Antes de ler este artigo, saiba que:
- Um pedido tem uma confirmação de processamento quando o pacote receber o primeiro número de rastreamento da transportadora.
- Um pedido tem uma confirmação de entrega assim que a transportadora confirmar o pedido como entregue ou assim que o cliente confirmar a entrega.
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Um pedido se tornará elegível para pagamento quando atender a determinados critérios que dependem do tipo de pedido, da transportadora utilizada, entre outros. A Política de Valores e Pagamentos, define o cronograna de elegibilidade para pagamento.
Um pedido é elegível para pagamento assim que a operadora de rastreamento confirmar que o pedido foi entregue ou, em caso de pedidos que não estejam sujeitos à Política de Confirmação de Entrega, 5 dias corridos depois que o cliente confirmar a entrega se o pedido for confirmado como processado por uma transportadora de rastreamento dentro de 30 dias corridos da data de liberação do pedido. Os pedidos também são elegíveis para pagamento mais rapidamente dependendo do nível da transportadora usada.
- Nível 1: assim que a operadora de rastreamento confirmar que o pedido do Wish Express foi entregue ou 45 dias após a confirmação de frete do pedido pela transportadora
- Nível 2: 45 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de frete por uma transportadora de nível 2
- Nível 3: 75 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de frete por uma transportadora de nível 3
- Nível 4: 90 dias corridos após o pedido ter recebido confirmação de frete por uma transportadora de nível 4
Se o pedido for enviado por uma transportadora não listada no Guia de Frete e não tiver confirmação de entrega, ele será elegível para pagamento 90 dias corridos após a confirmação de frete pela transportadora.
Para serem elegíveis para pagamento, os pedidos devem ser confirmados como processados pela transportadora dentro de 30 dias corridos a partir da data de liberação do pedido. Os comerciantes podem contestar a elegibilidade para pagamento do pedido por meio da Ferramenta de Acompanhamento de Contestações. A elegibilidade para pagamento do pedido só pode ser contestada e aprovada dentro de 90 dias corridos a partir do momento em que o pedido foi liberado para o comerciante. Se a contestação de rastreamento de pedidos não for aprovada dentro desse prazo, o pedido não será elegível para pagamento.
Para pedidos liberados após a meia-noite do dia 29 de julho de 2024 no horário de Pequim, os pagamentos são iniciados após a expiração do período de espera aplicável após o pedido se tornar elegível para pagamento de acordo com a seção 9.2.2 acima. Os comerciantes de nível Platinum e Ouro no Wish Standards estão sujeitos a um período de espera de sete dias, enquanto todos os outros comerciantes estão sujeitos a um período de espera de 14 dias.
Consulte uma lista de transportadoras por nível no Guia de Frete .
Para pedidos do Programa de Logística Avançada:
Para comerciantes com nível Ouro ou Platinum no momento em que o pedido é liberado para o comerciante, os pedidos do Programa de Logística Avançada podem se tornar elegíveis para pagamento 20 dia corridos depois de confirmados como processados pela transportadora. (Consulte a Política de Taxas e Pagamentos ou acesse o artigo sobre o Wish Standards.)
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