Wie kann ich einen Streitfall für ein Produkt einreichen, das fälschlicherweise als „Verboten“ identifiziert wurde?

Wish ist bestrebt, die Erfahrung der Händler konsequent und effizient zu verbessern. Alle Produkte werden sorgfältig auf die Einhaltung der Wish-Richtlinien überprüft. In dem seltenen Fall, in dem ein Produkt möglicherweise fälschlicherweise als „verbotenes Produkt“ identifiziert wurde, können Sie diesen Streitprozess nutzen, um weitere Informationen bereitzustellen und Ihr Produktlisting erneut zur Überprüfung einzureichen.

Wird der Streitfall genehmigt, wird das Produktlisting wiederhergestellt und die betreffenden Maßnahmen für das „verbotene Produkt“ werden aufgehoben.

Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel für ein Produkt, das als „Irreführendes Listing“ gekennzeichnet wurde. Obwohl die erforderlichen Informationen für den Streitfall aufgrund des ermittelten Grundes für die Kennzeichnung als „Verboten“ variieren können, gelten die allgemeinen Schritte auch für die Einreichung eines Streitfalls für ein Produkt, das möglicherweise fälschlicherweise als „Verboten“ identifiziert wurde.

Schritt 0: Bevor Sie einen Streitfall einreichen, überprüfen Sie die Richtlinien für „verbotene Produkte“, um zu bestätigen, dass Ihr Produktlisting ein konformes Listing ist. Erfahren Sie mehr über konforme Listings hier.

Schritt 1: Um den Streitprozess für eine Verletzung wegen eines „verbotenen Produkts“ zu starten, navigieren Sie zum Ende der Seite. Klicken Sie dort auf „Wurde dieses Listing fälschlicherweise als 'Verboten' gekennzeichnet?“ > „Hier einen Streitfall einreichen“

Schritt 2. Bestätigen Sie, dass das Produktangebot des Streitfalls den Wish-Richtlinien entspricht, und seien Sie vorbereitet, die erforderlichen Informationen über das Produkt zur Verfügung zu stellen, wie Fotos und eine Rechnung (in späteren Schritten). Beachten Sie, dass bei einem Missbrauch der Streitfall-Funktion zusätzliche Maßnahmen auf Ihren Shop zukommen können.

Schritt 3: Geben Sie die angeforderten Informationen in das Feld ein. Alle Felder sind erforderlich, damit der Streitfall eingereicht und überprüft werden kann.

Schritt 4: Nachdem Sie alle angeforderten Informationen eingegeben haben, klicken Sie am Ende des Streitformulars auf „Absenden“. Sie sehen die folgende „Bestätigung“-Meldung. Klicken Sie auf „Ja“, um den Konflikt zu bestätigen und zur Überprüfung durch einen Wish-Administrator abzusenden. Die Überprüfung wird innerhalb von 5 - 7 Werktagen abgeschlossen sein.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.