Cómo recargar tu saldo de ProductBoost con Payoneer y preguntas frecuentes

Las campañas de ProductBoost se pueden pagar con el saldo existente en Wish. Si no tienes un saldo positivo, puedes recargar tu saldo de ProductBoost para pagar tus campañas futuras de ProductBoost.

Esta sección de preguntas frecuentes te explica cómo recargar saldo de ProductBoost con Payoneer (proveedor de servicios de pago). Ten en cuenta que actualmente los comerciantes con sede en Japón y Australia no pueden recargar saldo con Payoneer debido a las restricciones de Payoneer en las transacciones con origen en estas regiones. Los comerciantes con sede en Japón y Australia pueden recargar saldo de ProductBoost utilizando un proveedor de servicios de pago que no sea Payoneer (obtén más información aquí y aquí).

¿Cómo recargo mi saldo de ProductBoost con Payoneer?

1. Navega hasta ProductBoost > Monedero



2. Haz clic en "Recargar saldo".



3. Ingresa el monto que desees recargar (USD) y haz clic en "Siguiente". Si deseas cancelar esta transacción, haz clic en "Cancelar".

4. Si no has iniciado sesión en tu cuenta de Payoneer, verás la siguiente página. Haz clic en el enlace "Iniciar sesión con Payoneer". Una vez que te conectes con éxito, haz clic en "Continuar".


Si ya iniciaste sesión con Payoneer, confirma el proveedor de pago al hacer clic en su logotipo y haz clic en "Continuar".

5. Serás redirigido a la página de confirmación. Revisa los detalles del pedido y haz clic en "Confirmar". Al hacer clic en Confirmar, estás autorizando a que Wish cobre esta compra de tu cuenta de Payoneer.

6. Si la transacción es exitosa, se mostrará la página de recibo. 

Si tienes algún problema, ponte en contacto con el equipo de asistencia a través de los pasos descritos a continuación.

a) Ingresa a Cuenta > Historial de cargos.

b) Haz clic en el enlace "Contactar a asistencia" junto a la transacción específica. En la ventana emergente, se mostrará la información del correo electrónico, el teléfono y WeChat.

¡Ahora puedes usar tu saldo de ProductBoost para las campañas de ProductBoost!

Preguntas frecuentes:

Si cambio el proveedor de pagos en Cuenta > Configuraciones de pago de Payoneer a otro proveedor, ¿se me pedirá nuevamente que me vuelva a registrar en Payoneer para recargar mi saldo de ProductBoost?

No, la configuración de pago para comprar saldo de ProductBoost es independiente de las configuraciones de pago de tu tienda para los pagos. Puedes usar un proveedor de pagos diferente para los pagos de la tienda y todavía usar tu cuenta de Payoneer para comprar saldo de ProductBoost.

¿A quién debo contactar si me enfrento con problemas con alguna transacción?

Comunícate con el Servicio al cliente por cualquier problema y sigue los pasos a continuación.

1. Ingresa a Cuenta > Antecedentes de cargos.
   
   
   
   
2. Haz clic en el enlace "Contactar a Asistencia al Cliente" para la transacción particular. Se mostrará en la ventana modal el correo electrónico, el teléfono y los detalles de WeChat.
   
   
   

Si tengo un saldo de cuenta con Wish y Payoneer para futuras campañas de ProductBoost, ¿cuál se cobrará primero?

Tu saldo de ProductBoost se aplicará a tus campañas primero.

¿Cuánto tarda que mi saldo se actualice una vez que lo recargo?

Tu saldo de ProductBoost se actualizará tan pronto tu transacción de Payoneer se procese con éxito.