Programa Wish - Devoluções para o México

O Programa Wish - Devoluções assiste comerciantes na redução das taxas de reembolso não relacionadas à logística e na recuperação de produtos reembolsados. Para ser mais preciso, dados revelam que comerciantes que participam do Programa Wish - Devoluções têm taxa de reembolso pós-entrega 30% menor do que aqueles que não participam do programa.

Atualmente, comerciantes com um endereço de devolução válido no México podem registrar seus produtos para devoluções domésticas de clientes do México. Se um cliente solicitar um reembolso com base em um dos motivos válidos, o cliente será solicitado a devolver o produto para o endereço de devolução especificado.

Este artigo orienta os comerciantes através das perguntas mais frequentes sobre o Programa Wish - Devoluções para o México. Mais informações sobre a visão geral do programa podem ser obtidas aqui.

1. Que informações preciso fornecer para inscrever meus produtos no Program Wish - Devoluções para o México?

Para cadastrar produtos no Programa de Devoluções do Wish para pedidos e devoluções do México, os comerciantes devem fornecer as seguintes informações:

• Um endereço de armazém de devolução localizado no México, número de telefone e endereço de e-mail
• Informações de logística por produto:
• Volume (ou seja, Comprimento x Largura x Altura): ≤ 216 L (7.303 Oz) 
• Comprimento: ≤ 120 cm (47 pol)
• Largura: ≤ 120 cm (47 pol)
• Altura: ≤ 120 cm (47 pol)
• Peso: ≤ 50 kg (110 libras)

Assim que os produtos forem cadastrados para devoluções, os clientes do México que solicitarem reembolsos com base em um dos motivos qualificados (por exemplo, problemas relacionados à qualidade) terão de devolver o produto cadastrado para o endereço de devolução do comerciante no México antes de um reembolso ser emitido. Os clientes usarão uma etiqueta de envio de devolução pré-paga gerada pela Wish com base nas informações logísticas do produto. A taxa da etiqueta de devolução será deduzida do saldo da conta do comerciante.

Você pode saber mais sobre como adicionar informações de logística para seus produtosnesta Pergunta Frequente.

2. Quais produtos são qualificáveis para o Programa Wish - Devoluções para o México?

Produtos com informações delogística na Wish são elegíveis para o Programa Wish - Devoluções. Para devoluções no México, os comerciantes devem ter um armazém de devolução no México se quiserem receber devoluções de clientes com domicílio no México. Somente os produtos enviados para o México serão devolvidos ao armazém desse país quando um reembolso for solicitado por um motivo qualificado.

3. Como habilito as devoluções para meus produtos?

Os comerciantes podem consultar este FAQ para obter o guia passo a passo para a ativação de devoluções manualmente e via API.