Pasif Hesap İhlalleri

Pasif olarak kabul edilen mağaza hesapları devre dışı bırakılır ve Satıcı Kontrol Panelinde pasif hesap ihlaliyle etiketlenir (Satıcı Hizmet Koşulları ve Sözleşmesi, 2. Üyelik İçin Uygunluk, "Hizmeti Reddetme Hakkı" bölümüne bakın). Aşağıda, bu durumla karşılaşan satıcıların neler yapabileceğine ilişkin genel bir bakışı bulabilirsiniz.

Satıcı için pasif mağaza hesabı etiketi şu anlama gelir:

• Ürün yüklemeleri devre dışı bırakılır
• Mağaza hesap bilgileri üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamaz
• Ürün gösterimleri platformdan kaldırılır
• Ürün listelemeleri "tükendi" olarak gösterilir

Ancak pasif bir hesap hem mevcut siparişleri tamamlamaya devam edebilir hem de Satıcı Kontrol Panelindeki ihlallere erişebilir ve bunlara itiraz edebilir.

Devre dışı bırakılan mağaza hesaplarına, pasif hesap nedeniyle hesabın askıya alındığına dair bilgilendirme gönderilir ve bu hesaplara, ihlale itiraz etme imkânı verilir (pasif hesap bildirimini almalarının ardından 60 takvim günü içinde).

Pasif Hesap İhlaline İtiraz Etme

Yukarıda belirtildiği şekilde satıcı, pasif hesap ihlaline itiraz etmek üzere (pasif hesap bildirimini almasının ardından 60 takvim günü içinde) Satıcı Kontrol Paneli'ne erişmeye devam edebilir. Bir itiraz şu şekillerde sonuçlanabilir:

• İhlal geri alınırsa askıya alma kaldırılır ve hesap tekrar etkinleştirilir.
• İtiraz reddedilirse mağaza hesabı kalıcı olarak devre dışı bırakılır.
• Satıcı, pasif hesap ihlaline 60 takvim günlük sürenin ardından itiraz ederse mağaza hesabı kalıcı olarak devre dışı bırakılır.
• Satıcı, ihlale itiraz etmemeyi tercih ederse mağaza hesabı kalıcı olarak devre dışı bırakılır.

Bir ihlale itiraz etmek için Satıcı Kontrol Paneli'ne giriş yapın:

1. İhlaller > Politika İhlalleri > "Diğer ihlaller" sekmesine gidin
2. İhlal adı > "Pasif Hesap" bölümünü bulun
3. Sağ taraftaki İşlem sütununda "Tüm Ayrıntıları Göster" öğesini seçin ve ihlal ayrıntıları sayfasındaki talimatları uygulayın

İhlal itirazının gönderilmesinin ardından Wish, itirazı inceler ve kararını satıcıya iletir. (Lütfen yanıt sürelerinin değişiklik gösterdiğini unutmayın. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.)

Wish'te Satış Yapmaya Devam Etmek İçin Mağazanızı Tekrar Doğrulayın

Satıcının pasif hesap ihlaline itirazının kabul edilmesi durumunda ihlal geri alınır ve mağaza hesabı yeniden etkinleştirilir. Ancak hesap bu noktada satışa devam etmek için henüz onay almamıştır. Wish'te tekrar satış yapmaya başlamak için satıcının, mağaza hesabının yeniden etkinleştirildiğine dair bildirim almasının ardından 30 takvim günü içinde mağazasını yeniden doğrulaması gerekir.

30 takvim günü içinde yeniden doğrulanmayan mağazalar kalıcı olarak devre dışı bırakılır.

ÖNEMLİ: Yeniden doğrulama bildiriminin alınması ve Satıcı Kontrol Paneli'nin bir mağazayı yeniden doğrulamak için mağaza hesabını yeniden etkinleştirmesi arasında 24 saatlik bir fark vardır.

Mağazalarını yeniden doğrulamak üzere satıcıların aşağıdakileri yapması gerekir:

1. Tüm mağaza hesaplarını bağlamak (birden fazla mağaza hesabı olan satıcılar için).
   1. Bu adımın tamamlanmamasının Wish'in Satıcı Hizmet Şartları ve Anlaşması'nda belirtilen sonuçlara yol açabileceğini unutmayın.
2. Satıcı Kontrol Paneli'ne giriş yapmadan önce yeniden doğrulama bildiriminin üzerinden en az 24 saat geçtiğinden emin olun.

• Çin merkezli mağaza hesapları: Açılan yeniden doğrulama sayfasında işletme bilgileri istenir (Satıcı Kontrol Paneli'nin geri kalanına erişemeyeceğinizi unutmayın). Bilgileri girmek için talimatları uygulayın. Çıkış yapabilmek için tüm alanların doldurulması zorunludur.
• Tüm diğer mağaza hesapları: "Mağazanızı yeniden doğrulamak" için ana sayfadaki "Yapılacaklar" bölümünde yer alan talimatları uygulayın.

Doğrulama tamamlanana kadar gösterimlerin engelleneceğini unutmayın.

Sorularınız mı var?

Pasif hesap ihlaline ilişkin tüm sorularınız için lütfen Hesap Yöneticileri veya Genel Destek ekibi ile görüşün.

Wish'in güvenilir ve emniyetli bir pazar yeri olarak kalması adına sağladığınız katkılar için teşekkür ederiz.