Con el fin de ampliar las ofertas de promoción que podrían ayudar a los comerciantes a mejorar las ventas, la experiencia del usuario, la retención del cliente y las calificaciones de Wish Standards, Wish ha creado la nueva Plataforma de Promociones para Comerciantes (Tablero de Comerciantes > Promociones > Promociones de los comerciantes), que se lanzará para los comerciantes elegibles durante la primavera de 2022. Esta plataforma ofrecerá una serie de herramientas de promoción que se lanzarán en el transcurso de 2022 y posteriormente.
NOTA: Si haces clic en un enlace directo a la Plataforma de Promociones para Comerciantes y ves un mensaje de "Error interno del servidor" o si revisas el Tablero de Comerciantes y no ves la opción "Promociones" en la barra de navegación de la izquierda, es porque no tienes acceso a la herramienta de la Plataforma de Promociones para Comerciantes. Si eres un comerciante elegible (niveles Platino, Oro o Plata), sigue revisando el Tablero de Comerciantes hasta que puedas ver la opción Promociones > Promociones de los comerciantes en el Tablero de Comerciantes, ya que todos los comerciantes elegibles deberían tener acceso para fines de mayo o principios de junio de 2022.
A continuación, se presentan preguntas y respuestas destinadas a ofrecer a los comerciantes una mejor comprensión del funcionamiento del programa y la Plataforma de Promociones para Comerciantes.
Si tienes preguntas sobre cómo navegar por la plataforma, visita "Cómo navegar por la Plataforma de Promociones para Comerciantes".
Haz clic en la pregunta para ir a la respuesta correspondiente:
3. ¿Cuál es la diferencia entre la Plataforma de Promociones para Comerciantes y ProductBoost?
4. ¿Cómo funciona la Plataforma de Promociones para Comerciantes?
5. ¿En qué se diferencian los tipos de promoción?"
9. ¿Cómo puede averiguar un comerciante si una promoción que envió está aprobada o rechazada?
10. ¿Se puede modificar o cancelar una promoción pendiente o activa?
11. ¿Qué verá un usuario cuando haya una promoción activa?
14. ¿Puedo utilizar la Plataforma de Promociones para Comerciantes a través de la API del ERP?
17. ¿Cómo puede un comerciante de nivel Bronce ser elegible si no puede promocionar productos para aumentar su nivel de Wish Standards?
20. ¿Por qué hay precios tachados después de haberse descontinuado esta opción?
21. ¿Habrá un temporizador que indique cuándo finaliza un descuento o una oferta fugaz?
22. ¿Qué otros tipos de promoción se lanzarán?
25. ¿Cómo se les pagan a los comerciantes los reembolsos?
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1. ¿Cuándo podrán acceder los comerciantes a la Plataforma de Promociones para Comerciantes y a sus herramientas de promoción?
A partir de abril de 2022, la plataforma y sus dos herramientas de promoción (Descuento y Oferta fugaz) se lanzarán para un pequeño porcentaje de comerciantes elegibles. Se planea realizar lanzamientos posteriores cada semana a un porcentaje mayor de comerciantes elegibles, a la vez que se realizan pruebas sobre cantidades limitadas de usuarios que también se escalarán gradualmente en el transcurso de las siguientes semanas.
Ten en cuenta que la Plataforma de Promociones para Comerciantes es un proyecto en construcción. Wish continuará explorando nuevas formas de brindarles a los comerciantes flexibilidad y control para aumentar las ventas y desarrollar la identidad de su marca. Además, tenemos planeadas distintas herramientas promocionales para probar en el futuro, que se lanzarán en lo que resta de 2022 y posteriormente.
Ten en cuenta que existen requisitos de elegibilidad para los comerciantes y los productos a fin de participar en la Plataforma de Promociones para Comerciantes. Consulta la siguiente pregunta para obtener más información.
2. ¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad que permiten acceder a la Plataforma de Promociones para Comerciantes y participar en las promociones?
Elegibilidad de los comerciantes: La Plataforma de Promociones para Comerciantes es de uso gratuito para los comerciantes elegibles, que son aquellos con los niveles Platino, Oro y Plata. Esta pauta está en línea con el propósito de Wish Standards de recompensar a los comerciantes que proporcionan una calidad excepcional en los productos y el servicio a los usuarios, y de alentar a los comerciantes de nivel Bronce a que utilicen la información en el Tablero de rendimiento de Wish Standards que puede contribuir a elevar las calificaciones.
Elegibilidad de los productos: Los productos deben cumplir determinados requisitos de elegibilidad para participar en una promoción y en cada tipo de promoción. Desplázate hasta la pregunta "¿En qué se diferencian los tipos de promoción?" para obtener más información.
3. ¿Cuál es la diferencia entre la Plataforma de Promociones para Comerciantes y ProductBoost?
La Plataforma de Promociones para Comerciantes es una herramienta de promoción que está limitada a los comerciantes que cumplen con los requisitos, es gratuita y ofrece una variedad cada vez mayor de herramientas de promoción. ProductBoost, en cambio, es una herramienta publicitaria, por lo que actualmente se aplica un cargo por utilizarla, pero está a disposición de todos los comerciantes.
4. ¿Cómo funciona la Plataforma de Promociones para Comerciantes?
La Plataforma de Promociones para Comerciantes permite crear (y rastrear) una promoción de forma rápida y sencilla. A grandes rasgos, el proceso es el siguiente:
- Elegir el tipo de promoción (p. ej., descuento u oferta fugaz)
- Los comerciantes también eligen cómo crear la promoción (las opciones son: ingreso de forma manual o mediante archivo CSV, y está previsto ofrecer próximamente una tercera opción mediante la API del ERP)
- Ingresar los detalles de la promoción (ten en cuenta que las horas corresponden a la zona horaria del Pacífico)
- Elegir los productos de promoción (y las variaciones)
- Ingresar la cantidad correspondiente al producto de promoción y sus variaciones
- Establecer el porcentaje de descuento para la promoción del producto
- El descuento se aplica tanto al precio del producto como al del envío en cada producto
- Revisar y corregir los productos rechazados (la plataforma indica lo que hay que corregir)
- Enviar la promoción para que Wish la apruebe
- Recibir la aprobación o el rechazo (en 24 horas)
Durante una promoción, la herramienta les ofrece a los comerciantes el acceso a las métricas de rendimiento de las promociones y los productos. Una vez finalizada la promoción, el historial está disponible para que los comerciantes lo consulten o para reiniciar la promoción (en función del requisito del producto de una promoción "historial de promociones").
5. ¿En qué se diferencian los tipos de promoción?"
En este momento, se ofrecen dos tipos de promoción (está previsto el lanzamiento de otros tipos en el futuro):
- Descuento: Ofrece un descuento de entre el 5% y el 80% (solo para productos elegibles; el porcentaje de descuento se aplica tanto al precio del producto como al del envío) durante un período de 7 a 14 días naturales.
- Oferta fugaz: Ofrece un descuento de entre el 15% y el 80% (solo para productos elegibles; el porcentaje de descuento se aplica tanto al precio del producto como al del envío) durante 12 horas, lo que crea un sentimiento de urgencia para los usuarios.
Cada tipo de promoción también tiene distintos requisitos de elegibilidad para que se incluya el producto en la promoción. Si deseas obtener una tabla detallada de los requisitos para los productos de cada promoción, consulta la sección "Tipo de promoción" del artículo "Cómo navegar por la Plataforma de Promociones para Comerciantes".
IMPORTANTE: Los productos que no cumplan con los requisitos de elegibilidad se rechazarán de la promoción.
6. Cuando se crea una promoción y uno de los productos es rechazado por no cumplir con los requisitos de elegibilidad, ¿qué sucede?
Si se crea una promoción de forma manual dentro de la Plataforma de Promociones para Comerciantes, esta proporciona una lista de productos elegibles entre los que se puede seleccionar para incluirlos en esa promoción. De esta manera, los comerciantes saben que todos los productos que se seleccionen serán elegibles para ese tipo de promoción.
Si se crea una promoción con un archivo CSV, la Plataforma de Promociones para Comerciantes no proporcionará una lista de productos elegibles entre los que se puede seleccionar. No obstante, una vez que se suba el archivo CSV en la Plataforma de Promociones para Comerciantes, esta mostrará mensajes de error para cualquier producto o detalle del producto que no cumpla con los requisitos para productos de la promoción. Lee "Cómo crear una promoción en la Plataforma de Promociones para Comerciantes mediante un archivo CSV" para obtener más información.
Los comerciantes deben aplicar los detalles del producto de la promoción (es decir, el porcentaje de descuento, las variaciones del producto correspondientes y sus porcentajes de descuento, el inventario si corresponde). Estos detalles deben cumplir con los requisitos de productos específicos de la promoción (según figuran en la tabla "Tipo de promoción"). De lo contrario, la plataforma mostrará un mensaje de error con una explicación, y el comerciante no podrá seguir creando la promoción (es decir, el botón "Siguiente" estará desactivado) hasta que se solucione el error o se elimine el producto problemático.
Ten en cuenta también que, durante todo el ciclo de la promoción, la plataforma lleva a cabo comprobaciones de elegibilidad, lo que, a su vez, podría suponer el rechazo de un producto si se detecta que no es elegible.
A continuación, se ofrece una lista de los motivos para el rechazo que genera la Plataforma de Promociones para Comerciantes:
- NOT_IN_STOCK: Producto agotado
- LOW_RATING: Calificación baja del producto
- SALE_HISTORY: No hay un historial de ventas del producto para los días anteriores
- PRODUCT_PRICE: El precio del producto no es el más bajo durante un período determinado
- PRODUCT_SHIPPING_PRICE: No se puede aumentar el precio de envío del producto antes de que se inicie la campaña
- PRODUCT_CATEGORY: Las categorías de productos no son elegibles para el tipo de promoción
- CAMPAIGN_LIMIT:
- Los productos no pueden estar en campañas en conflicto al mismo tiempo (p. ej., no pueden estar seleccionados para "Descuento" y "Oferta fugaz" a la vez)
- Los productos también tienen un período de inactividad de 30 días, lo que significa que solo se pueden inscribir productos en una campaña del mismo tipo 30 días después de que termine la anterior
- MINIMUM_VARIATION_PERCENTAGE: La oferta debe incluir todas las variaciones de productos posibles.
- DEAL_QUANTITY: se debe incluir en la oferta un determinado porcentaje del inventario de las variaciones
- VARIATIONS_PRICING_GAMING: los descuentos de las variaciones tienen una marcada diferencia y la mayoría de los descuentos se ubican en los valores más bajos
7. Cuando se crea una oferta fugaz, en "Ingresar los detalles de la promoción" dice "Wish optimizará el día y el rango de tiempo específicos para tu oferta fugaz". ¿Qué significa eso?
Wish optimiza una semana para la oferta fugaz preferida por el comerciante. Esto significa que Wish activará la oferta fugaz un día específico y durante un rango de tiempo concreto en un intento de garantizar que la oferta fugaz de un comerciante esté activa cuando haya mayor tráfico de usuarios. Además, se quiere evitar que haya varias promociones de ofertas fugaces activas simultáneamente.
Wish proporciona el tiempo de funcionamiento optimizado de la promoción una vez que esta se aprueba (por lo general, dentro de las 24 horas siguientes al envío de la promoción).
8. ¿Se puede cancelar o reprogramar la oferta fugaz si un comerciante no está conforme con la hora o la fecha optimizadas que Wish asigna a dicha oferta?
Por el momento, no es posible reprogramar una promoción de oferta fugaz aprobada y asignar una hora o una fecha nuevas. No obstante, un comerciante puede cancelar la promoción. Desplázate hasta la pregunta "¿Se puede modificar o cancelar una promoción pendiente o activa?"
9. ¿Cómo puede averiguar un comerciante si una promoción que envió está aprobada o rechazada?
Una vez que se envía una promoción, puede tomar hasta 24 horas que Wish la apruebe. Mientras tanto, las promociones aparecerán en la pestaña Promociones pendientes. Es posible acceder a esta pestaña, junto con las pestañas Promociones activas, Promociones canceladas e Historial, a través de la página de inicio de la Plataforma de Promociones para Comerciantes.
En estas pestañas, dependiendo de su "Estado", los comerciantes podrán localizar una promoción en cualquier etapa de su ciclo de vida:
- Promociones activas:
- Promociones activas (es decir, la promoción se está ejecutando de forma activa)
- Las promociones aprobadas que aún no han empezado
- Promociones pendientes:
- Pendiente (es decir, las promociones enviadas en las últimas 24 horas, en espera de la aprobación de Wish)
- Promociones canceladas
- Promociones canceladas por el comerciante
- Promociones rechazadas
- Historial:
- Promociones completadas (la promoción ha finalizado)
Nota: Las promociones de ofertas fugaces mostrarán la hora y la fecha de optimización de Wish una vez que el estado de la promoción sea "Aprobada".
Si el estado de la promoción es "Rechazada", significa que al menos un producto incluido en ella ya no cumple con los requisitos de elegibilidad. Para ver una lista de los motivos de rechazo, desplázate hacia arriba hasta la pregunta "Cuando se crea una promoción y uno de los productos es rechazado por no cumplir con los requisitos de elegibilidad, ¿qué sucede?".
Cuando una promoción está "Rechazada", el comerciante puede solucionar el error (como indica el mensaje de error de la Plataforma de Promociones para Comerciantes) o reiniciar la campaña sin los productos rechazados:
- Haz clic en los tres puntos junto al estado "Rechazada".
- Elige Ver los detalles de la promoción, y se abrirá una página con todos los productos de la campaña.
- Haz clic en Reiniciar la promoción sin los productos rechazados.
10. ¿Se puede modificar o cancelar una promoción pendiente o activa?
Se recomienda a los comerciantes no cancelar ni modificar una promoción activa, ya que esto puede afectar a la percepción del usuario y los niveles de conversión.
Una vez que se envía una promoción, solo se puede aumentar el porcentaje del descuento (no se puede reducir). No debe realizarse ninguna otra modificación al producto (p. ej., la página de detalles del producto, el precio, el precio de envío), ya que un cambio influye en los requisitos de elegibilidad e implica el riesgo de que se rechacen el producto y la promoción.
La modificación del descuento de una promoción pendiente se realiza a través de Promociones pendientes > Detalles de la promoción. Coloca el cursor sobre el porcentaje de descuento en la columna "Descuento" hasta que aparezca el ícono de editar (lápiz). Haz clic en él para cambiar el porcentaje.
Nota: El porcentaje de descuento se aplica tanto al precio del producto como al del envío.
Los comerciantes también pueden cancelar una promoción, aunque se les recomienda que no cancelen las que están activas.
Para cancelar, ve a la página Detalles de la promoción, desplázate hasta la parte superior o inferior de esta y haz clic en Cancelar la promoción. Aparecerá una ventana emergente que le solicita al comerciante que seleccione un motivo en un menú desplegable. El campo Comentario es opcional; la información que se proporcione puede ayudar a Wish a mejorar las funciones y herramientas futuras en la Plataforma de Promociones para Comerciantes.
11. ¿Qué verá un usuario cuando haya una promoción activa?
Una vez que la Plataforma de Promociones para Comerciantes se ponga a disposición de los comerciantes (lanzamiento previsto en abril de 2022), las promociones aparecerán en la nueva sección "Ofertas" en wish.com o en la aplicación de Wish. Los usuarios podrán acceder e interactuar con la sección "Ofertas" de diversas maneras en todo el sitio. Además, se reforzará progresivamente la personalización (productos sugeridos en función de las compras anteriores de un usuario).
Estos son algunos ejemplos sobre cómo podría verse:
Página “Ofertas”:
La sección de "Oferta fugaz" es específica para los productos de este tipo de promoción, mientras que "Comprar ofertas diarias" abarca una combinación de promociones, como "Descuento" y "Oferta fugaz".
12. ¿Cuál es la mejor manera para los comerciantes de prepararse para utilizar la nueva plataforma y sus herramientas "Descuento" y "Oferta fugaz"?
Lo más recomendable es:
- Leer el artículo "Cómo navegar por la Plataforma de Promociones para Comerciantes".
- Seguir todas las pautas de Wish Standards para mantener o mejorar las calificaciones.
- Invertir en ProductBoost para tratar de obtener ventas y reseñas (cuando se lanzan nuevos productos).
- Evaluar el inventario y planificar una estrategia para las herramientas Descuento y Oferta fugaz.
- Preparar los productos elegibles revisando, actualizando y completando los detalles de sus anuncios (es decir, imágenes, descripciones, precios del producto y del envío, etc.)
- Estar pendientes de los seminarios web de capacitación para comerciantes, que se llevarán a cabo durante la primavera y el verano de 2022.
13. ¿La Plataforma de Promociones para Comerciantes aumenta las impresiones y las ventas de productos?
Wish no puede garantizar que la Plataforma de Promociones para Comerciantes aumentará las impresiones o las ventas. En cambio, el sistema de clasificación optimizado de Wish está destinado a mostrar la oferta personalizada a los usuarios. (Para impulsar las impresiones de los productos, consulta nuestro producto para publicidad ProductBoost).
La Plataforma de Promociones para Comerciantes es una gran oportunidad que permite a los comerciantes promocionar sus mejores productos e intentar sobresalir frente a los usuarios en la novedosa y exclusiva sección "Ofertas". Hay más información acerca de las "Ofertas" en la pregunta anterior, "¿Qué verá un usuario cuando haya una promoción activa?".
14. ¿Puedo utilizar la Plataforma de Promociones para Comerciantes a través de la API del ERP?
Sí, los comerciantes elegibles pueden visitar la API V3 del mercado de Wish y seguir las instrucciones que encontrarán en la página Plataforma de Promociones > Crear una campaña de promoción.
15. Si un comerciante elegible tiene un producto nuevo para promocionar, ¿puede usar la Plataforma de Promociones para Comerciantes?
Los tipos de promoción "Descuento" y "Oferta fugaz" requieren que el producto tenga una calificación y un historial de ventas (consulta la tabla de la pregunta anterior, "¿En qué se diferencian los tipos de promoción?"). El objetivo de estos tipos de promoción es intentar aumentar las ventas existentes; sin embargo, en el futuro lanzaremos tipos de promoción que ampliarán las opciones para lanzamientos de productos nuevos.
Una gran opción para promocionar productos nuevos en Wish es ProductBoost, que se encuentra disponible para todos los comerciantes. Con el nuevo método de cobro de costo por clic y las estadísticas de datos mejoradas (ambos planificados para el lanzamiento entre mediados y fines de abril de 2022), ProductBoost ofrece a los comerciantes más oportunidades para aumentar el tráfico de usuarios y su compromiso.
16. ¿De qué manera la Plataforma de Promociones para Comerciantes podría mejorar las calificaciones de Wish Standards?
Las promociones constituyen una oportunidad para generar el interés de los usuarios, la conversión y, posiblemente, las ventas. Gracias a las ventas adicionales, hay más oportunidades de mejorar el cumplimiento y el servicio al usuario. Si las ofertas y el servicio son excelentes, los usuarios podrían dejar una reseña y una calificación muy buenas y convertirse en usuarios leales. Todos estos factores pueden influir en las calificaciones de Wish Standards.
17. ¿Cómo puede un comerciante de nivel Bronce ser elegible si no puede promocionar productos para aumentar su nivel de Wish Standards?
Diversos factores, aparte de las ventas, afectan las calificaciones de Wish Standards (y los niveles). Los comerciantes pueden aumentar las calificaciones si mejoran el servicio al usuario, el cumplimiento, los detalles del anuncio del producto, las ofertas de los productos, las reseñas, etc. Las ventajas de subir a los niveles Platino, Oro o Plata van más allá del uso de la Plataforma de Promociones para Comerciantes. Por lo tanto, es conveniente que el comerciante considere su negocio desde una perspectiva global, que utilice el tablero de rendimiento de Wish Standards para obtener información y guía y que trabaje junto con el gerente de cuentas en busca de oportunidades de crecimiento.
Además, los comerciantes tienen acceso a las herramientas publicitarias de Wish (ProductBoost, CollectionBoost) para impulsar el reconocimiento de sus productos. Con el nuevo método de cobro de costo por clic y las estadísticas de datos mejoradas de ProductBoost (ambos planificados para el lanzamiento entre mediados y fines de abril de 2022), las oportunidades publicitarias en Wish son mejores que nunca.
18. ¿Debe un producto promocionado tener el mismo porcentaje de descuento en todos los países donde se vende?
Los comerciantes pueden ofrecer el mismo producto con diferentes descuentos en distintos países durante el mismo período. Si un descuento finaliza, tal vez no puedan volver a ofrecer el mismo producto con el mismo descuento en el mismo país durante 30 días (en función del requisito de elegibilidad en el "historial de promociones" de una promoción). No obstante, pueden ofrecerlo con un mayor descuento (en el mismo país) una vez finalizada la promoción o promocionar el producto con el mismo descuento pero en otro país.
19. ¿Cuál es la lógica de establecer un descuento durante un mínimo de 7 días? ¿Por qué no hay una opción que permita establecer un descuento de fin de semana o de 48 horas?
El período de 7 días ofrece a los usuarios más tiempo para descubrir estas ofertas. Nos esforzamos por mejorar el tráfico (a través de correos electrónicos y otras fuentes) a fin de reducir la duración de la oferta.
20. ¿Por qué hay precios tachados después de haberse descontinuado esta opción?
Los precios tachados todavía existen, pero están reservados solo para las promociones relacionadas con la Plataforma de Promociones para Comerciantes. Los descuentos en esta plataforma mostrarán tachado el precio del producto original establecido por el comerciante y mostrarán el precio promocional con descuento establecido por el comerciante en color naranja (para indicar que el producto es un producto de "Ofertas").
21. ¿Habrá un temporizador que indique cuándo finaliza un descuento o una oferta fugaz?
Sí. En el ícono del feed y en la página de anuncios de productos, Wish optimizará por cantidad vendida o por tiempo restante (p. ej., 20% reclamado o 30 minutos restantes).
22. ¿Qué otros tipos de promoción se lanzarán?
La Plataforma de Promociones para Comerciantes es un proyecto en curso y Wish seguirá explorando nuevas formas para que los comerciantes tengan flexibilidad y control a fin de impulsar las ventas y crear la identidad de marca.
Primero es necesario desarrollar y probar correctamente nuevos tipos de promoción, por lo que, aunque no es posible proporcionar un plazo, podemos compartir otros tipos de promoción que Wish tiene previsto explorar:
- Gasta más, ahorra más (p. ej., los usuarios que gastan más de 50 USD con un comerciante reciben un descuento)
- Dos por el precio de uno (p. ej., los usuarios compran un artículo y se llevan otro con un 50% de descuento)
- Envío gratuito (p. ej., los comerciantes ofrecen envío gratuito durante un tiempo limitado)
- Cupones (p.ej., los comerciantes ofrecen cupones que se pueden canjear)
- Paquetes
23. ¿Dónde puede un comerciante dejar su opinión sobre la nueva Plataforma de Promociones para Comerciantes y las nuevas herramientas de promoción?
Agradecemos las opiniones que nos brindan. Ponte en contacto con tu gerente de cuentas para sugerirle cualquier mejora o informarle sobre los problemas o errores que encuentres.
24. ¿Cuáles son las implicancias de que un comerciante cambie de un nivel elegible (Platino, Oro o Plata) a uno no elegible (Bronce)?
Si el nivel de un comerciante cambia de elegible a no elegible, perderá inmediatamente acceso a la Plataforma de Promociones para Comerciantes. Como resultado, se podrían generar las siguientes situaciones:
- Si una campaña está enviada y pendiente de aprobación, será “Rechazada”.
- Si una campaña está activa, se detendrá y el estado pasará a ser “Rechazada”.
- Si una campaña ha finalizado y el comerciante quiere acceder a los datos de rendimiento, no podrá acceder a ellos hasta que haya elevado su nivel a uno elegible (es decir, Platino, Oro o Plata) y vuelva a tener acceso a la plataforma.
Ten en cuenta que el historial de promociones de un comerciante permanecerá intacto dentro de la Plataforma de Promociones para Comerciantes, independientemente de su elegibilidad. Por lo tanto, si una campaña activa/pendiente se rechaza debido a un cambio en el nivel o la elegibilidad, el comerciante podrá ingresar en la plataforma y volver a enviar la promoción una vez que recupere la elegibilidad.
Los niveles de Wish Standards se actualizan gradualmente, por lo que los comerciantes deben consultar de manera regular su Tablero de rendimiento de Wish Standards para revisar su asignación de nivel y el progreso actual para la actualización al próximo nivel. Además, recibirán una notificación cuando/si se actualiza su nivel hacia arriba o hacia abajo.
Obtén más información sobre los niveles de Wish Standards en el artículo del Centro de ayuda “Descripción general del programa Wish Standards”.
25. ¿Cómo se les pagan a los comerciantes los reembolsos?
Para las devoluciones o reembolsos de productos promocionados, no hay diferencias (respecto de los productos no promocionados) ni ninguna gestión especial. Cuando se produce una devolución o un reembolso, el comerciante recibe el reembolso (si se cumplen los requisitos para eso) junto con el pago, tal como se explica en este ejemplo:
- Precio del producto del comerciante: 10 USD
- Precio del envío del comerciante: 2 USD
- Descuento: 10% o 1.2 USD
- Costo original del producto: 8.5 USD (comisión del 15%)
- Costo original del envío: 1.7 USD
- Costo actualizado del producto: 8.5 USD - 10 USD * 10% = 7.5 USD
- Costo actualizado del envío: 1.7 USD - 2 USD * 10% = 1.5 USD
- Pago normal al comerciante: 7.5 USD + 1.5 USD = 9 USD
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