Müşteri dönüşümü oranını ve ürün satışlarını artırmak için gönderim ücretini ve maksimum teslimat günlerini özelleştirin

Satıcıların daha doğru gönderim ücretleri ve teslimat zaman çizelgeleri sağlamasına yardımcı olmak amacıyla çeşitli tercihlere sahip müşterilere hitap eden çoklu gönderim seçenekleri ile birlikte, satıcılar Satıcı Kontrol Panelinde ürün düzeyinde gönderi seçeneklerini özelleştirebilir. Bu makale, satıcılara bunun nasıl kurulacağı konusunda yol gösterir.

Şu anda Çin anakarası dışında bulunan tüm satıcıların, Birincil ve İkincil depolarında (daha önce Standart ve Wish Express depoları olan adlandırılmaktaydı) bulunan ürünleri için aşağıdaki işlevleri kullanabildiklerini lütfen unutmayın.

Bu Çin anakarası dışında bulunan satıcılar için neden faydalı?

• Birincil ve İkincil (eski adlarıyla Standart ve Wish Express depoları) depolar ve satıcıların bu depolardaki ürünleri için doğru gönderim hızlarını girebilmesi sayesinde, ürünlerinizi Wish Express teslimat süresi gerekliliklerini karşılaması gerekmeden ve Wish Express politikalarına tabi olmadan nispeten daha hızlı gönderimle satabilirsiniz.
• Artık hem Birincil hem de İkincil depolarınızda Wish Express teslimat zaman çizelgesi gereksinimlerini karşılayan ürünleri stoklayabilirsiniz.
  • • Daha önceki “Wish Express deposu” sisteminin aksine, İkincil depolarınızdaki ürünlerin artık Wish Express teslimat gereksinimlerini karşılaması gerekli DEĞİLDİR.
    • Birincil deponuzdaki ürünler, belirlediğiniz gönderim hızına bağlı olarak Wish Express programına da hak kazanabilir.
• Yeni oluşturulan İkincil depolar artık Wish tarafından desteklenen tüm varış noktalarına gönderim yapabilmektedir.
  • Bu nedenle, Wish tarafından desteklenen tüm varış noktalarına ekspres gönderim sunan ürünler, artık turuncu kamyon simgeleri ve gösterimlerde potansiyel artış dahil Wish Express avantajlarından yararlanabilir.
  • Satıcılar tüm varış noktaları için "maksimum teslimat gününü" en fazla 5 gün olarak belirlediğinde (Satıcı Politikası'nın "Wish Express" bölümünde listelenen 12 ülke hariç) bu ürünler Wish Express ürünü olarak kabul edilir ve ilgili avantajlardan yararlanır (aşağıda daha ayrıntılı örnekleri bulabilirsiniz).
  • Bu, Wish Express için yalnızca belirli varış ülkelerinin uygun olduğu önceki düzenden önemli ölçüde daha yararlı bir değişikliktir.

Ürünleriniz için maksimum teslimat gününü ayarlama

Ürünler > Tüm Ürünleri Görüntüle sayfasına giderek, kurduğunuz depolardan birinde (Çin Anakarası dışındaki satıcılar için Birincil veya İkincil depo) ilgilendiğiniz ürünü bulun ve ardından "Ülke Gönderim Ücreti" sütunundaki bağlantıya tıklayın:

Ürününüzü hesabınız için etkinleştirilmiş tüm varış noktalarına göndermek için bir "Varsayılan Gönderim Fiyatı" belirlemenin yanı sıra, aynı sayfada varış noktasına göre ürün başına özelleştirilmiş gönderim hızlarını ve ücretlerini de ayarlayabilirsiniz:

Yukarıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi, daha önce Gönderim Ayarlarında belirlediğiniz ve ürün için bu sayfada etkinleştirdiğiniz varış noktasına göre bir gönderim ücreti ve maksimum teslimat günü bilgisini sayfanın "Gönderim Seçeneklerini Özelleştir" bölümünde girebilirsiniz. En çok satış yapılan varış noktaları için, Wish'te “Rozetler” sütununun altında, ilgili varış noktaları gümüş bir taç simgesi ile birlikte görünecektir:

Burada belirlediğiniz “Maksimum teslimat günü”, ürünlerinizin ne zaman teslim edilmesini beklemeleri konusunda müşterilerimize gösterdiğimiz maksimum teslimat zaman çizelgesi olacaktır (yani siparişin işlenmesinden siparişin teslimatına kadar geçen iş günü sayısı).

Çin Anakarası dışında bulunan satıcılar, artık hem Birincil hem de İkincil depolardan Wish tarafından desteklenen tüm varış noktalarına gönderim yapabildiği için, tüm varış noktalarına gönderilebilen ürünler belirlenen "maksimum teslimat gününe" göre Wish Express avantajlarından yararlanmaya uygun olabilir:

• Satıcı Politikası'nın "Wish Express" bölümünde özel olarak listelenmemiş olan ve Wish tarafından desteklenen tüm varış noktaları için maksimum teslimat gününü en fazla 5 iş günü olarak belirlemek, ürünleri Wish Express için uygun hâle getirir.
• Satıcı Politikası'nın "Wish Express" bölümünde listelenen 12 varış ülkesi ve bunların ilgili teslimat süresi gereklilikleri (yani X iş günü) için maksimum teslimat gününün en fazla X iş günü olarak belirlenmesi, ürünleri Wish Express için uygun hâle getirir.

Wish Express şartlarını karşılayan ve Wish Express politikalarına tabi olan ürünler için ilgili varış noktasının “Rozetler” sütununun altında otomatik olarak turuncu bir kamyon simgesi görünecektir:

Öte yandan, belirtilen maksimum teslimat günü farklı varış noktaları için yukarı belirtilen teslimat zaman çizelgesi gereksinimlerinin dışındaysa ürün Wish Express için uygun olmayacaktır ancak yine de ürünü Wish'te satabilirsiniz.

Çin ana karası dışındaki satıcılar için:

• Burada ayarlayabileceğiniz “maksimum teslimat günü” sayısı en fazla 15 iş günüdür (bu da hem Birincil hem de İkincil depolardaki ürünler için geçerlidir);
• Burada Birincil deponuzdaki bir ürün için "maksimum teslimat günü" değeri sağlamazsanız, müşterilere gösterilen varsayılan teslimat zaman çizelgesi geçmiş teslimat zaman çizelgenize göre hesaplanır.
• Burada İkincil deponuzdaki bir ürün için "maksimum teslimat günü" değeri girmediğiniz takdirde müşterilere gösterilen varsayılan teslimat süresi 5 iş günü olacaktır (Satıcı Politikası'nın "Wish Express" bölümünde ana hatlarıyla belirtildiği gibi belirli varış ülkeleri için istisnalar söz konusudur; örneğin, Fransa için varsayılan teslimat süresi 6 iş günü, Brezilya içinse 10 iş günü olacaktır).

Wish Express gereklilikleri her durumda geçerli olmayabilir. Ancak bir siparişin teslim edildiği belirli bir varış noktası için burada belirttiğiniz maksimum teslimat günü içinde onaylanmazsa para iadesi sorumluluğu ve/veya sipariş ödemesinin durdurulması dâhil Depo Tamamlama Politikasında belirtilen ihlaller söz konusu olacaktır. Bu nedenle lütfen bu bölümde doğru teslimat süresi girdiğinizden emin olun. Geciken teslimat nedeniyle yapılan para iadesinin hatalı olduğunu düşünüyorsanız belirlediğiniz maksimum teslimat günü sayısına uygun olarak siparişlerin zamanında teslim edildiğini kanıtlamak için itirazda bulunabilirsiniz.

Müşterilere iki gönderim ücreti + gönderim hızı kombinasyonu sunma

Ayrıca, belirlediğiniz her Birincil veya İkincil depoda varış noktasına göre ürün başına bir gönderim seçeneği sunabilirsiniz.

Çin Anakarası dışındaki satıcıların, müşterilerine farklı tercihlerin yapılabileceği iki gönderim ücreti + maksimum teslimat günü kombinasyonu sunma seçeneği bulunur.

Örneğin, A ürünü için maksimum teslimat günü olarak 5 iş günü ve gönderim ücreti olarak 12 $ karşılığında ABD merkezli müşterilere daha hızlı gönderim seçeneği sunabilir, ayrıca maksimum teslimat günü olarak 10 iş günü ve gönderim ücreti olarak 6 $ karşılığında daha yavaş bir gönderim seçeneği sunabilirsiniz.

Bunu yapabilmek için, aynı ürün için hem Birincil hem de İkincil depolarda Amerika Birleşik Devletleri'ni etkinleştirebilir ve her bir depodaki A ürününün “Gönderim Seçeneklerini Özelleştir” bölümünde açıklanan iki farklı gönderim seçeneği sağlayabilirsiniz:

Bu seçenek düzgün bir şekilde ayarlandıktan sonra, müşterilere ilgi duyulan ürün için bu gönderim seçeneklerinin her ikisini de göstereceğiz, böylece ürünü daha yüksek bir gönderim fiyatı ile daha hızlı veya tercihlerine göre daha düşük bir gönderim ücreti ile daha yavaş almayı tercih edebilirler. Müşteri tercihlerine hitap etmek, müşteri dönüşüm oranını ve ürünlerinizin genel satışını artırabilir. Aşağıda, bunun Wish uygulamasında ve müşteriler için wish.com'da nasıl görüneceği gösterilmektedir:

Örnek 1: Bir Wish Express gönderim seçeneği ve bir Standart gönderim seçeneği

Örnek 2: İki Standart gönderim seçeneği

Belli varış ülkelerindeki bölgeler için gönderim seçeneklerini belirleme

Ayrıca Avustralya, Brezilya, Fransa, İspanya ve Amerika Birleşik Devletleri gibi belirli varış ülkelerindeki bölgeler için farklı gönderim seçenekleri de belirleyebilirsiniz. Örneğin, ABD'nin varış ülkesi olarak etkin olduğu bir ürün için "ABD"nin yanındaki oka tıklayın ve ardından görünen her bölge için gönderim ücretini ve maksimum teslimat gününü girin:

Amerika Birleşik Devletleri için yalnızca bir gönderim ücreti ve maksimum teslimat günü girerseniz ve bu bölgeler için herhangi bir değer belirlemezseniz ülke geneli için girdiğiniz değer otomatik olarak tüm bölgelere uygulanır.

Satıcıları çeşitli gönderim tercihlerinden daha fazla müşteri çekmek, dönüşüm oranını artırmak ve nihayetinde ürün satışlarını artırmak amacıyla ürünleri için doğru gönderim ücretleri ve maksimum teslimat günü belirlemeye teşvik ediyoruz. Bir kez daha, bu özelliğin şu anda yalnızca seçili satıcılar tarafından kullanılabileceğini unutmayın. Bu özelliği daha fazla satıcıya sundukça hemen bildirim göndereceğiz.

CSV yükleme yoluyla ürünler için “maksimum teslimat günü” ayarını toplu olarak yapma

Yukarıda bahsedilen eylemleri toplu olarak CSV ile de yükleyebilirsiniz. İlk önce Ürünler > CSV ile Ürün Ekle/Düzenle  sayfasına gidin.

Ardından gönderim yapmak istediğiniz her varış ülkesi ve/veya bölgesi için “maksimum teslimat günü” bilgisini içeren bir ürün CSV dosyası yükleyin.

Aşağıdaki "Örnek CSV" görselindeki üstbilgilere bakın:

“US_GA TTD”, bu ürünün ABD'deki Georgia eyaletine gönderilmesi durumunda “maksimum teslimat gününü” temsil eden alandır. “FR TTD” ise ürünün Fransa'ya gönderilmesi durumunda “maksimum teslimat gününü” temsil eder.

“Üst Öğe Benzersiz Kimliği” alanı, her satırda hangi ürünü değiştirmeyi düşündüğünüzü belirtmek için gereklidir. “Depo Adı” alanı isteğe bağlıdır ve bu değişikliklerin hangi depoyu etkilediğini belirler. Bu bilgi sağlanmazsa, bu değişiklikler satıcının Birincil deposunda yapılmaya çalışılır:

Sık Sorulan Sorular

1. Birincil ve İkincil depolar arasındaki farklar nelerdir?

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen "Wish Express Depo Aracı SSS" başlıklı makaleye başvurun. Satıcı Kontrol Panelinde önceden "STANDART" olarak adlandırılan deponun Ocak 2021'de "STANDART (Birincil)" depo olarak yeniden adlandırıldığını unutmayın. Satıcılar tarafından kurulmuş olan tüm Wish Express depoları artık İkincil depolar olarak kabul edilmektedir.

2. Sıfırdan yeni bir İkincil depo oluşturursam “maksimum teslimat günü” ne olur?

Yeni bir İkincil depo oluşturulduğunda:

• Birincil depodaki tüm ürün listelemeleri otomatik olarak Satıcı Kontrol Panelindeki yeni İkincil depoya kopyalanır ve tüm envanter miktarları varsayılan olarak 0 olacak şekilde ayarlanır. Satıcılar her ürün için bu miktarı güncelleyebilir.
• İkincil deponun gönderim yapmak üzere ayarlandığı tüm varış ülkeleri için "maksimum teslimat günü" 5 iş günü olarak belirlenir (Satıcı Politikası'nın "Wish Express" bölümünde ana hatlarıyla belirtildiği gibi belirli varış ülkeleri için istisnalar söz konusudur; örneğin, Fransa için varsayılan teslimat zaman çizelgesi 6 iş günü, Brezilya için 10 iş günü olacaktır). Satıcılar bu değeri ürüne ve varış yerine göre güncelleyebilir.
• Bir ürünün envanter miktarı 0 olarak ayarlanmamışsa, en az bir varış noktası etkinleştirilmişse ve gönderim ücretleri/maksimum teslimat günü satıcılar tarafından ayarlanmış veya varsayılan Wish Express teslimat zaman çizelgesine göre varsayılan bir değer devralınmışsa, ürün etkinleştirilen varış noktaları için satışa sunulur.

3. İkincil depoların daha önce satıcılara sunulan Wish Express depolarından farkı nedir?

Yukarıda belirtildiği gibi, İkincil depolar artık Wish Express'in gerektirdiği teslimat zaman çizelgeleri içinde gönderilebilen ve gönderilemeyen ürünleri destekleyecek şekilde genişletilmiştir.

Yeni oluşturulan İkincil depolar artık Wish tarafından desteklenen tüm varış noktalarına gönderim yapabilmektedir.

Bu nedenle, etkinleştirilmiş herhangi bir varış yeri için belirlenen maksimum teslimat günü, zorunlu teslimat sürelerine uyduğu sürece (Satıcı Politikası'nın "Wish Express" bölümünde listelenmeyen varış yerleri için en fazla 5 iş günü, Wish Express politikasında belirtilen 12 ülke için ise X iş günüdür) ürünler, Wish Express avantajlarından yararlanmaya uygun olacaktır. Bu, Wish Express için yalnızca belirli varış ülkelerinin uygun olduğu önceki düzenlemeden çok daha fazla yarar sağlayan bir değişikliktir.

4. Bir ürünün “maksimum teslimat gününü” Wish Express için gerekli teslimat zaman çizelgesinden daha büyük bir sayıya ayarlarsam ne olur?

Satıcılar bir ürünün "maksimum teslimat gününü" Wish Express'in gerektirdiği teslimat süresinden daha büyük bir sayıya ayarlayabilir. Bu, ürünün Wish'te satılmasına engel teşkil etmez.

Esasen, Wish Express artık satıcıların her bir depodaki her ürün için ülkeye göre maksimum teslimat günü ayarlamasına olanak tanıyan yukarıdaki işlevler kapsamında sunulmaktadır.Çin ana karasının dışında bulunan satıcılar için:

• Hem Birincil hem de İkincil depolardaki ürünler için bunu yapabilirsiniz. 
• Bir ürünün hem Birincil hem de İkincil deponuzda envanteri varsa ve her iki depodaki envanter için belirlenen maksimum teslimat günü belirli bir varış ülkesi için Wish Express zaman çizelgesinden daha fazlaysa, o ülkedeki müşteriler Wish uygulamasında veya wish.com'da Wish Express turuncu kamyon rozeti görmez. 
• Ancak, bu depoların her ikisinde de envanterin “maksimum teslimat günü” Wish Express zaman çizelgesi dahilinde olacak şekilde ayarlanması durumunda, müşterileriniz ürününüzü satın alırken Wish Express turuncu kamyon rozetini görecektir.
• Müşteriler, belirlediğiniz maksimum teslimat gününe göre tahmini varış tarihini görecektir.

5. Ürünlerim için “maksimum teslimat gününü” API aracılığıyla ayarlayabilir miyim?

Satıcılar, aşağıdaki v3 API uç noktasındaki “warehouse_to_shippings” nesnesini kullanarak Birincil veya İkincil depodaki herhangi bir ürün için gönderim ücretini ve maksimum teslimat günlerini API aracılığıyla güncelleyebilirler:

PUT /api/v3/products/{id}

API v3 belgelerimize ulaşarak daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

 

Satıcıları çeşitli gönderim tercihlerinden daha fazla müşteri çekmek, dönüşüm oranını artırmak ve nihayetinde ürün satışlarını artırmak amacıyla ürünleri için doğru gönderim ücretleri ve maksimum teslimat günü belirlemeye teşvik ediyoruz.