Como faço para reembolsar um pedido que já enviei?

Este artigo explicará como reembolsar um pedido que você já enviou. Você pode pode fazer isso se o item foi devolvido ou se o usuário informou que recebeu um item danificado.

1. Localize a ID da transação

Se o usuário abriu um ticket, o ID da transação pode ser encontrado nele:



Copie o ID da transação.

2. Procure a transação

Após copiar a ID da transação, acesse seu Histórico de Transações clicando em Pedidos > Histórico, na barra de navegação superior.

Cole a ID da transação no campo de busca e selecione "ID de Transação" no menu suspenso ao lado da barra de pesquisa. Clique na lupa para ver a transação desejada.

3. Reembolse a transação

Clique no botão "Ação" na linha da transação desejada e clique em "Reembolsar".

De lá, você pode selecionar uma razão para o reembolso no menu suspenso e adicionar observações. Clique em "Reembolsar". A Wish iniciará o reembolso imediatamente, e o usuário receberá o valor dentro de 5 a 7 dias após o banco completar o processamento do reembolso.

Observe que essa ação deduzirá o pagamento da Wish para este pedido de seu próximo ciclo de pagamento.