"Yanıltıcı Reklamlar" hakkında SSS

1. "Yanıltıcı Reklam" ne anlama gelir?

Wish pazar yerinde, satıcıları listelemelerinde yüksek kaliteli görseller ve ilgi çekici bir dil kullanmaya teşvik ediyoruz. Ancak, bir tüketicinin satın alınan malların kalitesi, içeriği veya gönderimi hakkındaki izlenimini yanlış yönlendirmek için doğru olmayan veya doğrulanmamış bilgilerin kullanılması Wish'in ruhuna aykırıdır.

Ürünlerinizden biri "Yanıltıcı Reklam" olarak işaretlenmişse, bu durum liste kaydınızın satılan ürün hakkında yanlış veya kanıtlanmamış bilgiler içerdiği anlamına gelir.

1. "Yanıltıcı Reklam" konusuna ne gibi örnekler verilebilir?

"Yanıltıcı Reklam" kapsamına birçok farklı listeleme uygulaması girmektedir. Wish'in uyguladığı "Yanıltıcı Reklam" kuralları hakkında başlıca örneklerden bazıları aşağıdadır:

Doğrulanmamış Garantiler ve Teminatlar:

Wish herhangi bir garanti veya teminat programı sağlamadığından, ürünlerin reklamını yapmak için "para iadesi garantisi" veya "ömür boyu garanti" gibi ifadeler kullanmaktan kaçınmalısınız.

Akredite Ajanslara Ait Logoların Doğrulanmamış Kullanımı:

Wish; FDA, UPS, FEDEX, USPS veya CE gibi tescilli kuruluşlara ait logoların veya diğer pazarlama materyallerinin kullanılmasına izin vermez. Bu, söz konusu kuruluşların fikrî mülkiyet haklarını ihlal eder. Ayrıca bu kullanım, Wish tarafından doğrulanmamıştır. 

Akredite Ajans veya Kuruluşların Logoları, Mühürleri, Sembolleri, Kimlik Bilgileri, Kimlik Kartları, Rozetleri, Ticari Takdim Şekilleri veya Markalaları:

Wish devlet kurumları, özel ve kamu şirketleri gibi akredite kurumlara ait resmi logolar/markalar/vb. öğelerin izinsiz kullanımı ile yapılan ürün satışlarını teşvik etmez. Bu durum onların fikri mülkiyet haklarını ihlal eder ve Wish'te yasaktır.

Doğrulanmamış Gönderim Süresi Bilgileri:

Gönderim süreleri konumlar arasında değişiklik gösterebilir. Bir listeleme başlığında, açıklamasında veya görsellerinde gönderim sürelerini kullanmak tüketicilerin kafasını karıştırır ve Wish'in yüksek kaliteli bir müşteri destek deneyimi sunma kapasitesini etkileyebilir.

Doğrulanmamış Ücretsiz Gönderim İddiası:

Bir Satıcı gönderim masrafları için $0 değerini seçse bile, Wish şu anda yetkili bir pazarlama stratejisi olarak indirimli veya ücretsiz gönderimi desteklememektedir. Bu durum bazen tüketicilerin kafasını karıştırır ve Wish'in yüksek kaliteli bir müşteri destek deneyimi sunma kapasitesini etkileyebilir.

"Wish Express" veya "Ücretsiz Teslimat" simgelerinin yetkisiz kullanımı

Wish'in "Wish Express" veya "Ücretsiz Teslimat" programlarına ait simgelerin fotomontaj ile kullanılması, Wish'in fikrî mülkiyet haklarını ihlal eder. Ayrıca ürünlerin veya gönderim hizmetinin müşteri beklentilerini karşılamaması, Wish'in yüksek kaliteli müşteri destek deneyimi sağlama becerisini olumsuz etkiler.

Diğer E-Ticaret Sitelerine ait Filigranlar, Logolar veya Ticari Markalar

Diğer e-ticaret sitelerine ait filigran veya logolar Wish'e yüklenen görsellerde kullanılamaz. Bunu yapmak, diğer şirketlerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal eder ve Wish'teki tüketicilerin kafasını karıştırır.

 

Doğrulanmamış Fiyat Bilgileri:

Wish listelemede fiyat içeren görsellerin kullanımını teşvik etmez. Bu durum tüketicilerin kafasını karıştırabilir ve Wish'in yüksek kaliteli bir müşteri destek deneyimi sunma kapasitesini etkileyebilir.

Satıcı İletişim veya Tavsiye Bilgileri:

Wish, listelemelerde satıcı iletişim veya tavsiye bilgilerinin kullanımını teşvik etmez. Bu bilgiler tüketicilerimiz için Wish'te olumsuz bir deneyimle sonuçlanabilir.

3. "Yanıltıcı Reklam" ürün listeleme görselleri mi, başlığı mı yoksa açıklaması mı anlamına geliyor?

Wish'in "Yanıltıcı Reklam" politikası, satıcılar tarafından platforma yüklenen tüm içerikler için geçerlidir. Yani bir ürün resimler, başlık, açıklamalar, fiyatlar ve bedenlerdeki içerik için işaretlenebilir. Wish'te uyumlu listeleme oluşturma hakkında daha fazla bilgiye buradan erişebilirsiniz.

4. Boş veya yanlış görsellerle yüklediğim ürünler "Yanıltıcı Reklam" olarak kabul edildi. Bu durumda ne yapabilirim?

Tutarlı ve kaliteli bir platform sunmak üzere Wish, tüm listelemelerde ürünü yansıtan doğru görsellerin kullanılmasını zorunlu kılar. Bir listelemeye yanlışlıkla hatalı görsel yüklediyseniz lütfen ürünü mümkün olan en kısa sürede devre dışı bırakın ve ihlalden kaçınmak için yeni bir listeleme oluşturun.

5. "Yanıltıcı Reklam" ile "Yanıltıcı Listeleme" arasında ne fark var?

Hangi ürünün satıldığı açık olmasına rağmen doğru olmayan, doğrulanmamış veya abartılı bilgiler dahil edildiğinde ürünler "Yanıltıcı Reklam" olarak işaretlenebilir.

"Yanıltıcı Listeleme" ihlalleri, bir listelemenin stratejik bir şekilde bir tüketiciyi son derece indirimli fiyatla farklı bir ürün satın aldığına inandırdığı durumlarda verilir. "Yanıltıcı Listeleme" ihlalleri, tüketicinin eline geçen ürünün, orijinal listelemede reklamı yapılan üründen çok farklı olması durumunda da verilebilir.

6. Listelememde "Ücretsiz Gönderim" yazıyor ve kontrol panelinde gönderim ücreti olarak 0 $ girdim. Pek neden "Yanıltıcı Reklam" ihlali aldım?

Şu anda Wish, satıcıların gönderim bilgilerini (süre, maliyet vb.) pazarlama yöntemi olarak kullanmasına izin vermemektedir. "Yanıltıcı Reklam" ihlali ile sonuçlanacağı için lütfen bu uygulamadan kaçının.

7. Bu ihlalin yanlışlıkla verildiğini düşünüyorsam ne yapabilirim?

Wish, satıcıların içerikleri dikkatli bir şekilde ve Wish politikaları uyarınca yüklemesini sağlamak için ihlal uygulamaktadır. Listelemenizi tekrar etkinleştirmek için içeriğinizi düzenleyebilir veya Ürün Düzenleme özelliğini kullanabilirsiniz. İhlale itiraz etmeye ilişkin bilgileri Satıcı Politikası'nda bulabilirsiniz.

Başka sorunuz olursa Hesap Yöneticinizle iletişime geçin.