Wie lauten die Richtlinien von Wish, für den Fall, dass Artikel nicht mit ihrem beschreibenden Angebot übereinstimmen?

Händler werden für den Versand von Artikeln bestraft, die nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.

Kundenzufriedenheit ist Wish-Kunden wichtig. Kunden erwarten, dass sie Artikel mit der richtigen Größe und Farbe erhalten, die der Produktbeschreibung entsprechen.

Die meisten Wish-Händler arbeiten hart, um die richtigen Produkte an die Benutzer zu versenden. Eine sehr kleine Anzahl von Händlern auf Wish bietet jedoch keine genaue Auflistung und versendet Produkte, die nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmen.

Richtlinien zu Produkten, die nicht ihrem beschreibenden Angebot entsprechen:

Der Händler ist für 100 % der Kosten der Rückerstattung verantwortlich, wenn der Benutzer eine Rückerstattung angefordert hat, da der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht der Produktbeschreibung entspricht. Der Händler haftet auch für 100 % der Erstattungskosten, wenn die falsche Farbe oder Größe versandt wird.

Um Erstattungen für Produkte zu vermeiden, bei denen Produkte und Beschreibungen nicht übereinstimmen, geben Sie zum Zeitpunkt des Uploads korrekte Produktangebote an. Der Titel, die Bilder und die Beschreibung des Produkts sollten das Produkt genau beschreiben, das verkauft wird. Es ist wichtig, das Produkt den Benutzern nicht falsch darzustellen oder davon auszugehen, dass das Produkt über mehr Funktionen verfügt als es der Fall ist.

Beispiele, wann ein Händler für 100 % der Erstattungskosten gemäß dieser Richtlinie verantwortlich ist:

1. Das Produkt unterscheidet sich von der Beschreibung
   Der Produkttitel lautet "Ärmelloses Sommerkleid Damen" und das Produktbild stimmt mit dem Titel überein.
   Versendeter Artikel ist eine Herrenjeans. 
2. Produktbeschreibung beschreibt das Produkt nicht genau
   Die Produktbeschreibung für eine Uhr besagt, dass die Uhr blaue Hintergrundbeleuchtung hat, die Uhr verfügt jedoch über keinerlei Hintergrundbeleuchtung.
3. Produktgröße stimmt nicht mit der vom Benutzer bestellten Größe überein
   Benutzer bestellte Größe S, aber der Händler verschickte einen Artikel der Größe XS.
4. Die Produktfarbe stimmt nicht mit der vom Benutzer bestellten Farbe überein
   Der Benutzer hat die Farbe Schwarz bestellt, der Händler hat jedoch einen Artikel mit der Farbe Weiß geliefert.