自 UTC 时间2020年7月1日凌晨2时起,A+ 物流计划美国路向将正式上线,并向所有配送美国的中国商户开放。A+ 物流计划旨在改善商户的物流表现和用户在 Wish 平台上的整体购物体验。自上述生效时间起,从中国大陆发往美国的订单将被自动纳入 A+ 物流计划。所有纳入该计划的符合条件的订单将可享受 A+ 物流计划在物流方面的一系列利好政策,同时将受到 Wish 的《商户服务条款》和《A+ 物流计划政策》的约束。
如需进一步了解 A+ 物流计划的概览、利好、总体要求及总体操作流程(适用于所有该项目所支持的目的路向国),请参阅《A+ 物流计划概览(适用于项目所支持的所有路向目的国)》。以下信息仅适用于A+ 物流计划美国路向订单:
1. 两个所要求使用的 WishPost 渠道美国路向的运费是多少?
普通产品:
重量段 (g) | 操作费 (RMB) |
公斤费 (RMB)
|
|
安速派经济
(otype:5001-0) |
<= 410 | 7.5 | 106 |
410 - 840 | 7.75 | 106 | |
840 - 30000 | 8 | 106 | |
安速派标准
(otype:5002-1) |
<= 470 | 16.75 | 126 |
470 - 820 | 20 | 120 | |
820 - 30000 | 21 | 119 |
特殊产品:
重量段 (g) | 操作费 (RMB) |
公斤费 (RMB)
|
|
安速派经济
(otype:5001-0) |
<= 410 | 7.5 | 122 |
410 - 840 | 15.5 | 103 | |
840 - 30000 | 20.25 | 98 | |
安速派标准
(otype:5002-1) |
<= 470 | 18.25 | 156 |
470 - 820 | 18.5 | 156 | |
820 - 30000 | 21.75 | 153 |
敏感产品:
重量段 (g) | 操作费 (RMB) |
公斤费 (RMB)
|
|
安速派经济
(otype:5001-0) |
<= 410 | 9.5 | 150 |
410 - 840 | 14.25 | 139 | |
840 - 30000 | 18.75 | 134 | |
安速派标准
(otype:5002-1) |
<= 470 | 19.75 | 176 |
470 - 820 | 20.5 | 175 | |
820 - 30000 | 22.75 | 173 |
* 注意:对于配送地址位于偏远地区的订单,普通/特殊/敏感产品的最大限重为2.25公斤。偏远地区包括:阿拉斯加、关岛、夏威夷以及 AFO/FPO 和其他军方驻扎地址。具体邮编请点击此链接查看。
2. 配送至 A+ 物流计划仓库的包裹有哪些尺寸和重量的限制(针对美国路向 A+ 物流计划订单)?
包裹尺寸和重量限制取决于产品类型(普通产品、特殊产品和敏感产品):
安速派经济 |
安速派标准 |
尺寸限制 |
|
重量上限(公斤) |
|||
普通产品和特殊产品 |
30 |
30 |
对于重量小于或等于2公斤的包裹: 单边长度 ≤ 60cm 长 + 宽 + 高(总长)≤90cm 对于重量大于2公斤的包裹: 单边长度 ≤ 75cm 长 + 2*(宽 + 高)<=180cm |
敏感产品 |
30 |
30 |
* 注意:对于配送地址位于偏远地区的订单,包裹尺寸限制要求为:单边长度 <=60cm;长 + 宽 + 高(总长)≤90cm。
自北京时间2020年8月6日凌晨0时起,若送达仓库的 A+ 物流计划订单包裹的任一边长大于55cm,我们将对包裹的长宽高进行测量。
包裹将按(长x宽x高)/8,000来计算体积重(以公斤为单位)。运费将按照包裹的体积重和实际称重中的较大者计算。
3. A+ 物流计划美国路向可接受的最大包裹申报价格是多少?
目前,从中国大陆发往美国路向的 A+ 物流计划订单暂时不接受申报价值大于等于150美元(此前公布的是800美元)的包裹。如果商户需配送申报价值大于等于150美元(此前公布的是800美元)的美国路向包裹订单,请前往 WishPost > 申诉工具页面提交在线申诉,将对应的订单从 A+ 物流计划中移除,改为直发。
4. A+ 物流计划美国路向有哪些不支持的产品品类?
请参阅“3. A+ 物流计划有哪些不支持的禁运品类?”部分(包含在这篇文章中),查看 A+ 物流计划不支持的禁运品类列表。
商户必须在 WishPost 中正确地识别并申报敏感或特殊产品,并将普通产品和敏感/特殊产品分开打包,再将其配送至 A+ 物流计划仓库。同时请注意:在打包敏感产品时,请务必确保运输、清关、消费者拆包等物流过程中的包裹安全性。
5. 订单配送仓库
请参阅此篇文章的“7. A+ 物流计划订单配送仓库地址”部分了解详情。
6. 如何基于符合规定的原因移除美国路向 A+ 物流计划订单?
为了帮助商户更高效地配送美国路向订单,商户可以基于符合规定的移除原因,直接在商户平台上将美国路向订单从 A+ 物流计划中移除。
若要移除某个订单,商户可以先在商户平台上前往订单 > 未履行的订单页面,点击该订单旁的“操作”下拉菜单,然后选择“从 A+ 物流计划中移除”,如下所示:
此时页面将跳出弹窗,商户可以在其中输入更多信息,例如选择一个符合规定的移除原因:
关于这些符合规定的移除原因,请注意以下信息:
- “从中国大陆以外发货”:选择此符合规定的移除原因,商户可从中国大陆以外的仓库发货,从而缩短交货时间并改善用户体验。
- “禁运产品”:请参阅“3. A+ 物流计划有哪些不支持的禁运品类?”部分(包含在这篇文章中),查看 A+ 物流计划不支持的禁运品类列表。
- “超重”和“尺寸过大”:请参阅上文所述文章的“2. 运至 A+ 物流计划仓库的包裹(从中国大陆发货的美国路向订单)有哪些尺寸和重量限制?”部分,以获取更多信息。
- “其他”:如果选择“其他”,则商户必须先在下方的“备注”栏中详细说明相关理由,才能移除订单(详情见下文)。
对于“从中国大陆以外发货”原因:
根据《商户政策》5.8的规定,如果商户选择的移除原因是“从中国大陆以外发货”,则必须使用可提供确认妥投信息的物流服务商来履行相关订单。因此,商户需要先在此处的弹窗中勾选“我将通过可提供确认妥投信息的物流服务商配送此订单。详细了解《确认妥投政策》”复选框,然后才能继续操作:
因此,商户在履行这些订单时,还必须遵守《商户政策》5.4和《商户政策》7.5规定的确认妥投时限要求。如需从中国大陆以外的仓库发货,商户应在商户平台中选择一个中国大陆以外的“发货国/地区”。请注意,一旦发现此类订单从中国大陆的仓库发货,则每个违规订单都将被处以100美元的赔款。
对于“从中国大陆以外发货”之外的其他符合规定的原因:
如果商户选择其他符合规定的原因(除“从中国大陆以外发货”以外),那么由于这些订单仍从中国大陆发货,因此必须使用 WishPost 来履行。
但是,商户可以根据所移除的订单是否受《确认妥投政策》的约束来选择合适的 WishPost 物流渠道。
- 具体来说,如果订单受《确认妥投政策》的约束,则商户必须使用 WishPost 来履行订单,并选择提供尾程物流跟踪信息(即确认妥投信息)的 WishPost 物流渠道和服务等级;
- 如果订单不受《确认妥投政策》的约束,则商户可以自由选择任何 WishPost 物流渠道来履行订单。
例如,商户选择“超重”作为移除美国路向 A+ 订单的原因。如果该订单受确认妥投政策的约束,则商户必须使用提供尾程物流跟踪信息(即确认妥投信息)的 WishPost 物流渠道发货。商户必须先在弹窗中勾选下图所示的复选框,才能继续操作:
但是,如果此订单不受确认妥投政策的约束,则弹窗中不会显示上图所示的复选框,而且商户可以选择任何 WishPost 物流渠道来履行此订单。
请注意,如果选择“其他”作为移除原因,则商户必须首先在下方“备注”栏中详细说明相关原因,才能继续操作:
将产品移除 A+ 物流计划
商户还可以在同一弹窗中选择下图所示的选项,将与该订单相关的整个产品移除 A+ 物流计划,如下所示:
请注意,如果选择此选项,则该产品在此之后的订单将不再被纳入 A+ 物流计划。但是,如果 Wish 审核时发现商户以不符合规定的原因移除产品,则会将该产品重新加入到计划中。请注意,商户选择的原因同时适用于移除订单和产品。
最后,点击“移除订单”,页面将跳转回“订单”>“未履行的订单”页面。商户可以在本页面的“收货地址”一栏查看已移除订单的用户配送地址。
成功将订单从 A+ 物流计划中移除后,“A+ 物流计划”图标将消失。如果订单需要确认妥投(因为 1. 将从中国大陆以外发货,或者 2. 受“确认妥投政策”的约束并且将从中国大陆发货),“需要确认妥投”标记则不会消失:
在上方的截图示例中,提示信息仅在商户以“从中国大陆以外发货”为由移除订单时显示。
如果您对中国大陆发往美国路向的 A+ 物流计划订单还有其他疑问,请与 WishPost 客服联系,我们会尽快给您答复。
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