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Pagamentos, Reembolsos e Devoluções

Receber pagamento de pedidos e gerenciar reembolsos e devoluções

Pagamento

  • Como a Wish cobra comissão dos comerciantes
  • FAQs sobre estrutura de comissões
  • Como localizar o valor de comissão de cada pedido
  • FAQs sobre a visualização Balanço Contábil
  • Configurações de pagamento - Perguntas frequentes
  • Quando meu pedido é elegível para pagamento?
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Reembolsos

  • Como faço para reembolsar um pedido que já enviei?
  • Política de Cancelamento de Pedidos
  • O que acontece se eu enviar um pedido, e ele for reembolsado?
  • Motivos do reembolso
  • Perguntas frequentes sobre reembolsos parciais
  • Como posso denunciar uma fraude do cliente?

Recurso de Moeda Local

  • Recurso da Moeda Local BRL para Comerciantes Brasileiros
  • Histórico de dados sobre o código de moeda local

Programa de Devoluções Gerenciadas pelo Comerciante (disponível para alguns comerciantes)

  • Visão geral do Programa de Devoluções Gerenciadas pelo Comerciante
  • Como definir as configurações de devolução
  • Como autorizar manualmente as solicitações de devolução
  • Política de Análise Automática da Wish (Prioritária)
  • Programa de Devoluções da Wish (somente para comerciantes que participam do Programa de Devoluções Gerenciadas pelo Comerciante)
  • FAQs sobre devolução de peças de vestuário

Programa de Devoluções da Wish

  • Visão geral do Programa de Devoluções (aplicável a todos os países/regiões atendidos)
  • Programa de Devoluções da Wish para a Europa
  • Programa Wish - Devoluções para o México
  • Programa Wish - Devoluções para os Estados Unidos
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