Hatalı olarak "Yasaklı" olarak tanımlanan bir ürün için nasıl itirazda bulunabilirim?

Wish, satıcı deneyimini etkin bir şekilde geliştirme çalışmalarını devamlı olarak sürdürmektedir. Tüm ürünler Wish politikalarına uyum açısından dikkatlice incelenir. Ancak bir ürünün hata sonucunda "Yasaklı Ürün" olarak tanımlandığı nadir durumlarda, daha fazla bilgi sağlamak ve ürün listelemenizi tekrar incelenmek üzere göndermek için bu itiraz sürecinden yararlanabilirsiniz.

İtiraz onaylanırsa ürün listelemesi yeniden etkinleştirilir ve ilgili "yasaklı ürün" ihlali iptal edilir.

Aşağıdaki örnek, "Yanıltıcı Listeleme" olarak tanımlanan bir ürün içindir. Gerekli itiraz bilgileri, ürün için tanımlanan "Yasaklanma" nedenine bağlı olarak değişiklik gösterse de hata sonucunda "Yasaklı" olarak tanımlanmış bir ürün için itiraz sürecini başlatmaya yönelik genel adımlar aynıdır.

Adım 0: İtiraz göndermeden önce ürün listelemesinin politikalara uygunluğundan emin olmak için "Yasaklı Ürün" Politikaları'nı inceleyin. Uyumlu listelemeler hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Adım 1: "Yasaklı Ürün" ihlaline ilişkin itiraz sürecini başlatmak için sayfanın en altına gidin. Burada, "Bu listeleme yanlışlıkla mı Yasaklı olarak tanımlandı?" > "Buradan itiraz gönderin" seçeneğine tıklayın.

Adım 2. İtiraza konu olan ürün listelemesinin Wish politikalarıyla uyumlu olduğunu doğrulayın. Daha sonraki adımlarda, ürünle ilişkili olarak talep edilen fotoğraf ve fatura gibi bilgileri sağlamaya hazır olun. Mağazanızın bu itiraz sürecinin kötüye kullanılması sonucunda ek ihlallerle karşılaşabileceğini unutmayın.

Adım 3. İstenen bilgileri ilgili alanlara girin. İtirazın gönderilmesi ve incelenmesi için tüm alanların doldurulması zorunludur.

Adım 4: Talep edilen tüm bilgileri girdikten sonra, itiraz formunun altındaki "Gönder" öğesine tıklayın. Bunun ardından aşağıdaki "Onay" mesajını göreceksiniz. Bir Wish yöneticisinin gözden geçirmesi için itirazı onaylamak ve göndermek üzere "Evet" öğesine tıklayın. İnceleme süreci 5-7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Başka sorularınız varsa lütfen hesap yöneticinizle iletişime geçin.