Câu hỏi thường gặp về Đặt lại mật khẩu và Đăng nhập Trợ giúp

Cách đặt lại Mật khẩu:

Trong trường hợp quên hoặc sai mật khẩu thì người bán có thể đặt lại nó từ màn hình đăng nhập khi làm các bước sau đây:

1. Từ màn hình đăng nhập , chọn “Không thể đăng nhập?”.
   
   
   
2. Người bán sẽ có thể yêu cầu cấp liên kết khôi phục mật khẩu bằng cách nhập email.
   
   
   
3. Sau khi nhập email, hãy chọn Gửi liên kết khôi phục. Bạn nên xem xác nhận cho thấy liên kết đã được gửi tới địa chỉ email nhập vào.
   
   
   
4. Nếu bạn chưa nhận được liên kết email trong vòng 5-10 phút thì bạn có thể yêu cầu Gửi liên kết khôi phục trên trang xác nhận khôi phục.
   
   
5. Người bán có thể xem email cá nhân và chọn liên kết khôi phục Mật khẩu. Trong liên kết mới, bạn sẽ được nhắc nhập mật khẩu mạnh. Mật khẩu mạnh cần phải độc đáo và khó đoán.
   
   Nếu bạn gặp khó khăn khi đặt mật khẩu mạnh thì hãy thử thêm số và chữ cái vào.
   
   
6. Sau khi mật khẩu mới được đặt, bạn sẽ được nhắc nhập Xác thực hai bước (nếu cài đặt).
   
   

• Nếu gặp khó khăn với Xác thực hai yếu tố thì vui lòng xem hướng dẫn này tại đây.
  
  

Nếu không thể nhận email khôi phục mật khẩu:

Trước tiên, vui lòng thử nội dung sau:

• Xác thực email là đúng
• Kiểm tra đường truyền internet của bạn đang hoạt động
• Chờ 10 phút để nhận liên kết khôi phục email.

Nếu bạn vẫn không có khả năng nhận liên kết khôi phục mật khẩu thì vui lòng liên hệ quản lý tài khoản hoặc bộ phận Hỗ trợ Người bán tại merchant_support@wish.com.

Bạn sẽ được nhắc cung cấp thông tin sau đây:

1. Tên cửa hàng
2. Địa chỉ email
3. Số điện thoại
4. Địa chỉ kinh doanh
5. ID có ảnh
6. URL cửa hàng bên ngoài (ví dụ: URL cửa hàng AliExpress, URL cửa hàng Amazon)

Nếu quên hoặc bị mất ID Người dùng:

Vui lòng cố gắng Đặt lại Mật khẩu bằng email bằng cách thực hiện các bước Cách Đặt lại Mật khẩu ở trên. Sau khi đăng nhập vào Bảng điều khiển người bán thì bạn có thể xem tên người dùng từ Cài đặt → Tài khoản.

Nếu vẫn gặp khó khăn khi đăng nhập,  hãy liên hệ quản lý tài khoản hoặc bộ phận Hỗ trợ Người bán tại merchant_support@wish.com.

Nếu bạn tin rằng email/tài khoản của bạn đã được thỏa hiệp:

Vui lòng liên hệ với Quản lý Tài khoản của bạn hoặc bộ phận Hỗ trợ Người bán tại merchant_support@wish.com.