Requisitos y rechazos de promociones

Los productos deben cumplir con los requisitos de elegibilidad de un tipo de promoción para que se puedan incluir en esa promoción. Además, los productos que no cumplan con los requisitos de elegibilidad se rechazarán de la promoción. Por lo tanto, antes de enviar una promoción, es aconsejable que conozcas los requisitos de elegibilidad de cada tipo de promoción. También, te recomendamos que revises la Política del Comerciante, Promoción de productos, para comprender con claridad los cambios permitidos en las promociones.

Requisitos de las promociones

Motivos de rechazo

Como se indicó anteriormente, cuando un producto no cumple los requisitos de elegibilidad, se rechaza. La forma y el momento en que se muestran esos rechazos dependerán de cómo utilices la herramienta para enviar tu promoción:

• La Plataforma de Promociones para Comerciantes muestra una alerta de rechazo (antes de enviar la promoción) con un mensaje emergente a nivel de producto. 

• El archivo CSV o la API del ERP muestra una alerta de rechazo cuando el estado de una promoción es “Rechazada”, lo que significa que al menos un producto incluido en ella ya no cumple con los requisitos de elegibilidad. 

Al margen de la herramienta que se utilice, se proporcionará un motivo del rechazo para que puedas solucionar el error (como indica el mensaje de error de la Plataforma de Promociones para Comerciantes) o reiniciar la campaña sin los productos rechazados. Para hacer esto último, sigue estos pasos:

1. Haz clic en los tres puntos junto al estado "Rechazada".

2. Elige Ver los detalles de la promoción, y se abrirá "Todos los productos de la campaña".

3. Haz clic en Reiniciar la promoción sin los productos rechazados.

A continuación, se ofrece una lista de los motivos de rechazo que genera la Plataforma de Promociones para Comerciantes:

• ^INVALID_ID^: ID de producto o variación no válido o inexistente.

• ^NOT_IN_STOCK^: producto agotado.

• ^UNITY_PRODUCT^: los productos en la Iniciativa de Unificación de envíos no son elegibles para las promociones.

• ^LOW_RATING^: la calificación del producto es muy baja (mínimo de 3 para promociones de Descuento o 4 para promociones de Oferta fugaz).

• ^DISCOUNT_PRICE_HISTORY^ (anteriormente ^PRODUCT_PRICE^): el precio del producto con descuento debe ser menor que el precio más bajo del historial del producto de los últimos 30 días naturales.

• ^PRODUCT_CATEGORY^: algunas categorías de productos no son elegibles para el tipo de promoción.

• ^PROMOTION_HISTORY^ (anteriormente ^PROMOTION_LIMIT^): no se pueden inscribir productos en una promoción del mismo tipo (p. ej., Descuento, Oferta Fugaz) dentro de los 5 días naturales siguientes a que termine la anterior.

• ^COMPETING_PROMOTION^ (anteriormente ^PROMOTION_LIMIT^): los productos no pueden participar en dos o más promociones que estén activas al mismo tiempo. 

• ^MINIMUM_VARIATION_PERCENTAGE^: 

  • se debe incluir un mínimo del 60% de las variaciones de un producto para el tipo de promoción "Descuento".

  • Se debe incluir un mínimo del 100% de las variaciones de un producto para el tipo de promoción "Oferta fugaz". 

• ^VARIATION_INVENTORY^ (anteriormente ^DEALS_QUANTITY^): se debe incluir en la promoción un determinado porcentaje del inventario de las variaciones:

  • Descuento: un mínimo de 1

  • Oferta fugaz: un mínimo del 10% de cada inventario de las variaciones o la cantidad de 1 (el valor que sea mayor) 

  • Evento: 

    • un mínimo de 1 si se trata de un evento de Descuento 

    • un mínimo del 10% de cada inventario de las variaciones o la cantidad de 1 (el valor que sea mayor) si se trata de un evento de Oferta fugaz

• ^VARIATION_PRICING^: los descuentos de las variaciones tienen una marcada diferencia y la mayoría de los descuentos se ubican en los valores más bajos del rango.

• ^PRODUCT_LISTED_DAYS^: se debe anunciar el producto en la plataforma durante más de 30 días naturales y se debe anunciar la variación en la plataforma durante más de 15 días naturales.

• ^MERCHANT_ELIGIBILITY^: el comerciante no es elegible para participar en la plataforma de promociones.

• ^FRS_LOW_DISCOUNT^: una vez aplicado el envío de tarifa fija, el descuento del cliente es inferior al 5%; para solucionarlo, el comerciante debe aumentar el descuento.

• ^FRS_HIGH_DISCOUNT^: una vez aplicado el envío de tarifa fija, el descuento del cliente es superior al 90%; para solucionarlo, el comerciante debe disminuir el descuento.

• ^FRS_DISCOUNT_PRICE^: la tasa del envío de tarifa fija es superior al precio total que paga el cliente por este artículo después del descuento; para solucionarlo, el comerciante debe reducir el descuento.

• ^FRS_NEGATIVE_PRICE^: una vez aplicado el envío de tarifa fija, el descuento de la promoción generará un rendimiento negativo sobre el precio del producto; para solucionarlo, el comerciante debe disminuir el porcentaje de descuento. 

  • Por ejemplo: (precio de producto de 2.00 USD + 50% de descuento) - envío de tarifa fija de 2.99 USD = -1.99 USD