Häufig gestellte Fragen zum Aufladen des ProductBoost-Guthabens

ProductBoost-Kampagnen können mit vorhandenem Wish-Guthaben bezahlt werden. Wenn du kein Guthaben besitzt, kannst du dein ProductBoost-Guthaben aufladen, um zukünftige ProductBoost-Kampagnen bezahlen zu können.

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1. Wie lade ich mein ProductBoost-Guthaben auf?

1. Gehen Sie zu Händler-Dashboard > Werbung > ProductBoost > Wallet
   
2. Klicken Sie auf "Guthaben aufladen".
   
3. Geben Sie den gewünschten Betrag ein und klicken Sie auf "Nächster Schritt". Wenn Sie diese Transaktion stornieren wollen, wählen Sie "Stornieren" aus.
   
4. Klicken Sie auf das Logo, um den Zahlungsdienstleister zu bestätigen und dann auf "Weiter".
5. Prüfen Sie, das die Informationen richtig sind, klicken Sie auf "Bestätigen" oder auf "Jetzt kaufen." 

Weitere Informationen zum Wiederaufladen Ihres Guthabens finden Sie in den folgenden Leitfäden und Häufig gestellten Fragen: 

• Online-Banking
• WeChat (Nur für Händler auf dem Festland China)
• Payoneer
• UMPay
• PayPal

2. Verfällt mein ProductBoost-Guthaben irgendwann?

Nein, Ihr Guthaben verfällt nicht und kann für zukünftige Kampagnen verwendet werden.

3. Sind mit diesen Transaktionen zusätzliche/versteckte Kosten verbunden?

Für diese Transaktionen werden von Wish keine versteckten Gebühren erhoben.

4. Wo kann ich mein ProductBoost-Guthaben und meine Gutschriften einsehen?

Gehen Sie zu Händler-Dashboard > Werbung > ProductBoost > Wallet und dort sehen Sie sowohl "Verfügbares Guthaben" als auch "Verfügbare Gutschriften". Klicken Sie auf die Registerkarten (ProductBoost-Guthaben und ProductBoost-Gutschriften), um den detaillierten Verlauf einzusehen.

5. Wenn ich den Zahlungsdienstleister meines Ladens ändere (z.B. Payoneer), werde ich dann aufgefordert, mich erneut bei Payoneer zu registrieren, um mein ProductBoost-Guthaben hinzuzufügen?

Nein, die Zahlungseinstellung für den Kauf von ProductBoost-Guthaben ist unabhängig von den Zahlungseinstellungen Ihres Shops für Auszahlungen. Sie können einen anderen Zahlungsdienstleister für Auszahlungen von Ihrem Shops verwenden und Ihr Konto bei Payoneer weiterhin zum Aufladen von ProductBoost-Guthaben verwenden.

6. Kann ich eine Transaktion stornieren, nachdem sie abgeschlossen ist?

Nein, alle Belastungen sind endgültig und können nicht rückgängig gemacht werden.

7. Warum sollte ich mein ProductBoost-Guthaben aufladen?

Eine Aufstockung Ihres Guthabens wird empfohlen, wenn Sie ein neuer Händler sind, der ProductBoost zuvor noch nicht verwendet hat oder einfach wenn Sie ein niedriges oder gar kein Guthaben in Ihrem Konto haben. Die ProductBoost-Kampagnen buchen Gebühren vom Kontoguthaben Ihres Ladens ab. Wenn Sie eine Kampagne unmittelbar durchführen möchten -- was für neue Händler empfehlenswert ist, die Umsätze steigern müssen, um Bewertungen zu erhalten etc. -- dann müssen Sie über ein ProductBoost-Guthaben verfügen; anderenfalls müssen Sie warten, bis Sie Erlöse aus dem Verkauf erzielen. 

8. Kann ich mit meinem ProductBoost-Guthaben für bereits abgelaufene ProductBoost-Kampagnen bezahlen?

Nein, Sie können Ihr ProductBoost-Guthaben nur für die Bezahlung zukünftiger ProductBoost-Kampagnen verwenden.

9. Wenn ich sowohl bei Wish als auch bei ProductBoost über ein Kontoguthaben verfüge, welches wird zuerst belastet?

Ihr ProductBoost-Guthaben wird zuerst für Ihre Kampagnen verwendet. 

10. Kann ich mein ProductBoost-Guthaben auch für etwas anderes als ProductBoost verwenden?

Nein, derzeit können Sie Ihr ProductBoost-Guthaben nur für zukünftige ProductBoost-Kampagnen verwenden.

11. Wie lange dauert es, bis mein Guthaben aktualisiert wird, nachdem ich es aufgeladen habe?

Ihr ProductBoost-Guthaben wird aktualisiert, sobald Ihre Transaktion erfolgreich verarbeitet wurde.

12. An wen kann ich mich wenden, wenn ich auf Transaktionsprobleme stoße?

Wenden Sie sich mit allen Fragen an Ihren Kundenbetreuer oder den allgemeinen Kundendienst.

• Händler auf dem Festland China: merchant-support@wish.com
• Alle anderen Händler: merchant_support@wish.com