¿Qué ocurre si se retienen mis pagos debido al alto porcentaje de productos engañosos o pedidos enviados con rastreo falso?

Si tu tienda tiene una porcentaje inaceptablemente alto de productos engañosos o pedidos enviados con un rastreo falso, esto se considera una violación de las políticas de Wish, y se retendrán los pagos de tu cuenta durante un mínimo de un ciclo de pago hasta que este porcentaje disminuya. Recibirás una notificación de infracción de la retención del pago.

Para obtener más detalles sobre lo que constituye un producto engañoso en Wish, visita aquí. Se pueden ver aquí más detalles sobre la política de rastreo falso.

Para liberar la retención del pago, necesitas realizar los pasos adecuados para reducir el porcentajes de pedidos de productos engañosos o de pedidos enviados con rastreo falso de tu tienda:

1. En la página Infracciones> Acción requerida en tu tablero del comerciante, revisa las infracciones de los anuncios de productos engañosos o las infracciones por rastreo falso. De ser necesario, presenta las disputas con evidencia que las respalde para todas las infracciones que a tu criterio se hayan emitido de forma incorrecta.
2. Continúa cumpliendo pedidos para los anuncios de productos válidos y provee información de rastreo válida y precisa. Esto ayudará a aumentar el porcentaje de ventas válidas de tu tienda.
3. Desactiva cualquier otro anuncio de producto que no cumpla con las políticas de Wish para evitar otras infracciones. Sigue el proceso detallado en esta guía sobre cómo desactivar tu producto.

Comunícate con nuestro gerente de cuentas si tienes alguna pregunta sobre los productos engañosos o las políticas de rastreo falso de Wish.