商户有时可能会注意到,其产品在 Wish 应用或网站上显示为“售罄”,而实际上他们拥有充足的库存可供销售。以下说明了可能导致这种情况的三种常见情形及其解决方法:
情形1:商户正从其不支持配送的国家/地区查看该产品
商户此前在商户平台上的账户 > 配送设置中设置了其产品支持配送的目的国/地区:
如果商户目前所处的国家/地区不在其预设的配送目的国/地区中,则其在 Wish 移动应用或网页版上查看相应产品时产品会显示为“售罄”。位于商户预设的配送目的国/地区中的用户仍然可以在 Wish 上查看并购买相关产品。商户可以前往商户平台的产品状态页面,查看产品的状态详情。
商户还可以查看并修改其产品的国际配送设置,包括各个目的国/地区的运费。如果从中国大陆发货,请参见此指南;如果从中国大陆以外发货,请参见此指南。
情形2:商户没有为特定产品开启某些目的国/地区
商户可在商户平台上针对每个产品开启或屏蔽某些预设的目的国/地区。已开启的目的国/地区中的用户可以在 Wish 上查看并购买相关产品,而被屏蔽的目的国/地区中的用户则无法查看和购买。因此,如果某件产品显示“售罄”,有可能是因为商户没有为该产品开启该目的国/地区。
若要查看和修改在产品级别开启的目的国/地区,请前往产品 > 查看所有产品页面。找到相关产品后,点击其对应的“国家/地区运费”列下的运费或“启用”按钮:
在随后出现的“编辑国际配送选项”页面,商户可以开启/屏蔽特定的目的国/地区:
如需了解更多有关在产品级别开启/屏蔽目的国/地区或更新产品的国际配送选项的信息,请参见此指南(从中国大陆发货)或此指南(从中国大陆以外发货)。
如果您对上述任一情形还有任何疑问,请联系您的客户经理以寻求帮助。
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