Cómo crear una promoción mediante un archivo CSV

Wish creó la Plataforma de Promociones para Comerciantes (Tablero de Comerciantes > Promociones) como una herramienta para generar y ampliar la oferta de promociones. La opción de archivo CSV para crear promociones te permite subir en grupo y de forma rápida los productos que quieres incluir en tu promoción. 

Si no conoces las promociones de los comerciantes ni la plataforma, primero lee los siguientes artículos del Centro de Ayuda para obtener información sobre el funcionamiento de las promociones:

• Resumen de las promociones de los comerciantes (se incluye información sobre cómo crear una promoción de forma manual)
• Preguntas frecuentes sobre la Plataforma de Promociones para Comerciantes

Si tienes pensado crear una promoción y quieres hacerlo a través de un archivo CSV, sigue leyendo las instrucciones que aparecen a continuación.

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Descarga los productos elegibles

Una vez que hayas decidido crear una promoción a través de un archivo CSV, primero deberás solicitar una lista de productos elegibles para las promociones desde el Tablero de Comerciantes > Promociones > Promociones de los comerciantes >  (lo recibirás en menos de 24 horas).

Ten en cuenta que debes conocer el tipo de promoción (es decir, Descuento, Oferta fugaz, Evento) que tienes previsto realizar antes de enviar la solicitud. Si deseas obtener más información acerca de los tipos de promoción, sus requisitos de elegibilidad y las diferencias entre ellos, consulta el artículo "Requisitos y rechazos de promociones".

Cómo comenzar

Cuando ya tengas el archivo CSV con los productos elegibles para promociones, vuelve al Tablero de Comerciantes > Promociones > Promociones de los comerciantes > Página principal de Promociones de los comerciantes Crear una promoción > Subir por CSV. 

Subir por CSV

Sigue las indicaciones que figuran en cada paso: 1) Elige el tipo de promoción, 2) (Ingresa) Detalles de la promoción, 3) Sube tu archivo CSV formateado, 4) Revisa la promoción.

A continuación, ofrecemos algunas notas y sugerencias para cuando sigas estos pasos:

• Consulta las fechas para asegurarte de que tus productos no tengan conflictos por estar en otros eventos.
• Comprueba que tus productos cumplan con las restricciones regionales.  
• Comprueba que se aplique el descuento mínimo a tus productos y que estos cumplan con los requisitos de elegibilidad para la promoción.
• Los "Detalles de la promoción" difieren según el tipo de promoción (p. ej., Descuento u Oferta Fugaz requieren que completes los detalles de la promoción, mientras que los detalles de un Evento se completan solos).
  • Nombre de la promoción (obligatorio para Descuento y Oferta Fugaz): Te ayuda a diferenciar y poder hacer un seguimiento de cada promoción. No es un nombre que vean los clientes. 
  • Fecha de inicio y de finalización vs. Semana preferida:
    • La promoción de Descuento se ejecuta durante cierta cantidad de días, por lo que te permite elegir un rango de fechas (los rangos de fechas y horas se indican en la hora del Pacífico).
    • La promoción de Oferta fugaz se ejecuta durante una cantidad limitada de horas, por lo que eliges una semana preferida, y Wish optimiza la elección de día y hora para ejecutar la Oferta fugaz en el mejor momento dentro de la semana que hayas elegido (es decir, el momento que tenga mayor probabilidad de tener más tráfico de usuarios). Además, se evita que haya múltiples promociones de Oferta fugaz ejecutándose al mismo tiempo. Wish proporciona el tiempo de funcionamiento optimizado de la promoción una vez que esta se aprueba. 
• El campo "Países" muestra de forma predeterminada todos los países a los que vendes. Puedes seleccionar o deseleccionar los países para definir dónde se publicará la promoción (se debe seleccionar al menos un país para poder seguir creando la promoción). Se puede editar esta sección durante el proceso de creación, pero una vez que se envía la promoción no es posible editar los países.

Cuando llegas al Paso 3: Sube tu archivo CSV formateado, la plataforma proporciona un ejemplo de cómo formatear un archivo CSV y una plantilla para descargar. Si solicitaste un archivo CSV con productos elegibles para promociones, podrás utilizar ese archivo.

Las columnas de las promociones son las siguientes:

• Product ID (ID de producto)
• Product Name (Nombre del producto)
• Variation ID (ID de variación): Obligatorio; puede haber múltiples ID de variación para un ID de producto
• Variation Name (Nombre de la variación)
• Discount % off (% de descuento): El porcentaje de descuento se aplica al precio total (precio de producto + precio de envío)
• Quantity (Cantidad)

Ejemplo:

Dedica tiempo al Paso 4: Revisa la promoción para garantizar que se hayan subido correctamente los productos, las variaciones de productos, los porcentajes de descuentos y las cantidades.

• Haz clic en el símbolo de chevrón a la izquierda (en Producto/ID de variación) para ver las variaciones de productos.
• La cantidad establecida para cada producto debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de la promoción. Si el campo Quantity (Cantidad) del archivo CSV se rellena de forma incorrecta o no coincide con el inventario de la Plataforma de Promociones para Comerciantes, puede tener resultados diferentes cuando se muestre en la Plataforma de Promociones para Comerciantes:

• • Productos rechazados: Se encuentran debajo de la lista de productos. Son productos que no cumplen con los requisitos de elegibilidad de las promociones. Se debe indicar el "Motivo de rechazo" del producto y facilitar más información para que puedas solucionar el problema.
    • Para corregir los productos rechazados o cualquier elemento que se haya subido de manera incorrecta, debes volver al archivo CSV, actualizar los datos rechazados o eliminar el producto por completo. A continuación, debes repetir los pasos indicados en el punto "Sube tu archivo CSV con el formato correcto".

  Haz clic en Enviar promoción cuando se haya confirmado que todo está correcto y completo. Una vez que se envíe la promoción, el proceso de aprobación de Wish puede tardar hasta 24 horas. Mientras tanto, las promociones aparecerán en la pestaña Promociones pendientes, en la página de destino de Promociones.

  Para obtener más información acerca de las pestañas Promociones pendientes, Promociones activas e Historial, y para descubrir cómo se pueden ver los detalles y el rendimiento de las promociones, modificar o cancelar una promoción, etc., visita el artículo "Resumen de las Promociones de los comerciantes".