Chương trình Trả hàng của Wish cho Mexico

Chương trình Trả hàng của Wish hỗ trợ người bán giảm tỷ lệ hoàn tiền không liên quan đến hậu cần và nhận lại các sản phẩm đã hoàn tiền. Cụ thể, dữ liệu đã chỉ ra rằng những người bán tham gia Chương trình Trả hàng của Wish có tỷ lệ hoàn tiền sau giao hàng thấp hơn 30% so với những người không tham gia chương trình.

Hiện tại, người bán có địa chỉ trả hàng hợp lệ tại Mexico có thể đăng ký sản phẩm của họ cho trả hàng nội địa từ các khách hàng tại Mexico, tương ứng. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền dựa trên một trong những lý do đủ điều kiện, khách hàng sẽ được yêu cầu trả lại sản phẩm về địa chỉ trả hàng được chỉ định.

Bài viết này hướng dẫn người bán thông qua một số câu hỏi thường gặp về Chương trình Trả hàng của Wish cho Mexico. Người bán có thể đọc thêm thông tin về tổng quan chương trình tại đây.

1. Tôi cần cung cấp thông tin gì để đăng ký các sản phẩm của tôi vào Chương trình Trả hàng của Wish cho Mexico?

Để đăng ký sản phẩm vào Chương trình Trả hàng của Wish cho các đơn hàng và trả hàng ở Mexico, người bán phải cung cấp các thông tin sau:

• Địa chỉ kho trả hàng, số điện thoại và địa chỉ email tại Mexico
• Thông tin hậu cầu cho một sản phẩm:
• Thể tích (nghĩa là Chiều dài * Chiều rộng * Chiều cao): ≤ 216 L (7.303 Oz) 
• Chiều dài: ≤ 120cm (47inch)
• Chiều rộng: ≤ 120cm (47inch)
• Chiều cao: ≤ 120cm (47inch)
• Trọng lượng: ≤ 50kg (110lb)

Khi các sản phẩm được đăng ký trả hàng, khách hàng MX yêu cầu hoàn tiền dựa trên một trong những lý do đủ điều kiện (ví dụ: các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm) sẽ được yêu cầu trả lại sản phẩm đã đăng ký tới địa chỉ trả hàng ở MX của người bán trước khi họ nhận tiền hoàn lại. Khách hàng sẽ sử dụng nhãn vận chuyển trả hàng trả trước được tạo bởi Wish dựa trên thông tin hậu cần của sản phẩm. Phí nhãn vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào số dư tài khoản của người bán.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách bổ sung thông tin hậu cần cho các sản phẩm của mình trong phần Câu hỏi thường gặp này tại đây.

2. Những sản phẩm nào đủ điều kiện cho Chương trình Trả hàng của Wish cho Mexico?

Sản phẩm có thông tin hậu cần trong Wish đủ điều kiện cho Chương trình Trả hàng của Wish. Đối với hàng trả tại Mexico, người bán phải có kho trả hàng hợp lệ ở Mexico nếu họ muốn nhận trả hàng từ khách hàng tại Mexico. Chỉ các sản phẩm được vận chuyển đến Mexico mới được trả lại cho kho Mexico khi có yêu cầu hoàn tiền vì một lý do đủ điều kiện.

3. Làm cách nào để bật chế độ trả hàng cho các sản phẩm của tôi?

Người bán có thể tham khảo bài viết Câu hỏi thường gặp này để xem hướng dẫn từng bước bật chế độ trả hàng thủ công và thông qua API.