Moeda Local.
2. Onde os comerciantes podem ver o Código da Moeda Local atual?
O Código da Moeda Local atual de uma loja pode ser encontrado na seção Configurações de Moeda no Painel do Comerciante na página Conta >Configurações de pagamento .
Os comerciantes também podem visualizar suas Configurações de Moeda via API, especificamente GET/api/v3/merchant/currency_settings (documentação relevante da API aqui).
3. Quais são as Moedas Locais atualmente aceitas para comerciantes brasileiros?
Atualmente, para comerciantes brasileiros, a Wish opera com USD (US$) e BRL (R$) como Códigos da Moeda Local disponíveis.
A partir de 8 de julho de 2020, se um comerciante atualizar o Código da Moeda Local de sua loja para BRL, esse comerciante só precisa fornecer os preços do produto e do envio em BRL.
Se o Código da Moeda Local de uma loja permanecer em USD (US$), o comerciante dessa loja só precisa fornecer os preços de produto e envio em USD, e os preços em todas as outras moedas localizadas são opcionais.
4. Posso editar o Código da Moeda Local da minha loja na Wish?
Comerciantes brasileiros cujo Código da Moeda Local das lojas esteja em BRL a partir de 8 de julho de 2020 poderão atualizar manualmente o Código da Moeda Local de suas lojas de USD para BRL a seu critério. Uma vez concluída a atualização para BRL, os comerciantes não poderão alterá-lo novamente para USD.
Para atualizar manualmente o Código da Moeda Local, acesse primeiro a seção Configurações de Moeda da página Conta > Configurações de Pagamento no Painel do Comerciante:
Depois de ler cuidadosamente as P&Rs no lado direito, caso os comerciantes decidam iniciar a atualização do Código da Moeda Local de suas lojas de USD para BRL, basta clicar em “Começar”.
Uma janela aparecerá, permitindo que os comerciantes iniciem a atualização e visualizem todos as informações sobre a atualização que estão prestes a fazer:
Como mostra o exemplo acima, se um comerciante iniciar a atualização em 2 de julho de 2020, ela será concluída pela Wish em 9 de julho de 2020 (7 dias corridos após a data “Atualização iniciada em”).
A partir do dia de conclusão da atualização (9 de julho de 2020), o código da moeda local do comerciante será BRL e todos os preços de produto e envio que antes estavam em USD serão automaticamente convertidos para BRL.
Esses novos valores em BRL serão convertidos com base na taxa de câmbio média USD/BRL dos 30 dias corridos imediatamente anteriores ao dia em que esse comerciante iniciar a atualização (2 de julho de 2020) para o código da moeda local. Neste caso, a taxa de câmbio média de 5,367 de 2 de junho a 2 de julho de 2020.
Além disso, a partir de 9 de julho de 2020, o comerciante só precisará fornecer preços de produto e envio em BRL.
Depois de revisar & confirmar todos as informações da janela acima, clique em “Atualizar Código da Moeda Local para BRL (R$)” para continuar.
Em seguida, a janela desaparecerá e os comerciantes serão redirecionados para a seção Configurações de Moeda da página de Configurações de Pagamento, onde eles podem ver a atualização pendente como mostrado abaixo:
Antes do dia de conclusão da atualização (no exemplo acima, 9 de julho de 2020), os comerciantes têm a opção de cancelar a atualização clicando no link “Cancelar Atualização” ao lado do status de atualização “Pendente”. Se isso for feito, a atualização será cancelada e o código da moeda local da loja voltará para USD:
Os comerciantes podem optar por atualizar novamente em outro momento clicando em “Atualizar eu Código da Moeda Local para BRL (R$)” aqui.
Se nenhum cancelamento for feito pelos comerciantes antes do dia de conclusão da atualização, o Código da Moeda Local dos comerciantes será atualizado para BRL conforme planejado e os comerciantes poderão ver o seguinte na página Configurações de Pagamento, começando no dia de conclusão da atualização:
Novamente, observe que, uma vez que o Código da Moeda Local da loja for atualizado de USD para BRL, os comerciantes não poderão mais alterá-lo de volta para USD.
5. Serei pago na minha Moeda Local?
Para os comerciantes que atualizarem o Código da Moeda Local de suas lojas de USD para BRL a partir de 8 de julho de 2020 com base nas etapas acima, seus pedidos lançados (ou seja, disponíveis para entrega) após o dia de conclusão da atualização serão pagos em USD. O valor em USD será baseado na taxa de câmbio mais atual no momento do pagamento. Observe que PayPal e Payoneer são os provedores de pagamento aceitos que permitem que BRL (R$) seja convertido para pagamentos em USD (US$)
6. De quais alterações de API eu preciso estar ciente?
Os campos localized_price, localized_shipping, localized_currency_code, localized_cc e quaisquer outros campos relacionados ao preço com “localized_” serão obrigatórios para comerciantes cujo Código da Moeda Local seja BRL (não obrigatório para comerciantes cujo Código da Moeda Local seja USD). Os seguintes endpoints de API são afetados:
/product/add
/product/update-shipping
/product/update-multi-shipping
/product/add-variation
/product/update-variation
/variant/add
/variant/update
Os ERPs podem usar o endpoint de API /api/v2/get-currency-code para recuperar o localized_currency_code do comerciante. Esses endpoints de API também retornam o parâmetro: payment_currency_code, que representa a moeda na qual o comerciante será pago no momento.
Além disso, se payment_currency_code dos comerciantes = BRL, todos os campos relacionados ao preço nos caminhos para obter resultados retornarão 999999 para os valores em USD. Em vez disso, use os parâmetros localized_.
Os endpoints da API de produto e pedido relacionados ao novo recurso da moeda local foram alterados:
currency_code agora é uma resposta a todos os caminhos seguintes do pedido. Currency_code indica a moeda para todos os campos atrelados ao preço do pedido relacionado. As devoluções em currency_code precisam ser adequadamente consumidas pelas APIs ERPs/privadas para registros precisos e/ou exibições de campos relacionados ao preço de um pedido.
/pedido
/order/multi-get
/order/get-fulfill
/ticket
/ticket/get-action-required
Para obter mais informações sobre as alterações da API da moeda local, os comerciantes e EPRs podem acessar esta documentação da API.
7. Para os comerciantes cujas contas estão em BRL, as políticas de multas ou valores também serão emitidas em BRL no futuro?
Sim. As multas e os valores de algumas políticas podem ser iguais a seis vezes o valor em USD, conforme refletido em cada política. As políticas afetadas incluem: 2.3, 2.6, 2.7, 2.10, 2.11, 2.12, 3.3, 4.5, 5.1, 5.4, 5.5, 5.6, 5.7, 5.8, 5.9, 6.5, 8.6, 8.20, 10.1 e 10.4.
Os comerciantes também podem consultar as tabelas abaixo para penalidades específicas & valores em BRL:
Políticas de Penalidades:
|
Link da Política |
Políticas de Penalidades |
Valor da penalidade (USD) |
Valor da penalidade (BRL) |
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Violação de IP Repetida |
US$ 500 |
R$ 3.000 |
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Produto Modificado |
Até US$ 20 |
Até R$ 120 |
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Produto Proibido |
Até US$ 10 |
Até R$ 60 |
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Produto enganoso |
Até US$ 200,00 se >0 pedido(s) nos últimos 30 dias. Comerciantes podem ser responsáveis por todos os reembolsos futuros |
Até R$ 1.200 se > 0 pedido nos últimos 30 dias. Comerciantes podem ser responsáveis por todos os reembolsos futuros |
|
|
Variação Enganosa |
Até US$ 200,00 se >0 pedido(s) nos últimos 30 dias. Comerciantes podem ser responsáveis por todos os reembolsos futuros |
Até R$ 1.200 se > 0 pedido nos últimos 30 dias. Comerciantes podem ser responsáveis por todos os reembolsos futuros |
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|
Comentários Manipulados e Avaliações |
Até US$ 10 por pedido afetado |
Até R$ 60 por pedido afetado |
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|
Infração de Falsificação e/ou Propriedade Intelectual |
US$ 10 |
R$ 60 |
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|
Pedidos não processados em 5 dias |
US$ 50 |
R$ 300 |
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Processamento com Confirmação Atrasada |
20% do valor do pedido ou US$ 1, o que for maior. |
20% do valor do pedido ou R$ 6, o que for maior. |
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|
Rastreamento Falso |
valor do pedido + US$ 500 |
valor do pedido + R$ 3.000 |
|
|
Processamento Enganoso |
US$ 10.000 |
R$ 60.000 |
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Pedidos da China Continental não enviados com a WishPost |
US$ 100 / pedido |
R$ 600 / pedido |
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|
Cancelamento do Comerciante |
US$ 2 |
R$ 12 |
|
|
Direcionamento do cliente para fora da Wish |
US$ 10.000 |
R$ 60.000 |
|
|
Direcionamento do cliente para fora da Wish |
US$ 10.000 |
R$ 60.000 |
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|
Assédio a funcionário ou dano à propriedade da Wish |
US$ 100.000 |
R$ 600.000 |
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|
Processamento e cronograma de entrega do Wish Express |
Consultar políticas 5.1, 5.5, 5.9 |
Consultar políticas 5.1, 5.5, 5.9 |
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|
Pedido atrasado do Wish Express |
20% do valor do pedido ou US$ 5, o que for maior. |
20% do valor do pedido ou R$ 30, o que for maior. |
Os comerciantes também podem consultar a Política do Comerciante Wish 11 para saber mais sobre a política da Wish relacionada à moeda local: https://merchant.wish.com/policy/currency.
Outros valores em BRL da política:
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Link da Política |
Política |
Valor (USD) |
Valor (BRL) |
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Aumento extremo de preço |
US$ 10 ou até 100% |
R$ 60 ou até 100% |
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Política de Confirmação de Entrega: Argentina, Áustria, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Malásia, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Portugal, Arábia Saudita, África do Sul, Coreia do Sul, Espanha, Suíça, Tailândia, Reino Unido e Estados Unidos. |
≥ US$ 10,00 |
≥ R$ 60,00 |
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|
Política de Confirmação de Entrega: Rússia |
≥ US$ 3,00 |
≥ R$ 18,00 |
8. Quais outras taxas ou valores serão em BRL?
A taxa PB (ProductBoost) também será convertida em BRL com base na taxa de câmbio mais recente no momento em que as taxas ou penalidades forem criadas.
Vale frisar que a taxa PB é gerada todas as segundas-feiras. O carimbo de data/hora da taxa de câmbio será exibido na página Resumo da ID da Taxa PB.
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