Platformun devamlı dönüşümden geçmesi nedeniyle güncellemelerle sıkça karşılaşabilirsiniz.
Satıcı Promosyonları Platformuna katılmak üzere belirli satıcı ve ürün gereklilikleri olduğunu bilmeniz önem taşır.
Promosyonlar platformunu kullanma ve anlamaya ilişkin sorularınız için lütfen "Satıcı Promosyonlarına Genel Bakış” başlıklı makaleyi okuyun.
--------------------------------
İlgili cevaba gitmek için bir soruya tıklayın:
2. Satıcı Promosyonları Platformu ile ProductBoost arasındaki fark nedir?
3. Satıcı Promosyonları Platformu nasıl işler?
4. Promosyon türleri arasındaki farklar nelerdir?
5. Promosyonu oluştururken bir ürün, uygunluk şartlarını karşılamadığı için reddedilirse ne olur?
8. Satıcı gönderdiği bir promosyonun kabul edilip edilmediğini nasıl öğrenebilir?
9. Bekleyen, onaylanmış veya aktif bir promosyon değiştirilebilir ya da iptal edilebilir mi?
11. Promosyon aktif olduğunda müşteri ne görür?
13. Satıcı Promosyonları Platformu ürün gösterimlerini veya satışlarını arttırıyor mu?
15. Tanıtmak istediğim yeni bir ürün var. Satıcı Promosyonları Platformunu kullanabilir miyim?
16. Satıcı Promosyonları Platformu, Wish Standards puanını nasıl destekleyebilir?
19. Promosyonu yapılan ürünün indirim yüzdesinin, satıldığı her ülkede aynı mı olması gerekir?
21. Üstü çizilmiş fiyatlandırma bir süredir kullanılmıyordu. Şimdi neden tekrar kullanılıyor?
22. Promosyonun ne zaman sona ereceğini gösteren bir sayaç var mı?
--------------------------------
1. Satıcı Promosyonları Platformu'na erişim ve promosyonlara katılım için gerekli olan uygunluk şartları nelerdir?
Satıcı uygunluğu: Satıcı Promosyonları Platformu; Platin, Altın ve Gümüş seviyelerindeki satıcılar olarak tanımlanan uygun satıcılara sunulan ücretsiz bir araçtır. Bu, kullanıcılara üstün ürün kalitesi ve hizmet sunan satıcıları ödüllendirmeyi ve Bronz satıcıları Wish Standards Performans Kontrol Panelindeki bilgileri kullanarak puanlarını yükseltmeye teşvik etmeyi hedefleyen Wish Standards'ın tasarımıyla da uyumlu bir ilkedir.
Ürün uygunluğu: Bir promosyona veya promosyon türüne katılmak için ürünlerin belirli uygunluk şartlarını karşılaması gerekir. Kampanya oluşturmadan önce uygunluk şartlarını dikkatlice gözden geçirin.
2. Satıcı Promosyonları Platformu ile ProductBoost arasındaki fark nedir?
Satıcı Promosyonları Platformu, sadece uygun satıcılar içindir. Kullanımı ücretsiz olan bu platform, giderek artan sayıda promosyon aracı sunacaktır. ProductBoost ise bir reklam aracıdır. Şu anda kullanımı ücretli olan bu aracı tüm satıcılar kullanabilir.
Daha fazla bilgi için ProductBoost SSS sayfasına gidebilir veya ikisi arasındaki bir karşılaştırmayı "ProductBoost ve Satıcı Promosyonları Platformu arasındaki fark nedir?" başlıklı makalede bulabilirsiniz.
3. Satıcı Promosyonları Platformu nasıl işler?
Satıcı Promosyonları Platformu, promosyon oluşturmayı (ve takip etmeyi) hızlı ve kolay kılar. Genel hatlarıyla bu süreç şu şekilde işler:
- Promosyon türü seçin
- Satıcılar ayrıca promosyonu nasıl oluşturacaklarını seçebilir (manuel girdi, CSV dosyası veya ERP API aracılığıyla)
- Promosyon ayrıntılarını girin (zamanların Pasifik saatiyle olduğunu unutmayın)
- Şartları karşılayan promosyon ürünlerini (ve varyasyonları) seçin
- Miktarı girin
- Ürün promosyonu İndirim yüzdesini girin (ürünün toplam fiyatına (ürün fiyatı + gönderim ücreti) uygulanır)
- Reddedilen ürünleri kontrol edip gerekli değişiklikleri yapın (platform nelerin düzeltilmesi gerektiğini belirtir)
- Wish onayı için promosyonu gönderin
- Onay veya ret yanıtı alın (24 saat içinde)
Promosyon sırasında araç, promosyon ve ürün performans ölçümlerine erişmenize imkân tanır. Promosyonun bitmesinin ardından, referans olarak kullanmak veya promosyonu tekrar başlatmak için geçmiş bölümüne erişebilirsiniz (promosyonun ürün gerekliliklerine bağlı olarak "promosyon geçmişi").
4. Promosyon türleri arasındaki farklar nelerdir?
Şu anda aşağıdaki promosyon türleri sunulmaktadır:
- İndirim, 7-21 takvim günü boyunca %5-80 indirim sunar (uygun ürünlerde; indirim yüzdesi ürün fiyatına uygulanır).
- Flaş İndirim kullanıcıların üzerinde bir aciliyet hissi oluşturmak üzere sadece 12 saatliğine %15-80 indirim sunar (uygun ürünlerde; indirim yüzdesi ürün fiyatına uygulanır).
- Etkinlik, tanıtım amaçlı bir Wish etkinliği için en az %15 indirim (şartları karşılayan ürünler için) sunar.
- Yüzde indirim, belirli bir süre boyunca toplam fiyata uygulanır. Böylece satıcılar, tanıtılan ürünlerine potansiyel olarak ilave görünürlük sağlayabilir.
Daha önce belirtildiği şekilde her bir promosyon türü, bir ürünün promosyona katılabilmesi için farklı uygunluk şartlarına sahiptir. Bu şartları öğrenmenizi tavsiye ederiz.
ÖNEMLİ: Uygunluk şartlarını karşılamayan ürünler, promosyona kabul edilmez.
5. Promosyonu oluştururken bir ürün, uygunluk şartlarını karşılamadığı için reddedilirse ne olur?
Satıcı Promosyonları Platformunda manuel olarak promosyon oluştururken veya CSV dosyası yüklerken platform, promosyon türüne uygun ürünlerin bir listesini gösterir. Böylece hangi ürünlerin ilgili promosyon türü için uygun olduğunu bilebilirsiniz (Bkz. uygun ürünlerin CSV dosyasını isteme.)
Promosyonun Satıcı Promosyon Platformuna gönderilmesinin ardından platform, promosyonun ürün şartlarını karşılamayan tüm ürünler veya ürün ayrıntıları için ret mesajları gösterir.
Promosyon ürün ayrıntılarını uyguladığınızda bir kontrol daha yapılır (yani, geçerliyse indirim yüzdesi, geçerli ürün varyasyonları ve bunların yüzde indirimi ve envanter). Bu ayrıntıların belirli promosyon gerekliliklerini karşılaması gerekir. Aksi takdirde platform bir ret mesajı gösterir ve hata düzeltilene veya sorunlu ürün kaldırılana kadar promosyon oluşturma işlemine devam edemezsiniz. (Ret mesajının sorun çözümüne ilişkin bilgi içerdiğini unutmayın. Kampanya göndermeden önce ret nedenlerinin ve bunlarla ilişkili hata mesajlarının listesine bakmanızı tavsiye deriz. Böylece sorunların önüne geçerek zaman kaybı yaşamazsınız.
ÖNEMLİ: Promosyon döngüsü boyunca platform uygunluk kontrolleri yapar ve uygun olmadığı tespit edilen ürünler bu süreç dâhilinde reddedilebilir.
6. Flaş İndirim oluştururken "Wish, Flaş İndirim kampanyanızın spesifik günü ve saatini optimize edecek" mesajı alıyorum. Bu ne anlama geliyor?
Wish, tercih ettiğiniz Flaş İndirim haftasını optimize eder. Diğer bir deyişle Wish, Flaş İndirimi belirli bir günde ve belirli bir saat aralığında uygular. Böylece Wish, Flaş İndiriminizi potansiyel olarak en fazla kullanıcı trafiği çekeceği zaman diliminde gerçekleştirir ve birden fazla Flaş İndirimin eş zamanlı olarak gerçekleştirilmesini önlemeye çalışır.
Wish, promosyonun onaylanmasının ardından optimize edilmiş promosyon zamanını iletir (genellikle promosyonun gönderilmesinin ardından 24 saat içinde).
7. Wish'in Flaş İndirim için belirlediği tarih ve zamandan memnun değilsem Flaş İndirimi iptal edebilir veya erteleyebilir miyim?
Şu anda onaylanmış bir Flaş İndirim promosyonunun tarihini veya zamanını değiştirmenin bir yolu yoktur. Ancak promosyonu iptal edebilirsiniz.
8. Satıcı gönderdiği bir promosyonun kabul edilip edilmediğini nasıl öğrenebilir?
Promosyonun gönderilmesinin ardından Wish'in promosyonu onaylaması 24 saate kadar sürebilir. Bu zaman zarfında promosyonlar, Bekleyen Promosyon sekmesinde yer alır. Hem bu sekmeye hem de Aktif Promosyonlar, İptal Edilmiş Promosyonlar ve Geçmiş sekmelerine Satıcı Promosyonları Platformu'nun ana sayfasından ulaşılabilir.
"Durum"una bağlı olarak promosyonu yaşam döngüsünün her aşamasında bu sekmelerden birinde bulabilirsiniz:
- Aktif Promosyonlar:
- Aktif promosyonlar (yani promosyon aktif olarak devam ediyor)
- Henüz başlamamış olan onaylı promosyonlar
- Bekleyen Promosyonlar:
- Beklemede (yani promosyon son 24 saat içerisinde gönderilmiş ve Wish'ten onay bekliyor
- İptal Edilmiş Promosyonlar
- Satıcının iptal etmeyi seçtiği promosyonlar
- Reddedilen promosyonlar
- Geçmiş:
- Tamamlanmış promosyonlar (promosyon sona ermiş)
Not: Flaş İndirim promosyonlarında, promosyon durumunun "Onaylandı" olarak değişmesinin ardından Wish tarafından optimize edilmiş tarih ve saat gösterilir.
Promosyon statüsü "Reddedildi" ise bu, promosyon dâhilindeki ürünlerden en az birinin uygunluk şartlarını artık karşılamadığı anlamına gelir. Buna bir ret nedeninin eşlik etmesi gerekir.
Promosyon "Reddedildi" ise hatayı çözümleyebilir (ret nedeninde belirtildiği şekilde) veya kampanyayı reddedilen ürünleri hariç bırakarak yeniden başlatabilirsiniz:
- "Reddedildi" statüsünün yanında yer alan üç noktaya tıklayın.
- Promosyon ayrıntılarını Görüntüle öğesini seçtiğinizde kampanyadaki tüm ürünlere erişebilirsiniz.
- Promosyonu Reddedilen Ürünler Olmadan Yeniden Başlat öğesine tıklayın.
9. Bekleyen, onaylanmış veya aktif bir promosyon değiştirilebilir ya da iptal edilebilir mi?
Kullanıcı algısını etkileyebileceği ve dönüşüm oranına zarar verebileceği için satıcıların aktif bir promosyonu değiştirmesi veya iptal etmesi kesinlikle önerilmez.
Promosyonun gönderilmesinin ardından indirim yüzdesi yükseltilebilir (düşürülemez) ve ürün fiyatı ile gönderim ücretleri düşürülebilir (yükseltilemez). Değişikliğin uygunluk gerekliliklerini değiştirmesi ve hem ürünü hem de promosyonu reddedilme riskiyle karşı karşıya bırakması nedeniyle ürün üzerinde başka bir değişiklik (ör. ürün ayrıntı sayfası, başlık, görseller) yapılmamalıdır.
Daha fazla bilgiyi Satıcı Politikası "Ürün Promosyonları" bölümünde bulabilirsiniz.
Bekleyen bir promosyonun indirimi üzerinde değişiklik yapmak için Bekleyen Promosyonlar > Promosyon Ayrıntıları sayfasına gidin. İmlecinizi "İndirim" sütunundaki indirim yüzdesinin üzerine getirerek düzenleme (kalem) simgesi belirene kadar bekleyin. Yüzdeyi değiştirmek için düzenle simgesine tıklayın.
Not: İndirim yüzdesi ürünün toplam fiyatına (ürün fiyatı + gönderim ücreti) uygulanır.
Onaylanmalarının ardından Etkinlik'te tanıtılan ürünler etkinlikten kaldırılamaz veya iptal edilemez.
Aktif bir promosyonun iptal edilmesi önerilmese de bir promosyonu iptal edebilirsiniz.
İptal etmek için Promosyon Ayrıntıları sayfasına giderek sayfanın en altındaki Promosyonu iptal et öğesine tıklayın. Açılan kutuda, açılır menüden bir neden seçmeniz istenir. Yorum alanının doldurulması isteğe bağlıdır. Girilen bilgiler ileride Wish'in Satıcı Promosyonları Platformu'ndaki özellikleri ve araçları geliştirmesine yardımcı olabilir.
10. Tanıtımı yapılan bir ürün için son 30 takvim günündeki en düşük fiyatın girilmesi koşulu ne anlama geliyor?
Bunu en iyi şekilde örnekler aracılığıyla açıklayabiliriz. Kabul edilen ve edilmeyen fiyat değişikliği senaryolarına ilişkin örnekleri "Ürün fiyatı güncelleme politikaları: Ayrıntılar ve örnekler" başlıklı makalede bulabilirsiniz.
11. Promosyon aktif olduğunda müşteri ne görür?
Promosyonlar Wish uygulamasındaki yeni "Fırsatlar" bölümünde gösterilir. Müşteriler site genelinde çeşitli yollarla "Fırsatlar" bölümüne ulaşabilecektir. Kişiselleştirme (müşterinin önceki satın alımlarına göre önerilen ürünler) zamanla iyileştirilecektir.
Bunun muhtemelen nasıl görüneceğine ilişkin örnekleri aşağıda bulabilirsiniz:
"Fırsatlar" sayfası ("Flaş İndirim", Flaş İndirim ürünlerine özeldir. "Günlük fırsatlar" bölümünde ise promosyonların bir karışımı bulunur.)
12. Yeni platformu ve platformdaki promosyon araçlarını en iyi şekilde kullanmak için nasıl strateji belirleyebilir veya plan yapabilirim?
Satıcı Promosyonları Platformu'nda veya Wish'te satış yapmada yeniyseniz:
- "Satıcı Promosyonlarına Genel Bakış" başlıklı makaleyi okuyun.
- Puanları muhafaza etmek veya iyileştirmek için tüm Wish Standards yönergelerini uygulayın.
- Satış yapmak ve yorum almak için ProductBoost'a yatırım yapın (yeni ürünleri piyasaya sürerken).
- Kullanılacak en iyi promosyon/reklam aracını belirlemek için envanteri gözden geçirin ve bir strateji planlayın.
- Ürün listelemesi ayrıntılarını (yani görselleri, açıklamaları, ürün fiyatını, gönderim ücretini ve benzerlerini) kontrol ederek, güncelleyerek ve bunlara son şeklini vererek promosyona uygun ürünleri hazırlayın.
13. Satıcı Promosyonları Platformu ürün gösterimlerini veya satışlarını arttırıyor mu?
Wish, Satıcı Promosyonları Platformu'nun gösterimleri veya satışları arttıracağını garanti edemez. Wish'in optimize edilmiş sıralama sistemi, kullanıcılara kişisel fırsatlar sunmayı amaçlar. (Ürün gösterimlerini arttırmak için lütfen reklam ürünümüz olan ProductBoost'u inceleyin.)
14. Satıcı Promosyonları Platformu'nu CSV dosyası yükleme veya ERP API aracılığıyla kullanabilir miyim?
Evet. Şartları karşılayan satıcılar, Wish Pazar Yeri API'sine giderek API aracılığıyla promosyon oluşturmaya ilişkin yönergeleri uygulayabilir veya CSV dosyası kullanarak promosyon oluşturmak için Yardım Merkezi'ne giderek talimatları uygulayabilir.
15. Tanıtmak istediğim yeni bir ürün var. Satıcı Promosyonları Platformunu kullanabilir miyim?
Etkinlik promosyonuna katılım için gerekli olan ürün şartlarının satış geçmişi veya ürün puanı gerektirmemesi nedeniyle şu anda Etkinlik yeni bir ürün için kullanılabilecek en iyi promosyon türüdür.
Ancak diğer promosyon türleri ürünün bir ürün puanına sahip olmasını gerektirir (bkz. Promosyon Koşulları ve Reddedilme Nedenleri). Bu promosyon türlerinin amacı mevcut satışları arttırmaya yardımcı olmaktır.
Yeni ürünlerin reklamını yapmak için diğer bir müthiş seçenek olan Wish'in ProductBoost aracı, tüm satıcılar tarafından kullanılabilir. "Tıklama başına maliyet" tabanlı yeni ücretlendirme yöntemi ve gelişmiş veri analizleri ile ProductBoost, kullanıcı trafiğini ve etkileşimini arttırmak üzere daha fazla fırsat sunar.
16. Satıcı Promosyonları Platformu, Wish Standards puanını nasıl destekleyebilir?
Promosyonlar müşteri ilgisi, dönüşüm ve potansiyel satış üretmek üzere çeşitli fırsatlar sunar. İlave satışlar da tamamlama ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için bir fırsat sunar. Fırsatlar ve hizmet müthişse müşteriler harika bir yorum ve puan bırakabilir hatta devamlı müşteri olabilir. Tüm bu faktörler, Wish Standards puanını olumlu etkiler.
17. Bronz seviyede bir satıcıyım. Bronz satıcılar bu promosyon özelliğinden yararlanamıyor dediniz. Peki bu durumda bu özellikten yararlanmak için Wish Standards seviyemi nasıl yükseltebilirim?
Wish Standards puanları (ve seviyeleri), sadece satışlardan değil diğer pek çok faktörden de etkilenir. Satıcılar kullanıcı hizmetini, sipariş tamamlamayı, ürün ayrıntıları listelemelerini, ürün yelpazesini, yorumları ve benzerlerini iyileştirerek puanlarını yükseltebilir. Platin, Altın ve Gümüş seviyelerine çıkmanın avantajları, Satıcı Promosyon Platformu'nu kullanmanın çok ötesindedir. Bu nedenle hem işlerinize bütünsel bir pencereden bakmanız hem de analizler ve rehberlik için Wish Standards Performans Kontrol Paneli'ni kullanmanız ve gelişme fırsatları için Hesap Yöneticiniz ile iş birliği yapmanız da fayda sağlar.
Ayrıca daha fazla ürün farkındalığı yaratmak için Wish'in reklam araçlarını (ProductBoost, CollectionBoost) kullanabilirsiniz. "Tıklama başına maliyet" tabanlı yeni ücretlendirme yöntemi ve gelişmiş veri analizleri ile ProductBoost, eskisinden bile daha iyi.
18. Uygun bir seviyeden (Platin, Altın veya Gümüş) uygun olmayan Bronz seviyeye geçersem bunun sonuçlar nelerdir?
Uygun olan seviyenizi kaybedip uygun olmayan bir seviyeye geçerseniz Satıcı Promosyonları Platformu'na olan erişiminizi derhâl kaybedersiniz. Bu durum aşağıdaki senaryolara yol açabilir:
- Kampanya hâlihazırda gönderilmişse ve onay bekliyorsa "Reddedilir".
- Kampanya aktifse durdurulur ve durumu "Reddedildi" olarak değiştirilir.
- Kampanya sona ermişse, uygun bir seviyeye (yani Platin, Altın veya Gümüş) çıkıp platforma tekrar giriş yapabilene kadar kampanya performans verilerine erişemezsiniz.
Uygunluk durumunuza bakılmaksızın promosyon geçmişinizin Satıcı Promosyonları Platformu'nda kalmaya devam edeceğini lütfen unutmayın. Dolayısıyla beklemede veya aktif olan bir kampanya, seviye/uygunluk durumu nedeniyle reddedildiğinde, uygunluğunuzu kazanmanızın ardından platforma giderek promosyonu tekrar gönderebilirsiniz.
Wish Standards seviyeleri yavaş yavaş yükselir. Bu nedenle bulunduğunuz seviyeyi ve bir sonraki seviye güncellemesi öncesindeki mevcut ilerlemelerinizi incelemek üzere düzenli olarak Wish Standards Performans Kontrol Paneline göz atmanız gerekir. Ayrıca seviyelerin yükselmesi veya düşmesi durumunda size bildirim gönderileceğini unutmayın.
Wish Standartları seviyeleri ve programı hakkında daha fazla bilgi edinin.
19. Promosyonu yapılan ürünün indirim yüzdesinin, satıldığı her ülkede aynı mı olması gerekir?
Evet. Etkinliklerde ürünlerin, Etkinlik'e dâhil ettiğiniz her "Ülke"de aynı indirim yüzdesine sahip olması gerekir. Ancak Etkinlik ürünleri, diğer promosyon türleriyle aynı promosyon geçmişi gereklilikleriyle sınırlanmaz.
Diğer promosyon türlerinde aynı ürünü, aynı süre içerisinde farklı ülkelerde, farklı indirim oranlarıyla sunabilirsiniz. İndirimin bitmesinin ardından aynı ürünü, aynı indirim oranıyla, aynı ülkede 30 günlük süre boyunca sunamayabilirsiniz (promosyonun "promosyon geçmişi" uygunluk gerekliliklerine" göre). Ancak promosyonun bitmesinin ardından aynı ülkede daha yüksek bir indirim oranıyla sunabilir veya ürünü aynı indirim oranıyla başka bir ülkede tanıtabilirsiniz.
20. İndirim süresinin minimum yedi gün olarak belirlenmesinin sebebi nedir? Neden sadece bir hafta sonu veya 48 saat için bir seçenek yok?
Yedi günlük minimum süre, kullanıcıların fırsatları keşfetmesi için daha uzun süre sağlar. Fırsat süresini kısaltmak için trafiği iyileştirme (e-postalar ve diğer kaynaklar aracılığıyla) çalışmalarımız devam ediyor.
21. Üstü çizilmiş fiyatlandırma bir süredir kullanılmıyordu. Şimdi neden tekrar kullanılıyor?
Üstü çizilmiş fiyatlandırma sadece Satıcı Promosyonları Platformu ile ilişkili promosyonlarda kullanılmaktadır. (Not: Üstü çizilmiş fiyatlandırma gösterilmeyen, Fransa, Fransız adaları ve Macaristan'daki müşterilere yönelik Wish uygulaması/web sitesi hariç). Satıcı Promosyon Platformu indirimlerinde satıcı tarafından belirlenmiş olan orijinal fiyat, üzeri çizilmiş olarak satıcı tarafından belirlenmiş indirimli promosyon fiyatı ile turuncu renkte gösterilir (böylece ürünün bir "Fırsatlar" ürünü olduğu vurgulanır).
22. Promosyonun ne zaman sona ereceğini gösteren bir sayaç var mı?
Evet. Sayfa akışındaki kutucukta ve ürün listeleme sayfasında Wish, satılan miktara veya kalan süreye (ör. %20'si satıldı, 30 dakika kaldı) göre optimize eder.
23. Satıcı Promosyonları Platformu ve promosyon araçlarına ilişkin geri bildirimlerini nereye iletebilirim?
Geri bildiriminiz bizi memnun eder. Lütfen iyileştirilmesi gerektiğini düşündüğünüz özellikler ve karşılaştığınız sorunlar/hatalar ile ilgili olarak Hesap Yöneticinizle görüşün.
Yorumlar
0 yorum
Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.