Wish 致力于持续有效地改善商户体验。Wish 上的所有产品都会经过严格审核,以确保符合 Wish 政策。但是,在极个别情况下,产品有可能会被误判为“误导性变体”,您可以通过本文所述的申诉流程提供更多信息,并再次提交您的产品以供审核。
如果申诉通过审批,我们会重新上架相关产品,并撤销相关的“误导性变体”违规。此分步指南将向您详细讲解如何就被误判为“误导性变体”的产品提出申诉:
1. 在提交申诉前,请参阅禁售产品和禁售产品政策,以确认您的产品合规。您可以点击此处,了解更多有关合规产品的信息。请注意,误导性产品政策适用于误导性变体,该政策规定,误导性产品将被视为一种禁售产品。如需了解如何就被误判为“禁售产品”的产品提出申诉,请参阅此常见问题解答。请注意,所有类型的“禁售产品”的申诉流程基本相似。
2. 要对“误导性变体”违规提出申诉,请在商户平台上前往“违规”>“政策违规”,在该页面上找到相应的违规。
3. 确认待申诉的产品变体确实符合 Wish 政策的规定,并做好准备(在后续步骤中)提供图片及发票等必要产品信息。请注意,若滥用此申诉流程,店铺可能会收到额外的违规。
4. 接下来,您可以查看相关变体的详细信息:
5. 在随后弹出的窗口中填写相关信息。所有字段均为必填项,填写完所有字段后方可提交申诉进行审核。
6. 提供全部所需信息后,请在申诉表单底部点击“提交”。页面将出现下图所示的“确认”消息。点击“是的,提交”,以确认并提交申诉,等待 Wish 管理员审核。审核将在5到7个工作日内完成。
7. 提交申诉后,页面将跳转回违规页面,其中“申诉状态”一栏将变为“已提交申诉”:
您还可以查看申诉详情:
如有其他疑问,请联系您的客户经理。
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