Do những thay đổi gần đây đối với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ 3 hiện tại của chúng tôi và việc khởi động chương trình trả hàng mới cho châu Âu vào cuối năm nay, Chương trình trả hàng hiện tại cho châu Âu của Wish sẽ bị tạm dừng, kể từ 12:00 SA UTC, ngày 14 tháng 5 năm 2022.
Do đó, người bán sẽ không còn có thể đăng ký sản phẩm vào Chương trình trả lại hàng cho Châu Âu hiện tại của Wish trên Bảng điều khiển người bán hoặc thông qua API, kể từ 12:00 SA UTC, ngày 14 tháng 5 năm 2022. Ngoài ra, đối với các sản phẩm đã được đăng ký trả hàng ở châu Âu, người bán sẽ không thể chỉnh sửa cài đặt trả hàng nữa.
Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho người bán khi có bất kỳ cập nhật nào về chương trình. Vui lòng liên hệ với Người quản lý tài khoản nếu có bất kỳ câu hỏi nào.
Chương trình Trả hàng của Wish hỗ trợ người bán giảm tỷ lệ hoàn tiền không liên quan đến hậu cần và nhận lại các sản phẩm đã hoàn tiền. Cụ thể, dữ liệu đã chỉ ra rằng những người bán tham gia Chương trình Trả hàng của Wish có tỷ lệ hoàn tiền sau giao hàng thấp hơn 30% so với những người không tham gia chương trình.
Hiện tại, người bán có địa chỉ trả hàng tại châu Âu có thể đăng ký sản phẩm của họ cho trả hàng từ các khách hàng tại Châu Âu. Nếu khách hàng yêu cầu hoàn tiền dựa trên một trong những lý do đủ điều kiện, khách hàng sẽ được yêu cầu trả lại sản phẩm về địa chỉ trả hàng được chỉ định.
Bài viết này hướng dẫn người bán thông qua một số câu hỏi thường gặp về Chương trình Trả hàng của Wish cho Châu Âu. Người bán có thể đọc thêm thông tin về tổng quan chương trình ở đây.
1. Tôi cần cung cấp thông tin gì để đăng ký các sản phẩm của tôi vào Chương trình Trả hàng của Wish cho Châu Âu?
Để đăng ký sản phẩm vào Chương trình Trả hàng của Wish cho các đơn hàng và trả hàng ở Châu Âu, người bán phải cung cấp các thông tin sau:
- Địa chỉ kho trả hàng, số điện thoại và địa chỉ email tại Châu Âu.
- Thông tin hậu cầu cho một sản phẩm:
- Chiều dài: ≤ 100cm (39inch)
- Chiều rộng: ≤ 50cm (20inch)
- Chiều cao: ≤ 50cm (20inch)
- Trọng lượng: ≤10kg (22lb)
Khi các sản phẩm được đăng ký trả hàng, khách hàng Châu Âu yêu cầu hoàn tiền dựa trên một trong những lý do đủ điều kiện (ví dụ: các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm) sẽ được yêu cầu trả lại sản phẩm đã đăng ký tới địa chỉ trả hàng ở Châu Âu của người bán trước khi họ nhận tiền hoàn lại. Khách hàng sẽ sử dụng nhãn vận chuyển trả hàng trả trước được tạo bởi Wish dựa trên thông tin hậu cần của sản phẩm. Phí nhãn vận chuyển trả hàng sẽ được khấu trừ vào số dư tài khoản của người bán.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách bổ sung thông tin hậu cần cho các sản phẩm của mình trong phần Câu hỏi thường gặp này tại đây.
2. Những sản phẩm nào đủ điều kiện cho Chương trình Trả hàng của Wish cho Châu Âu?
Sản phẩm có thông tin hậu cần trong Wish sẽ đủ điều kiện cho Chương trình Trả hàng của Wish. Đối với trả hàng ở Châu Âu, người bán có thể có kho trả hàng ở bất kỳ quốc gia Châu Âu nào được liệt kê trong Câu số 3 "Quốc gia nào trong Châu Âu hỗ trợ Chương trình Trả hàng?" của phần Hỏi&Đáp bên dưới, để nhận trả hàng từ khách hàng ở bất kỳ quốc gia Châu Âu nào được liệt kê trong phần Hỏi&Đáp bên dưới (lưu ý rằng danh sách các quốc gia Châu Âu mà người bán có thể thiết lập kho trả hàng khác với danh sách các quốc gia Châu Âu xuất phát đơn hàng mà khách hàng có thể trả lại sản phẩm từ đó). Quốc gia kho trả hàng của người bán không cần phải hoàn toàn khớp với quốc gia xuất phát đơn hàng để trả hàng được bật cho đơn hàng Châu Âu.
3. Quốc gia nào trong Châu Âu hỗ trợ Chương trình Trả hàng?
Chương trình Trả hàng của Wish hỗ trợ các kho nhận hàng trả lại của người bán tại các quốc gia Châu Âu sau:
Áo, Bỉ, Bulgaria, Croatia, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Anh, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Litva, Luxembourg, Malta, Hà Lan, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển và Thụy Sĩ.
Chương trình Trả hàng của Wish hỗ trợ trả hàng từ những khách hàng ở các quốc gia Châu Âu sau:
Áo, Bỉ, Đan Mạch, Phần Lan, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Luxembourg, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Hà Lan và Vương quốc Anh.
Để tham gia Chương trình Trả hàng của Liên minh Châu Âu, người bán cần có địa chỉ trả hàng ở các quốc gia được hỗ trợ được liệt kê ở trên. Ngoài ra, khách hàng cũng cần sinh sống tại các quốc gia trong danh sách này để trả lại sản phẩm của họ.
4. Làm cách nào để bật chế độ trả hàng cho các sản phẩm của tôi?
Người bán có thể tham khảo bài viết Câu hỏi thường gặp này để xem hướng dẫn từng bước bật chế độ trả hàng thủ công và thông qua API.
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.