Agrega el inventario del extranjero a los almacenes secundarios y personaliza el precio de envío y el máximo de días para la entrega

Para ayudar a los comerciantes a proporcionar precios de envío y plazos de entrega más precisos, además de distintas opciones de envío que resulten atractivas a clientes con diferentes preferencias, los comerciantes pueden personalizar las opciones de envío a nivel del producto en el Tablero de Comerciantes. En este artículo se les explica a los comerciantes cómo hacerlo.

Ten en cuenta que, actualmente, todos los comerciantes situados dentro de China continental pueden acceder a la siguiente función para sus productos solo en los almacenes secundarios.

¿Por qué esto beneficia a los comerciantes ubicados en China continental?

• Con los que ahora se llaman almacenes primarios y secundarios (que sustituyen a los almacenes Estándar y Wish Express), los comerciantes pueden establecer velocidades de envío precisas para los productos de sus almacenes secundarios. Los comerciantes con inventario en el extranjero que no cumple necesariamente con los requisitos de Wish Express ahora pueden vender productos en Wish sin estar sujetos a las políticas de Wish Express (anteriormente, los comerciantes situados en China continental no podían hacerlo).
  • En otras palabras, los productos de tu(s) almacén(es) secundario(s) ya no tienen que estar sujetos a los requisitos de Wish Express.
• Ahora puedes expandir tus operaciones de inventario en el extranjero para tus productos de Wish sin tener que estar sujeto a los requisitos de Wish Express.
  • Solo tienes que establecer almacenes secundarios, agregar tu inventario en el extranjero, establecer velocidades de envío/números máximos de días de entrega (Wish Express o no, siempre y cuando sea dentro de los 15 días hábiles; más detalles a continuación), y comenzar a vender.
• Desde mediados de marzo de 2021, los almacenes secundarios recién creados pueden enviar a todos los destinos admitidos por Wish. 
  • De este modo, los productos que ofrezcan un envío exprés a todos los destinos admitidos por Wish ahora pueden recibir los beneficios de Wish Express, incluidos los íconos naranjas de los camiones y el aumento potencial de las impresiones.
  • Siempre que los comerciantes establezcan el "máximo de días para la entrega" para cualquier destino en hasta 5 días hábiles (con la excepción de los 12 países enumerados en "Wish Express" de la Política del Comerciante), los productos relacionados se considerarán productos de Wish Express y recibirán beneficios relevantes (verás ejemplos más detallados a continuación).
  • Este es un cambio de gran beneficio con respecto a la configuración anterior, en la que solo algunos países de destino califican para Wish Express.
• Ya no necesitas quitar manualmente los pedidos individuales del Programa de Logística Avanzada del programa si tienes la intención de enviar estos pedidos desde tus almacenes en el extranjero.
  • De esta manera, dejarás de recibir los pedidos del Programa de Logística Avanzada destinados al país específico para este producto, ya que el inventario en China continental (es decir, en tu almacén primario) se establece en 0 o el país específico del Programa de Logística Avanzada está desactivado para tu almacén primario.
  • Tus clientes solo verán el máximo de días para la entrega que has establecido en el almacén secundario.
  • Recibirás pedidos del Programa de Logística Avanzada para cualquier producto con una cantidad positiva de inventario en el almacén primario.
  • Puedes establecer el "máximo de días para la entrega" y un precio de envío diferente para el inventario en tu almacén secundario.
  • Entonces, tus clientes tendrán dos combinaciones de velocidades de envío + precios de envío disponibles para elegir.
    • • Para un producto cuyos pedidos se enviarán únicamente desde fuera de China continental (es decir, no hay inventario disponible para la venta en China continental), solo tienes que establecer el número de inventario de este producto en 0 en tu almacén primario o desactivar el país de destino del Programa de Logística Avanzada para el almacén primario, añadir un nuevo almacén secundario para este destino, proporcionar la cantidad de inventario correcta de este producto en tu almacén secundario y establecer el "máximo de días para la entrega" y los precios de envío para el país de destino específico.
      • Para un producto cuyos pedidos con destino a los Estados Unidos o Finlandia se puedan enviar tanto desde dentro como desde fuera de China continental (es decir, el inventario disponible para la venta está en almacenes tanto nacionales como extranjeros), pero con diferentes velocidades de envío, puedes aprovechar tanto el almacén primario como los secundarios.

Cómo configurar el máximo de días para la entrega para tus productos

En la página Productos > Ver todos los productos, localiza primero un producto de interés en uno de los almacenes secundarios que hayas configurado y, luego, haz clic en el enlace de la columna "Precio de envío por país":

En la página "Editar opciones de envío internacional" que aparece a continuación, además de establecer un "Precio de envío predeterminado" para enviar tu producto a todos los destinos habilitados para tu cuenta, también puedes configurar velocidades de envío y precios personalizados por producto y por destino en la mismo página:

Como se muestra en la captura de pantalla anterior, en la sección “Personalizar las opciones de envío” de la página, puedes ingresar un precio de envío y un máximo de días para la entrega por cada destino que hayas configurado previamente en la Configuración de envío y habilitado en esta página para el producto. Para los destinos donde se venda más en Wish, aparecerá un ícono de una corona plateada bajo la columna “Insignias”:

Los “Días de entrega máx.” que designes aquí serán el plazo de entrega máximo (es decir, el número de días hábiles desde que se procesa el pedido hasta que se entrega) que mostramos a los clientes para que sepan cuándo pueden esperar que se entreguen tus productos.

Dado que los comerciantes que se encuentran en China continental ahora pueden realizar envíos a todos los destinos admitidos por Wish desde sus almacenes secundarios, los productos con todos los destinos pueden calificar para los beneficios de Wish Express, según el "máximo de días para la entrega" establecido:

• Para cualquier destino admitido por Wish que no figure específicamente en la "Wish Express" de la Política del Comerciante, si se establece un máximo de días para la entrega de hasta 5 días hábiles, los productos calificarán para Wish Express.
• Para los 12 países de destino y sus respectivos requisitos de plazos de entrega (es decir, X días hábiles) enumerados en la sección "Wish Express" de la Política del Comerciante, si se establece un máximo de días para la entrega de hasta X días hábiles, los productos calificarán para Wish Express.

Para los productos que califiquen para Wish Express y estén sujetos a las políticas de Wish Express, aparecerá automáticamente un ícono de camión naranja bajo la columna de "Insignias" para ese destino:

Por otra parte, si el máximo de días para la entrega no cumple con los requisitos del plazo de entrega de Wish Express, el producto no calificará para Wish Express, pero aún así podrás venderlo en Wish.

Los comerciantes ubicados en China continental deben tener en cuenta lo siguiente:

• El "máximo de días para la entrega" que los comerciantes pueden establecer aquí es de 15 días hábiles (una vez más, aplicable a los productos de los almacenes secundarios solamente);
• Si no proporcionas el valor del "máximo de días para la entrega", el plazo de entrega predeterminado que se mostrará a los clientes es de 5 días hábiles (con las excepciones de determinados países de destino, como se indica en "Wish Express" de la Política del Comerciante; por ejemplo, el plazo de entrega predeterminado será de 6 días hábiles para Francia y de 10 días hábiles para Brasil, etc.).

Aunque es posible que los requisitos de Wish Express no sean aplicables a todos los casos, si un pedido no se confirma como entregado dentro del máximo de días para la entrega que proporciones aquí para el destino específico, estarás sujeto a la Política de Cumplimiento en Almacén, que incluye la responsabilidad del reembolso y una posible retención del pago del pedido. Por lo tanto, asegúrate de proporcionar un plazo de entrega preciso en esta sección. Si crees que se ha emitido incorrectamente un reembolso por retraso en la entrega, puedes enviar disputas para demostrar la entrega a tiempo de los pedidos según el máximo de días para la entrega que hayas establecido.

Ofrecer dos combinaciones de precios de envío + velocidades de envío a los clientes

También puedes ofrecer una opción de envío por producto y por destino en cada almacén primario o secundario que establezcas.

Si bien solo puedes establecer el "máximo de días para la entrega" de los productos en el almacén secundario, igualmente es posible que tus clientes puedan elegir entre dos combinaciones de precios de envío + velocidades de envío.

Por ejemplo, para el producto A, con inventario en el extranjero y ubicado en tu almacén secundario, puedes ofrecer a los clientes situados en EE. UU. una opción de envío rápido con 5 días hábiles como el máximo de días para la entrega y 12 USD como el precio de envío:

Si además tienes inventario de este producto en tu almacén primario que se puede enviar por drop-shipping desde China continental, supongamos que el precio de envío que estableciste para el envío por drop-shipping de este producto directamente desde China continental a EE. UU. es de 6 USD y que el tiempo de llegada estimado que Wish muestra a los clientes es de 10 días hábiles (esta velocidad de envío la estima Wish; por el momento, tú no puedes establecerla/controlarla).

Por lo tanto, mostraremos a los clientes interesados en el producto estas dos opciones de envío para que puedan elegir entre recibir el producto antes, pero pagando un precio de envío más alto, o más tarde, pero pagando un precio de envío menor, lo que prefieran.

Ejemplo de las velocidades de envío que se muestran a los clientes: 

Una opción de envío de Wish Express y una opción de envío estándar

Establecer opciones de envío para las regiones dentro de ciertos países de destino

También puedes designar diferentes opciones de envío para regiones dentro de determinados países de destino, como Australia, Brasil, Francia, España y Estados Unidos. Por ejemplo, en un producto con Estados Unidos habilitado como país destino, haz clic en la flecha junto a "Estados Unidos" e ingresa los precios de envío y el máximo de días para la entrega de cada una de las regiones que aparecen:

Si solo proporcionas un precio de envío y un máximo de días de entrega para Estados Unidos y no proporcionas ningún valor para estas regiones, el valor que proporcionaste para todo el país se aplicará automáticamente a todas sus regiones.

Animamos a los comerciantes a configurar precios de envío y plazos máximos de entrega precisos en sus productos con el fin de atraer más clientes con preferencias de envío diferentes, aumentar la tasa de conversión y, en definitiva, incrementar las ventas de productos. Una vez más, ten en cuenta que esta función actualmente solo está disponible para determinados comerciantes. Enviaremos notificaciones de inmediato a medida que vayamos ampliando esta característica a más comerciantes.

Establecer el "máximo de días para la entrega" para los productos en grupo a través de la subida de CSV

También puedes realizar las acciones mencionadas anteriormente de forma masiva subiendo un CSV. Primero, ve a la página Productos > Agregar/editar productos con CSV.

A continuación, sube un archivo CSV de productos que incluya el "máximo de días para la entrega" para cada país o región de destino donde quieras realizar envíos.

Mira los encabezados en la imagen que sigue del “CSV de ejemplo”:

"US_GA TTD" es el campo que representa el "máximo de días para la entrega" para ese producto si se envía al estado de Georgia en los Estados Unidos, mientras que "FR TTD" representa el "máximo de días para la entrega" de este producto si se envía a Francia.

El campo " ID principal única" es necesario para especificar qué producto de cada fila quieres modificar. El campo "Nombre del almacén" es opcional y determina a qué almacén afectan estos cambios. Si no se especifica, se intentará realizar estos cambios en el almacén primario del comerciante:

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son las diferencias entre los almacenes primarios y secundarios?

Visita el artículo "Preguntas frecuentes sobre la herramienta del almacén de Wish express" para obtener más información. Ten en cuenta que el almacén que previamente se llamaba "ESTÁNDAR" en el Tablero de Comerciantes se renombró en enero de 2021 y ahora se llama "ESTÁNDAR (Primario)". Todos los almacenes de Wish Express que haya configurado el comerciante ahora se consideran almacenes secundarios.

2. ¿Qué pasa con el "máximo de días para la entrega" si creo un nuevo almacén secundario partiendo de cero?

Cuando se crea un nuevo almacén secundario:

• Todos los anuncios de productos del almacén primario se copian automáticamente al nuevo almacén secundario en el Tablero de Comerciantes, con todas las cantidades de inventario establecidas en 0 de forma predeterminada. Los comerciantes pueden actualizar esta cantidad para cada producto.
• El "máximo de días para la entrega" para todos los países de destino a los que el almacén secundario debe hacer entregas se estableció 5 días hábiles (con las excepciones de determinados países de destino, como se indica en "Wish Express" de la Política del Comerciante; por ejemplo, el plazo de entrega predeterminado será de 6 días hábiles para Francia y de 10 días hábiles para Brasil, etc.). Los comerciantes pueden actualizar este valor por producto y por destino.
• Si la cantidad de inventario de un producto NO se establece en 0, se habilita al menos un destino y los comerciantes establecen los precios de envío/el máximo de días para la entrega o heredan un valor predeterminado basado en la línea predeterminada de tiempo de entrega de Wish Express, el producto estará disponible para la venta en los destinos habilitados.

3. ¿En qué se diferencian los almacenes secundarios de los almacenes de Wish Express disponibles anteriormente para los comerciantes?

Como se mencionó anteriormente, los almacenes secundarios se ampliaron para que ahora admitan productos que puedan enviarse dentro del plazo de entrega requerido por Wish Express o no.

Los almacenes secundarios recién creados ahora también pueden enviar a todos los destinos admitidos por Wish.

De este modo, los productos podrán recibir los beneficios de Wish Express siempre que el máximo de días para la entrega establecido para cualquier destino habilitado esté dentro del plazo requerido (5 días hábiles o menos para los destinos que no figuran en la Política del Comerciante y X días hábiles para los 12 países que sí aparecen en dicha política). Se trata de un cambio enormemente beneficioso en relación con la configuración anterior, en la que solo ciertos países de destino seleccionados podían calificar para Wish Express.

4. ¿Qué sucede si establezco el "máximo de días para la entrega" de un producto a un número mayor que el plazo de entrega requerido por Wish Express?

Ahora los comerciantes pueden establecer un "máximo de días para la entrega" de un producto que sea mayor que el plazo de entrega requerido por Wish Express y aun así vender el producto en Wish.

En esencia, ahora Wish Express está incluido en la funcionalidad mencionada anteriormente que permite a los comerciantes establecer un máximo de días para la entrega por país para cada producto en cada almacén. Para los comerciantes ubicados en China continental:

• Solo puedes hacerlo para los productos de los almacenes secundarios.
• Estos productos NO se mostrarán como Wish Express a tus clientes en los países de destino correspondientes.
• Los clientes verán la fecha estimada de llegada basada en el máximo de días para la entrega que estableces.

5. ¿Puedo establecer el "máximo de días para la entrega" para mis productos a través de la API?

Por el momento no. Notificaremos de inmediato a los comerciantes cuando las funciones de la API estén disponibles.

 

Animamos a los comerciantes a configurar precios de envío y plazos máximos de entrega precisos en sus productos con el fin de atraer más clientes con preferencias de envío diferentes, aumentar la tasa de conversión y, en definitiva, incrementar las ventas de productos.