Tùy chỉnh giá vận chuyển và số ngày giao hàng tối đa để tăng chuyển đổi khách hàng và bán sản phẩm

Để giúp người bán cung cấp giá vận chuyển và lịch trình giao hàng chính xác hơn, cùng với nhiều tùy chọn giao hàng thu hút khách hàng có nhiều sở thích khác nhau, người bán có thể tùy chỉnh các tùy chọn giao hàng cấp sản phẩm trong Trang tổng quan của người bán. Bài viết này hướng dẫn người bán cách thiết lập điều này.

Xin lưu ý rằng hiện tại, tất cả người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại lục đều có quyền truy cập vào chức năng sau cho sản phẩm của họ trong kho Chính và kho Phụ (trước đây là kho Standard và Wish Express, nay đã được đổi tên).

Tại sao điều này lại có lợi cho những người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại Lục?

• Với kho Chính và kho Phụ nay đã đổi tên (thay thế kho Standard và Wish Express) và khả năng của người bán trong việc đặt tốc độ vận chuyển chính xác cho sản phẩm của họ trong các kho này, giờ đây bạn có thể bán các sản phẩm vận chuyển tương đối nhanh mà không nhất thiết phải đáp ứng Yêu cầu về lịch trình của Wish Express và không phải tuân theo các chính sách của Wish Express.
• Giờ đây, bạn có thể dự trữ các sản phẩm đáp ứng yêu cầu về lịch trình giao hàng Wish Express ở cả kho Chính và kho Phụ của bạn.
  • • Không giống như thiết lập “Kho hàng của Wish Express” trước đây, các sản phẩm trong kho Phụ của bạn KHÔNG bắt buộc phải đáp ứng các yêu cầu của Wish Express  nữa.
    • Các sản phẩm trong kho Chính của bạn cũng có thể đủ điều kiện tham gia chương trình Wish Express, dựa trên tốc độ vận chuyển mà bạn đã đặt.
• Kho Phụ mới được tạo hiện có thể vận chuyển đến tất cả các điểm đến được Wish hỗ trợ.
  • Do đó, các sản phẩm cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh đến tất cả các điểm đến được Wish hỗ trợ hiện có thể nhận được các lợi ích của Wish Express, bao gồm biểu tượng xe tải màu cam và khả năng tăng lượt hiển thị.
  • Miễn là người bán đặt "ngày giao hàng tối đa" cho bất kỳ điểm đến nào là 5 ngày làm việc trở xuống (ngoại trừ 12 quốc gia được liệt kê trong Chính sách người bán, các sản phẩm liên quan sẽ được coi là sản phẩm của, "Wish Express") và nhận được các lợi ích liên quan (chi tiết hơn ví dụ bên dưới).
  • Đây là một thay đổi có lợi đáng kể so với thiết lập trước đó, nơi chỉ một số quốc gia đích mới đủ điều kiện cho Wish Express.

Thiết lập số ngày giao hàng tối đa cho sản phẩm của bạn

Trong trang Sản phẩm > Xem tất cả sản phẩm, trước tiên hãy tìm sản phẩm quan tâm tại một trong các kho hàng mà bạn đã thiết lập (kho Chính hoặc kho Phụ cho người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại Lục), sau đó nhấp vào liên kết bên dưới cột “Giá vận chuyển quốc gia":

Ngoài việc đặt "Giá vận chuyển mặc định" để vận chuyển sản phẩm của bạn đến tất cả các đích được bật cho tài khoản của bạn, bạn cũng có thể thiết lập tốc độ vận chuyển tùy chỉnh và giá cho mỗi sản phẩm cho mỗi đích trên cùng một trang:

Như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình ở trên, trong phần “Tùy chỉnh tùy chọn giao hàng” của trang, bạn có thể nhập giá vận chuyển và số ngày giao hàng tối đa cho mỗi đích mà bạn đã thiết lập trước đó trong Cài đặt giao hàng và được bật trên trang này cho sản phẩm. Đối với bất kỳ đích bán chạy nhất nào trên Wish, biểu tượng vương miện bạc sẽ xuất hiện trong cột "Huy hiệu" cho đích đó:

“Số ngày giao hàng tối đa” mà bạn chỉ định ở đây sẽ là tiến trình giao hàng tối đa (tức là số ngày làm việc từ khi đơn hàng được xử lý đến khi đơn hàng được giao) mà chúng tôi hiển thị cho khách hàng về thời điểm họ có thể mong đợi sản phẩm của bạn được giao.

Vì những người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại lục hiện có thể giao hàng đến tất cả các điểm đến được Wish hỗ trợ từ cả kho Chính và kho Phụ, nên các sản phẩm có tất cả các điểm đến có thể đủ điều kiện nhận lợi ích của Wish Express , dựa trên quy định "số ngày giao hàng tối đa":

• Đối với bất kỳ đích nào được Wish hỗ trợ không được liệt kê cụ thể trong Chính sách người bán, "Wish Express," việc đặt ngày giao hàng tối đa là 5 ngày làm việc trở xuống sẽ đủ điều kiện sản phẩm cho Wish Express.
• Đối với 12 quốc gia đích và các yêu cầu về thời gian giao hàng tương ứng của họ (tức là X ngày làm việc) được liệt kê trong Chính sách người bán, "Wish Express," việc đặt ngày giao hàng tối đa là X ngày làm việc trở xuống sẽ đủ điều kiện cho sản phẩm của Wish Express.

Đối với các sản phẩm đủ điều kiện cho Wish Express và tuân theo chính sách của Wish Express, biểu tượng xe tải màu cam sẽ tự động xuất hiện trong cột “Huy hiệu” cho đích đó:

Mặt khác, nếu số ngày giao hàng tối đa được cung cấp nằm ngoài yêu cầu về thời gian giao hàng được nêu ở trên cho các điểm đến khác nhau, sản phẩm sẽ không đủ điều kiện cho Wish Express, nhưng bạn vẫn có thể bán sản phẩm trên Wish.

Đối với những người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại Lục:

• Số "ngày giao hàng tối đa" mà bạn có thể đặt ở đây là 15 ngày làm việc (một lần nữa, áp dụng cho các sản phẩm ở cả kho Chính và Kho phụ);
• Nếu bạn không cung cấp giá trị "ngày giao hàng tối đa" tại đây cho một sản phẩm trong kho Chính của mình, thì tiến trình giao hàng mặc định được hiển thị cho khách hàng sẽ dựa trên tiến trình giao hàng trước đây của bạn.
• Nếu bạn không cung cấp giá trị "ngày giao hàng tối đa" tại đây cho một sản phẩm trong (các) kho Phụ của mình, thì tiến trình giao hàng mặc định được hiển thị cho khách hàng sẽ là 5 ngày làm việc (ngoại trừ một số quốc gia đến nhất định được nêu trong Chính sách người bán,"Wish Express." Ví dụ: tiến trình giao hàng mặc định sẽ là 6 ngày làm việc đối với Pháp và 10 ngày làm việc đối với Braxin, v.v.).

Mặc dù các yêu cầu của Wish Express không thể áp dụng được trong mọi trường hợp, nhưng nếu đơn hàng không được xác nhận là đã giao trong ngày giao hàng tối đa mà bạn cung cấp tại đây cho đích cụ thể, bạn sẽ phải chịu các vi phạm được nêu trong Chính sách hoàn tất tại Kho, bao gồm cả hoàn tiền trách nhiệm và/hoặc khấu trừ thanh toán theo đơn hàng. Vì vậy, hãy đảm bảo cung cấp lịch trình giao hàng chính xác trong phần này. Nếu bạn cho rằng khoản tiền hoàn lại do giao hàng trễ được phát hành không chính xác, bạn có thể gửi đơn khiếu nại tranh chấp để chứng minh việc giao đơn hàng đúng hạn theo ngày giao hàng tối đa mà bạn đã đặt.

Cung cấp hai kết hợp giá vận chuyển + tốc độ vận chuyển cho khách hàng

Bạn cũng có thể cung cấp một tùy chọn giao hàng cho mỗi sản phẩm ở mỗi đích tại mỗi kho Chính hoặc kho Phụ mà bạn thiết lập.

Người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại lục có tùy chọn cung cấp hai giá vận chuyển + ngày giao hàng tối đa kết hợp cho khách hàng của bạn với nhiều ưu đãi khác nhau.

Ví dụ: đối với sản phẩm A, bạn có thể cung cấp cho khách hàng tại Hoa Kỳ cả tùy chọn giao hàng nhanh hơn với 5 ngày làm việc là ngày giao hàng tối đa và $12 là giá vận chuyển, cũng như tùy chọn giao hàng chậm hơn với 10 ngày làm việc là ngày giao hàng tối đa ngày giao hàng và $6 là giá vận chuyển.

Để làm như vậy, bạn có thể kích hoạt Hoa Kỳ cho cả kho Chính và kho Phụcho cùng một sản phẩm và cung cấp hai tùy chọn vận chuyển khác nhau được mô tả ở trên trong phần “Tùy chỉnh Tùy chọn Giao hàng” cho sản phẩm A trong mỗi kho:

Khi điều này được thiết lập đúng cách, chúng tôi sẽ hiển thị cho khách hàng cả hai tùy chọn giao hàng này cho sản phẩm quan tâm, vì vậy họ có thể chọn nhận sản phẩm nhanh hơn với giá vận chuyển cao hơn hoặc chậm hơn với giá vận chuyển thấp hơn, tùy theo sở thích của họ. Việc thu hút sở thích của khách hàng có thể làm tăng chuyển đổi khách hàng và doanh số bán sản phẩm tổng thể của bạn. Dưới đây là cách điều này sẽ xuất hiện trong ứng dụng Wish và wish.com cho khách hàng:

Ví dụ 1: Một tùy chọn vận chuyển One Wish Express và một tùy chọn vận chuyển Tiêu chuẩn

Ví dụ 2: Hai tùy chọn vận chuyển Tiêu chuẩn

Thiết lập các tùy chọn giao hàng cho các vùng trong các quốc gia đến nhất định

Bạn cũng có thể chỉ định các tùy chọn vận chuyển khác nhau cho các vùng trong các quốc gia đích nhất định, cụ thể là Úc, Braxin, Pháp, Tây Ban Nha và Hoa Kỳ. Ví dụ: đối với một sản phẩm có Hoa Kỳ được bật làm quốc gia đến, hãy nhấp vào mũi tên bên cạnh "Hoa Kỳ" và tiếp tục nhập giá vận chuyển và ngày giao hàng tối đa cho mỗi tiểu vùng xuất hiện:

Nếu bạn chỉ cung cấp giá vận chuyển và số ngày giao hàng tối đa cho Hoa Kỳ và không cung cấp bất kỳ giá trị nào cho các vùng này, thì giá trị trên toàn quốc mà bạn đã cung cấp sẽ tự động áp dụng cho tất cả các vùng.

Chúng tôi khuyến khích người bán thiết lập giá giao hàng chính xác và ngày giao hàng tối đa cho sản phẩm của họ để thu hút nhiều khách hàng có sở thích giao hàng khác nhau, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng là bán sản phẩm. Một lần nữa, xin lưu ý rằng tính năng này hiện chỉ khả dụng cho một số người bán. Chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi thông báo khi chúng tôi mở rộng tính năng này cho nhiều người bán hơn.

Thiết lập "ngày giao hàng tối đa" cho hàng loạt sản phẩm thông qua tải lên CSV

Bạn cũng có thể thực hiện hàng loạt các hành động được lưu ý ở trên thông qua tải lên CSV. Trước tiên, hãy điều hướng đến trang  Sản phẩm > Thêm/Chỉnh sửa Sản phẩm với CSV.

Sau đó, tải lêntập tin CSV sản phẩm bao gồm "số ngày giao hàng tối đa" cho từng quốc gia và/hoặc vùng mà bạn muốn giao hàng.

Xem đầu đề trong hình ảnh trong "CSV ví dụ" bên dưới:

“US_GA TTD” là trường biểu thị “số ngày giao hàng tối đa” cho sản phẩm đó nếu được vận chuyển đến bang Georgia của Hoa Kỳ, trong khi “FR TTD” thể hiện “số ngày giao hàng tối đa” của sản phẩm này nếu được chuyển đến Pháp.

Trường "Id duy nhất chính" là bắt buộc để chỉ định sản phẩm nào trong mỗi hàng mà bạn định sửa đổi. Trường "Tên kho" là tùy chọn và xác định những thay đổi này ảnh hưởng đến kho nào. Nếu không được cung cấp, những thay đổi này sẽ cố gắng được thực hiện trong kho Chính của người bán:

Các câu hỏi thường gặp

1. Sự khác nhau giữa kho Chính và kho Phụ?

Vui lòng truy cập bài viết, "Câu hỏi thường gặp về công cụ kho Wish Express,"để tìm hiểu thêm. Lưu ý rằng kho hàng có tên "STANDARD" trước đây trong Bảng điều khiển dành cho người bán đã được đổi tên thành kho hàng "TIÊU CHUẨN (Chính)" vào tháng 1 năm 2021. Tất cả các kho hàng của Wish Express do người bán thiết lập hiện được coi là kho hàng Phụ.

2. Điều gì sẽ xảy ra với “số ngày giao hàng tối đa” nếu tôi tạo một kho Phụ mới từ đầu?

Khi một kho Phụ mới được tạo:

• Tất cả danh sách sản phẩm từ kho Chính được tự động sao chép sang kho Phụ mới trong Trang tổng quan của người bán, với tất cả số lượng hàng tồn kho được đặt thành 0 theo mặc định. Người bán có thể cập nhật số lượng này cho từng sản phẩm.
• "Số ngày giao hàng tối đa" cho tất cả các quốc gia đến mà kho Phụ được đặt để vận chuyển được đặt thành 5 ngày làm việc (với các ngoại lệ đối với một số quốc gia đến như được nêu trong Chính sách người bán, "Wish Express." Ví dụ: lịch trình giao hàng mặc định sẽ là 6 ngày làm việc đối với Pháp và 10 ngày làm việc đối với Brazil, v.v.). Người bán có thể cập nhật giá trị này cho mỗi sản phẩm mỗi điểm đến.
• Nếu số lượng hàng tồn kho của một sản phẩm KHÔNG được đặt thành 0, thì ít nhất một đích được bật và giá vận chuyển/ngày giao hàng tối đa do người bán đặt hoặc kế thừa giá trị mặc định dựa trên tiến trình giao hàng Wish Express mặc định, sản phẩm sẽ có sẵn để bán ở các đích đã bật.

3. Kho Phụ khác với các kho của Wish Express trước đây dành cho người bán như thế nào?

Như đã lưu ý ở trên, các kho Phụ hiện được mở rộng để hỗ trợ các sản phẩm có thể và không thể vận chuyển trong tiến trình giao hàng theo yêu cầu của Wish Express.

Các kho Phụ mới được tạo hiện cũng có thể vận chuyển đến tất cả các điểm đến được Wish hỗ trợ.

Do đó, miễn là ngày giao hàng tối đa được đặt cho bất kỳ điểm đến được bật nào nằm trong tiến trình yêu cầu (5 ngày làm việc trở xuống đối với các điểm đến không được liệt kê trong Chính sách người bán, "Wish Express," và X ngày làm việc đối với 12 quốc gia như được hiển thị trong Chính sách Wish Express), sản phẩm sẽ đủ điều kiện nhận các quyền lợi của Wish Express; đây là một thay đổi cực kỳ có lợi so với thiết lập trước đó, trong đó  chỉ những quốc gia được chọn mới có thể đủ điều kiện cho Wish Express.

4. Điều gì xảy ra nếu tôi đặt “số ngày giao hàng tối đa” của sản phẩm lớn hơn tiến trình giao hàng theo yêu cầu của Wish Express?

Người bán có thể đặt "số ngày giao hàng tối đa" của một sản phẩm lớn hơn tiến trình giao hàng theo yêu cầu của Wish Express và vẫn bán được sản phẩm trên Wish.

Về cơ bản, Wish Express hiện được gộp lại dưới chức năng trên, cho phép người bán đặt ngày giao hàng tối đa theo quốc gia cho từng sản phẩm trong từng kho hàng. Đối với những người bán có trụ sở bên ngoài Trung Quốc Đại Lục:

• Bạn có thể làm như vậy đối với các sản phẩm ở cả kho Chính hoặc kho Phụ. 
• Nếu một sản phẩm có hàng tồn kho ở cả kho Chính và kho Phụ của bạn và ngày giao hàng tối đa được đặt cho hàng tồn kho ở cả hai kho lớn hơn mốc thời gian của Wish Express cho một quốc gia đích cụ thể, thì khách hàng ở quốc gia đó sẽ KHÔNG thấy xe tải màu cam của Wish Express huy hiệu trên ứng dụng Wish hoặc wish.com. 
• Tuy nhiên, nếu hàng tồn kho ở một trong hai kho này có "ngày giao hàng tối đa" được đặt trong dòng thời gian Wish Express, khách hàng sẽ thấy huy hiệu xe tải màu cam của Wish Express khi mua sản phẩm của bạn.
• Khách hàng sẽ thấy ngày đến dự kiến dựa trên ngày giao hàng tối đa mà bạn đã đặt.

5. Tôi có thể đặt “ngày giao hàng tối đa” cho các sản phẩm của mình qua API không?

Người bán có thể cập nhật giá vận chuyển và số ngày giao hàng tối đa cho bất kỳ sản phẩm nào trong kho Chính hoặc kho Phụ thông qua API, bằng cách sử dụng đối tượng ‘warehouse_to_shippings' trong điểm cuối API v3 sau:

ĐẶT /api/v3/products/{id}

Vui lòng xem tài liệu API v3 của chúng tôi để biết thêm thông tin.

 

Chúng tôi khuyến khích người bán thiết lập giá giao hàng chính xác và ngày giao hàng tối đa cho sản phẩm của họ để thu hút nhiều khách hàng có sở thích giao hàng khác nhau, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng là bán sản phẩm.