如何查看和申诉产品品类

产品的品类用于计算订单的佣金，或用于确定产品是否需要根据《欧盟市场监管法规 (EU) 2019/1020》由商户提供责任人（更多详情，请参阅这篇帮助中心文章）。产品的品类最初由 Wish 确定，但如果商户认为 Wish 对产品的品类划分有误，可以提出一次申诉。

本文将向商户介绍有关产品品类的关键信息、如何确定产品品类并显示给商户，以及如何提交产品品类申诉。

1. 什么是产品品类？

根据《商户政策》“付款金额”部分的规定，订单的佣金在一定程度上受产品品类的影响。

产品的品类还用于确定该产品是否需要由商户提供责任人，以符合《欧盟市场监管法规 (EU) 2019/1020》的规定。

2. 商户可以在哪里查看产品的品类？

商户可以通过以下三种方式查看产品的品类：

1). 商户平台上与产品相关的页面上

商户可以先在商户平台上前往查看所有产品页面，然后在品类列中查看产品的品类。（对于新上传的且尚未收到过订单的产品，该列中将仅显示“--”。）

商户还可以在“编辑产品”页面 >“基本信息”部分查看产品的品类，如下所示：

如上图所示，在这些商户层级的页面上，一个产品可能会显示属于多个品类。但由于产品品类还将用于计算相关产品的订单佣金，因此，我们将按佣金最低的一个产品品类来计算订单的佣金（在下文所示的订单相关页面显示）。

2). 商户平台上与订单相关的页面上

商户还可以在订单详情页面 > 付款信息部分中查看产品的品类。具体来说，如果产品属于以下品类，订单详情页面可能会显示相应分类：

服装、电子产品和适用阶梯式佣金模式的所有其他品类（根据《商户政策》“付款金额”部分的规定，欧盟阶梯式佣金模式自 UTC 时间2022年7月6日起适用于欧盟路向订单，而非欧盟阶梯式佣金模式预计将于2022年9月起适用于非欧盟路向订单），或
“日用品”或“性健康用品”（根据《商户政策》“付款金额”部分的规定，这些品类适用纯佣金模式）

产品的品类在“佣金依据”行显示：

请注意，如果商户提交的产品品类申诉（详情请参见下文）审核通过，并且导致佣金改变，则上面显示的佣金调整行项目中还会显示对订单的佣金做出的调整。

3). 通过 API 检索

商户还可以通过以下产品 API 端口查看产品的品类：GET /api/v3/products/{id}

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当产品收到首个订单后，上述位置将会显示产品的品类，商户可以在这里提出品类申诉（详细的申诉流程请参见下文）。

但是，如果商户第一次在上述位置看到产品品类后没有采取任何行动，Wish 可能会进一步审核该产品的品类，并在大约5-7个工作日内对品类进行一次更新。

如果 Wish 在进一步审核后更新了产品品类，而商户没有对此提出申诉，则更新后的品类将显示在“查看所有产品”页面和“编辑产品”页面中；在 Wish 更新品类之后释放的所有订单将按更新后的品类计算佣金，但在那之前释放的订单的佣金将不做调整。同样，商户也可以在这里对更新后的品类提出申诉。

注意：商户只能对产品品类提出一次申诉。有关详情，请参见下文。

3. 如何提交产品品类申诉？

如果商户提出产品品类申诉的目的是调整佣金，则可在商户平台上前往查看所有产品页面，找到相关产品，然后在“操作”列的下拉菜单中点击“提出品类申诉”：

然后，商户可以填写必要的申诉信息：

请注意：

即使 Wish 最初可能将产品划分到多个品类，商户也只能建议一个新品类。
每个产品只能提出一次品类申诉。

如果商户提出产品品类申诉的目的是为了符合《欧盟市场监管法规 (EU) 2019/1020》的规定（涉及到为产品提供责任人），操作流程与前面类似。只需前往商户平台的欧盟产品合规页面，转到页面底部的“相关产品”部分，查看 Wish 确定的产品品类，然后点击“提出品类申诉”以启动申诉流程（参见下图）：