Resumen de las promociones de los comerciantes

Si los comerciantes eligen Descuento u Oferta fugaz, se les indicará que ingresen los detalles de la promoción (consulta la sección siguiente):

Si eliges Evento, la página "Seleccionar evento" (ver más abajo) muestra los próximos eventos promocionados de Wish para que puedas seleccionar en cuál  participar. Cuando hayas seleccionado un Evento, la herramienta generará una lista de productos elegibles para promociones entre los que podrás optar (consultaelegibles Seleccionar los productos elegibles).

Ingresar los detalles de la promoción

Nombre de la promoción

El nombre de la promoción está destinado al comerciante (no está dirigido al usuario) y sirve para diferenciar y hacer un seguimiento de cada promoción. Por ejemplo, "Ofertas de Otoño de 2022" u "Oferta fugaz de verano de 2022". Un nombre breve y, a la vez claro y único, permite a los comerciantes identificar o buscar promociones al consultar las siguientes opciones: Promociones pendientes, Promociones activas, Historial y Rendimiento de las promociones. 

Fecha de inicio y de finalización vs. Semana preferida

Las promociones de Descuento pueden durar días, a diferencia de las promociones de Oferta fugaz, que duran solo horas. Por lo tanto, las opciones de fecha y hora para "Ingresar los detalles de la promoción" varían entre las dos promociones.

La promoción de Descuento permite elegir un rango de fechas (ten en cuenta que los rangos de fechas y horas se indican en la hora del Pacífico).

La promoción de Oferta fugaz estará activa durante 12 horas, por lo que puedes elegir una semana preferida (como se muestra en la captura de pantalla a continuación) y Wish optimiza los mejores días y horas de la semana elegida para activar la Oferta fugaz. De este modo, se garantiza que tu Oferta fugaz se ejecute cuando haya mayor tráfico de usuarios y permite evitar que haya varias promociones de Oferta fugaz activas simultáneamente.

Wish proporciona la fecha de ejecución optimizada una vez que se aprueba la promoción. 

Países

El campo "Países" muestra de forma predeterminada todos los destinos a los que vendes y las promociones se pueden dirigir a estos al seleccionar o cancelar la selección de un destino. (Se debe seleccionar al menos un destino para continuar con la creación de la promoción). Se puede editar esta sección durante el proceso de creación de la promoción, pero una vez enviada, no es posible editar los destinos. 

Seleccionar los productos elegibles

Una vez seleccionada una promoción, la plataforma muestra una lista de productos elegibles. 

Desde los productos elegibles, puedes elegir los productos de promoción, las variaciones de productos y establecer la "Quantity" (como se muestra a continuación).

En esta sección, hay tres elementos que debes configurar: 

Casilla de verificación

Marca la casilla que se encuentra a la izquierda para elegir que un producto se incluya en la promoción.

Símbolo en forma de V (variaciones)

El símbolo en forma de V que se encuentra a la izquierda de la columna "Product ID" indica que el producto tiene variaciones. Haz clic en el símbolo para ver las variaciones y marca la casilla para incluirlas en la promoción.

Asegúrate de cumplir con todos los requisitos de elegibilidad de las variaciones para las promociones.

Campo "Quantity"

La cantidad ("Quantity") establecida para cada producto debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para la promoción. 

Cuando se elige un producto para una promoción (es decir, cuando la casilla en la columna de la izquierda está seleccionada), la cantidad será de forma predeterminada el 100% del inventario. Esto se puede ajustar, aunque debe cumplir con las pautas de elegibilidad para esa promoción en particular o el producto se rechazará de la promoción.

Haz clic en Siguiente una vez realizadas las acciones anteriores. Si hay un error en la página, se desactiva el botón Siguiente hasta que el comerciante solucione el error.

Establecer porcentajes de descuento

Puedes aplicar un porcentaje de descuento a cada producto elegible o hacer clic en Aplicar el descuento a todos los productos y aplicar un descuento a todos los productos que sean elegibles. (Los descuentos se pueden editar de forma individual después de usar esta función).

El porcentaje de descuento se aplica al precio total (precio del producto + precio de envío).

NOTA:Para las promocionesenviadas antes del 11 de abril de 2024, UTC, si los destinos dentro de un envío tienen diferentes precios de envío, el cálculo utiliza el precio de envío más alto entre los destinos de este envío.

A partir del 11 de abril de 2024, UTC, el % de descuento se aplicará por separado al precio total (precio del producto + precio de envío) de cada destino del envío.

Puedes ver el importe del descuento mostrado para cada destino al crear promociones.

Como el cálculo ya no utilizará el precio de envío más alto en todos los destinos en el envío a partir del 11 de abril, te recomendamos encarecidamente que revises los precios de tus productos y/o envíos y los ajustes según sea necesario. Puedes calcular los precios de tus productos por adelantado y ajustarlos una vez que finalicen tus promociones existentes, de modo que puedas crear rápidamente nuevas promociones tras la entrada en vigor de este cambio.

Ten en cuenta que todas las promociones enviadas antes del 11 de abril no se verán afectadas por este cambio.

El "Descuento" para cada producto debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para la promoción. 

Si los detalles de la promoción están correctos, haz clic en Enviar la promoción.

IMPORTANTE: Una vez que se envía una promoción, puedes aumentar el porcentaje de Descuento o bajar el precio del producto o el precio de envío de una promoción activa para ofrecer a los usuarios una oferta aún mejor. Sin embargo,  no te aconsejamos que bajes elporcentaje de Descuento ni que subas los precios de una promoción  activa, ya que hacerlo puede impactar en la percepción del usuario, perjudicar la conversión y es posible que cambie la elegibilidad de la promoción, lo que expone el producto y la promoción a que se rechacen.  Está prohibido realizar cambios en la descripción, el título, las páginas de detalles o las imágenes del producto, así como también agregar nuevas variaciones. Sigue leyendo para informarte sobre las promociones y los productos rechazados. Si quieres obtener más información sobre los cambios en los productos promocionados, consulta la Política  del Comerciante, sección " Promociones de productos".

Estado de la promoción: pendiente, aprobada, cancelada y rechazada 

Luego de enviar una promoción, puede tomar hasta 24 horas que Wish la apruebe.

IMPORTANTE:

• No se pueden eliminar ni cancelar los productos promocionados de un evento una vez que estén aprobados.
• Las promociones de ofertas fugaces mostrarán la hora y la fecha de optimización de Wish una vez que el estado de la promoción sea "Aprobada".

Durante el período pendiente posterior al envío de las promociones, estas aparecerán en la pestaña Promociones pendientes. Es posible acceder a esta pestaña, junto con las pestañas Promociones activas, Promociones canceladas e Historial, a través de la página de inicio de la Plataforma de Promocionespara Comerciantes. En estas pestañas, puedes localizar una promoción en cualquier etapa de su ciclo de vida:

• Promociones activas: 
  • Promociones activas (es decir, la promoción se está ejecutando de forma activa)
  • Las promociones aprobadas que aún no han empezado
• Promociones pendientes: 
  • Pendiente (es decir, las promociones enviadas en las últimas 24 horas, en espera de la aprobación de Wish) 
• Promociones canceladas
  • Promociones que cancelaste
  • Promociones rechazadas
• Historial: 
  • Promociones completadas (la promoción ha finalizado)

Si el estado de la promoción es "Rechazada", significa que al menos un producto incluido en la promoción ya no cumple con los requisitos de elegibilidad. A continuación se mencionan algunos ejemplos:

• La página de detalles del producto ha cambiado
• El precio del producto ha cambiado y no es el precio más bajo con descuento en los últimos 30 días naturales
• La calificación del producto ha bajado
• La promoción no contiene variaciones válidas

Como se indicóanteriormente: Una vez que se envía una promoción, puedesaumentar            el porcentaje de Descuento o bajar el precio del producto o el precio de envío de una promoción activa para brindar a los usuarios una oferta aún mejor. Sin embargo,  no se debe bajar el porcentaje de Descuento ni subir los precios, ya que hacerlo puede impactar en la percepción del usuario, perjudicar la conversión y es posible que cambie la elegibilidad, lo que expone el producto y la promoción a que se rechacen. Está prohibido realizar cambios en la descripción, el título, las páginas de detalles o las imágenes del producto, así como también agregar nuevas variaciones.   Si quieres obtenermás información sobre los cambios en los productos promocionados, consulta la Política del Comerciante,  sección "Promociones de productos".

Para ver una lista de los motivos para el rechazo que genera la Plataforma de Promociones para Comerciantes, consulta el artículo "Requisitos y rechazos de promociones".

Para obtener información sobre el motivo por el que se rechaza una promoción, haz clic en el Nombre de la promoción para ver un anuncio de un producto. La opción "Productos rechazados" muestra el producto y el motivo.

Cuando una promoción está "Rechazada", tienes la opción de reiniciar la promoción sin los productos rechazados:

1. Haz clic en la elipsis (tres puntos) junto al estado "Rechazada".
2. Elige Ver los detalles de la promoción, y se abrirá "Todos los productos de la campaña".
3. Haz clic en Reiniciar la promoción sin los productos rechazados.

Ver los detalles de la promoción

La página "Detalles de la promoción" brinda acceso a los comerciantes a una serie de funciones e información clave:

• Modificar la promoción 
• Cancelar la promoción
• Promoción duplicada
• Reiniciar una promoción
• Rendimiento de la promoción
• Rendimiento del producto

Para ver los "Detalles de la promoción", localiza el Nombre de la promoción (a través de las pestañas Activo, Pendiente, Cancelado o Historial). Como se muestra en la imagen siguiente, haz clic en el Nombre de la promoción (el texto azul indica un enlace activo) o en las elipses/tres puntos de la columna del extremo derecho y, a continuación, elige "Ver."

Modificar o cancelar la promoción

IMPORTANTE: Te recomendamos no cancelar ni modificar una promoción activa, ya que esto puede afectar a la percepción del usuario y dañar la conversión.

Una vez que se envía una promoción, puedes aumentar el porcentaje de descuento en una promoción pendiente o activa (no se puede reducir el porcentaje de descuento). No debe realizarse ninguna otra modificación al producto, ya que un cambio podría afectar a los requisitos de elegibilidad e implica el riesgo de que se rechacen el producto y la promoción.

La modificación del descuento de una promoción pendiente se realiza a través de Promociones pendientes > Detalles de la promoción (consulta cómo acceder a los detalles en la sección anterior "Ver detalles de lasde las promociones").

En Detalles de la promoción, coloca el cursor sobre el porcentaje de descuento y aparecerá el ícono de editar (lápiz). Haz clic en este ícono para cambiar el porcentaje.

Si la promoción tiene más de una variación, haz clic en el símbolo en forma de V de que se encuentra en el extremo izquierdo para mostrar las variaciones, y sigue las instrucciones anteriores.

También puedes cancelar una promoción, aunque se terecomienda que no canceles una promoción activa.

Para cancelar, ve a la página Detalles de la promoción, desplázate hasta la parte superior o inferior de esta y haz clic enCancelar la promoción. Aparecerá una ventana emergente que te pedirá que selecciones un motivo en un menú desplegable. El campo Comentario es opcional; la información que se proporcione puede ayudar a Wish a mejorar las funciones y herramientas futuras para las promociones para comerciantes. 

Duplicar promoción

Si quieres crear una promoción similar, solo tienes que duplicar una promoción existente, luego editarla y enviarla como una nueva promoción.

Rendimiento de la promoción

La Plataforma de Promociones para Comerciantes ofrece una variedad de métricas sobre el rendimiento de las promociones, tanto para las promociones actuales como para las finalizadas. 

En la página Rendimiento de la promoción, puedes encontrar detalles, como el rendimiento de un producto, el producto con más pedidos, la tasa de conversión más alta y la más baja, así como si los productos están agotados o se rechazaron para la promoción.

En el caso de las promociones finalizadas, también tienes la opción de “Reiniciar campaña”. 

Si aparece la sección "Productos rechazados", significa que al menos un producto incluido en la promoción ya no cumple conlos requisitos de elegibilidad. A continuación se mencionan algunos ejemplos:

• La página de detalles del producto ha cambiado
• El precio del producto ha cambiado y no es el precio más bajo con descuento en los últimos 30 días naturales
• La calificación del producto ha bajado
• La promoción no contiene variaciones válidas

Se indica el "Motivo de rechazo" de modo que, si puedes solucionar el problema, lo hagas y devuelvas el producto a la promoción. 

Puedes acceder al Rendimiento de la promoción si vas a las Promociones activas o el Historial y haces clic en un Nombre de la promoción (o los tres puntos) para "Ver".