Wish nỗ lực cải thiện đồng đều và hiệu quả trải nghiệm của người bán. Tất cả các sản phẩm được xem xét cẩn thận để tuân thủ các chính sách của Wish. Tuy nhiên, trong trường hợp hiếm hoi mà một sản phẩm có thể đã được xác định sai là "Sản phẩm bị cấm", bạn có thể sử dụng quy trình tranh luận này để cung cấp thêm thông tin và gửi niêm yết sản phẩm để xem xét lại.
Nếu tranh chấp được chấp thuận, niêm yết sản phẩm sẽ được khôi phục và các vi phạm liên quan đến "sản phẩm bị cấm" sẽ bị hủy bỏ.
Ví dụ sau đây là về một sản phẩm đã được xác định là "Niêm yết sai lệch". Mặc dù thông tin tranh chấp bắt buộc có thể thay đổi dựa trên lý do “Bị cấm” đã xác định đối với sản phẩm, các bước chung vẫn có thể áp dụng để gửi tranh chấp cho sản phẩm có thể đã được xác định không chính xác là “Bị cấm”.
Bước 0. Trước khi gửi tranh luận, hãy xem lại Chính sách về “Sản phẩm bị cấm” để xác nhận niêm yết sản phẩm của bạn là danh sách tuân thủ. Tìm hiểu thêm về niêm yết tuân thủ tại đây.
Bước 1. Để bắt đầu quy trình tranh chấp đối với vi phạm "Sản phẩm bị cấm", hãy điều hướng đến cuối trang. Tại đó, nhấp vào "Niêm yết này đã bị xác định nhầm là 'Bị cấm'?" > “Nộp đơn tranh luận tại đây”
Bước 2. Xác nhận rằng niêm yết sách sản phẩm trong tranh chấp thực sự tuân thủ các chính sách của Wish và sẵn sàng cung cấp thông tin được yêu cầu về sản phẩm, bao gồm ảnh và hóa đơn (trong các bước sau). Lưu ý rằng cửa hàng của bạn có thể bị mắc thêm vi phạm nếu lạm dụng quy trình tranh luận này.
Bước 3. Cung cấp thông tin được yêu cầu trong trường. Phải điền thông tin vào tất cả các trường để đệ trình và xem xét tranh chấp.
Bước 4. Khi bạn đã cung cấp tất cả thông tin được yêu cầu, hãy nhấp vào “Gửi” ở cuối biểu mẫu tranh chấp. Bạn sẽ nhìn thấy thông báo "Xác nhận" sau đây. Nhấp vào "Có" để xác nhận và gửi tranh chấp tới cho quản trị viên của Wish xem xét. Tranh chấp sẽ được xem xét trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ quản lý tài khoản của bạn.
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.