Yêu cầu khuyến mãi và các trường hợp từ chối

Sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu xét điều kiện của loại khuyến mãi để được đưa vào khuyến mãi đó và những sản phẩm không đáp ứng yêu cầu sẽ bị từ chối khỏi chương trình khuyến mãi. Do đó, bạn nên tự tìm hiểu các yêu cầu xét điều kiện cho từng loại khuyến mãi trước khi gửi khuyến mãi. (Chúng tôi cũng đặc biệt khuyên bạn nên xem lại Chính sách người bán, phần Quảng cáo sản phẩm, để hiểu rõ về những thay đổi được phép với khuyến mãi.)

Yêu cầu khuyến mãi

Lý do từ chối

Như đã lưu ý ở trên, khi một sản phẩm không đáp ứng được các yêu cầu xét điều kiện thì nó sẽ bị từ chối. Cách thức và thời điểm những trường hợp từ chối đó được hiển thị tùy thuộc vào cách bạn sử dụng công cụ để gửi chương trình khuyến mãi của mình:

• Nền tảng Khuyến mãi của Người bán hiển thị cảnh báo từ chối — trước khi gửi chương trình khuyến mãi — với hộp bật lên ở cấp sản phẩm. 

• Tập tin CSV hoặc API ERP hiển thị cảnh báo từ chối khi chương trình khuyến mãi bị trả lại với trạng thái “Bị từ chối”, nghĩa là ít nhất một sản phẩm trong chương trình khuyến mãi không còn đáp ứng các yêu cầu xét điều kiện. 

Bất kể công cụ mà bạn sử dụng là gì, lý do đều được đưa ra để bạn có thể sửa lỗi (như được nêu trong thông báo lỗi trên nền tảng Khuyến mãi của Người bán) hoặc khởi động lại chiến dịch mà không có các sản phẩm bị từ chối. Để làm theo phương án thứ hai:

1. Nhấp vào dấu chấm lửng (ba dấu chấm) bên cạnh trạng thái “Bị từ chối”.

2. Chọn Xem chi tiết khuyến mãi để mở tất cả sản phẩm của chiến dịch.

3. Nhấp vào Khởi động lại khuyến mãi mà không có sản phẩm bị từ chối.

Sau đây là danh sách các lý do từ chối mà Nền tảng Khuyến mãi Của Người bán khởi tạo:

• ^INVALID_ID^: ID sản phẩm hoặc biến thể không hợp lệ hoặc không tồn tại.

• ^NOT_IN_STOCK^: Sản phẩm đã hết hàng.

• ^UNITY_PRODUCT^: Các sản phẩm trong sáng kiến thống nhất vận chuyển không đủ điều kiện để khuyến mãi.

• ^LOW_RATING^: Xếp hạng sản phẩm quá thấp (tối thiểu 3 cho khuyến mãi Giảm giá hoặc 4 cho khuyến mãi Flash Sale).

• ^DISCOUNT_PRICE_HISTORY^ (trước đây là ^PRODUCT_PRICE^): Giá sản phẩm được giảm giá phải thấp hơn giá thấp nhất trong lịch sử của sản phẩm trong 30 ngày theo lịch gần nhất.

• ^PRODUCT_CATEGORY^: Một số danh mục sản phẩm không đủ điều kiện cho loại khuyến mãi.

• ^PROMOTION_HISTORY^ (trước đây là ^PROMOTION_LIMIT^): Sản phẩm không thể đăng ký tham gia chương trình khuyến mãi cùng loại (ví dụ: Giảm giá, Flash Sale) trong vòng 5 ngày theo lịch sau khi chương trình khuyến mãi trước đó kết thúc.

• ^COMPETING_PROMOTION^ (trước đây là ^PROMOTION_LIMIT^): Sản phẩm không được nằm trong hai hoặc nhiều chương trình khuyến mãi chạy cùng lúc. 

• ^MINIMUM_VARIATION_PERCENTAGE^: 

  • Tối thiểu 60% biến thể của sản phẩm phải được đưa vào loại khuyến mãi Giảm giá.

  • Phải bao gồm tối thiểu 100% biến thể của sản phẩm cho loại khuyến mãi Flash Sale. 

• ^VARIATION_INVENTORY^ (trước đây là ^DEALS_QUANTITY^): Một tỷ lệ phần trăm nhất định của các biến thể phải được đưa vào khuyến mãi:

  • Giảm giá: Tối thiểu 1

  • Flash Sale: Tối thiểu 10% lượng hàng của mỗi biến thể hoặc số lượng 1 (bất kỳ số nào cao hơn) 

  • Sự kiện: 

    • Tối thiểu 1 nếu là sự kiện Giảm giá 

    • Tối thiểu 10% hàng tồn kho của mỗi biến thể hoặc số lượng là 1 (bất kỳ số nào cao hơn) nếu là sự kiện Flash Sale

• ^VARIATION_PRICING^: Mức giảm giá của các biến thể có chênh lệch lớn, với mức giảm giá cao nhất ở phần dưới của phạm vi.

• ^PRODUCT_LISTED_DAYS^: Sản phẩm phải được liệt kê trên nền tảng trong hơn 30 ngày theo lịch và (các) biến thể phải được liệt kê trên nền tảng trong hơn 15 ngày theo lịch.

• ^MERCHANT_ELIGIBILITY^: Người bán không đủ điều kiện tham gia nền tảng khuyến mãi.

• ^FRS_LOW_DISCOUNT^: Sau khi áp dụng phí vận chuyển cố định, mức giảm giá của khách hàng sẽ thấp hơn 5%; để khắc phục, người bán phải tăng mức giảm giá.

• ^FRS_HIGH_DISCOUNT^: Sau khi áp dụng phí vận chuyển cố định, mức giảm giá của khách hàng cao hơn 90%; để khắc phục, người bán phải giảm mức giảm giá.

• ^FRS_DISCOUNT_PRICE^: Phí vận chuyển cố định lớn hơn tổng giá của khách hàng cho mặt hàng này sau khi giảm giá; để khắc phục, người bán phải giảm mức giảm giá.

• ^FRS_NEGATIVE_PRICE^: Sau khi áp dụng mức phí vận chuyển cố định, mức giảm giá trong khuyến mãi sẽ khiến giá sản phẩm biến thành số âm; để khắc phục, người bán phải giảm phần trăm giảm giá. 

  • Ví dụ: ($2,00 giá sản phẩm + giảm giá 50%) - $2,99 phí vận chuyển cố định = -$1,99