Làm thế nào để nhận biết và báo cáo email hoặc tin nhắn đáng ngờ để tránh lừa đảo?

Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ có vẻ là từ Wish hoặc nhân viên Wish và tin nhắn yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã xác minh, mã truy cập API hoặc bí mật khách hàng API, hãy thận trọng. Email có thể là lừa đảo.

Làm cách nào để phân biệt giữa email đáng ngờ và tin nhắn hợp pháp từ Wish?

Kẻ lừa đảo tạo tài khoản email giả để giả làm nhân viên Wish với hy vọng là người nhận sẽ trả lời hoặc nhấp vào đường liên kết hoặc tập tin đính kèm và cung cấp thông tin bảo mật bao gồm mật khẩu và mã xác minh của bất kỳ tài khoản nào, hoặc mã truy cập API và bí mật khách hàng API. Những email hoặc tin nhắn này thường chứa các thông tin sau:

• Yêu cầu mật khẩu hoặc mã xác minh
• Cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài cổng thông tin Bảng điều khiển dành cho người bán

Nếu bạn nhận được tin nhắn từ "nhân viên Wish" hoặc bất kỳ ai khác yêu cầu bạn chia sẻ mật khẩu, mã xác minh, mã truy cập API hoặc bí mật khách hàng API, đừng trả lời trực tiếp vì Wish không bao giờ hỏi người bán về các chi tiết sau qua email hoặc liên lạc bên ngoài cổng thông tin người bán được bảo vệ (như Bảng điều khiển dành cho người bán):

• Mật khẩu của người bán Wish
• Mật khẩu vào email cá nhân, ngân hàng hoặc các tài khoản khác
• Mã xác minh
• Mã truy cập API
• Bí mật khách hàng API

Làm thế nào để báo cáo các email hoặc tin nhắn có khả năng gian lận/lừa đảo:

Nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ yêu cầu mật khẩu, mã xác minh, mã truy cập API hoặc bí mật khách hàng API và không chắc chắn về tính hợp pháp của tin nhắn, bạn nên báo cáo ngay cho chúng tôi. Sau đây là cách thực hiện:

• Trước hết, không nhấp vào bất kỳ liên kết hoặc mở bất kỳ tập tin đính kèm nào trong email.
• Liên lạc merchant_support@wish.com (Hỗ trợ chung) hoặc merchant-support@wish.com (Hỗ trợ chung của CN) và bao gồm tin nhắn đáng ngờ dưới dạng tập tin đính kèm để chúng tôi có thể điều tra thêm.