Aggiunta di inventari esteri ai magazzini Secondari e personalizzazione dei prezzi di spedizione e del numero massimo di giorni per la consegna

Per fornire prezzi di spedizione e tempi di consegna più precisi, oltre a diverse opzioni di spedizione in grado di adattarsi alle preferenze dei clienti, i commercianti possono personalizzare le opzioni di spedizione per i prodotti nel Pannello di controllo Commerciante. Questo articolo spiega ai commercianti come impostare tali opzioni.

Ricorda che, attualmente, tutti i commercianti con sede nella Cina continentale possono accedere alla seguente funzionalità per i propri prodotti solo nei magazzini Secondari.

Quali sono i vantaggi per i commercianti con sede nella Cina continentale?

• Con i magazzini che hanno cambiato nome (Principale e Secondario invece di Standard e Wish Express) e la possibilità di impostare i tempi di spedizione dei propri prodotti in maniera precisa nei magazzini Secondari, i commercianti con un inventario estero che non soddisfa i requisiti di Wish Express possono ora vendere tali prodotti su Wish senza essere soggetti alle politiche di Wish Express (i commercianti con sede nella Cina continentale, in precedenza, non potevano farlo).
  • In altre parole, i prodotti presenti nel tuo/nei tuoi magazzino/i Secondario/i non devono più rispettare i requisiti di Wish Express.
• Ora potrai ampliare le operazioni del tuo inventario estero per i tuoi prodotti su Wish senza dover rispettare i requisiti di Wish Express.
  • Non devi fare altro che configurare i tuoi magazzini Secondari, aggiungere il tuo inventario estero, impostare i tempi di spedizione/il numero massimo di giorni per la consegna (per Wish Express o meno, vedi maggiori dettagli qui sotto) e iniziare a vendere.
• A partire da metà marzo 2021, i nuovi magazzini Secondari possono effettuare spedizioni verso tutte le destinazioni supportate da Wish.
  • Pertanto, i prodotti che offrono la spedizione Express per tutte le destinazioni supportate da Wish possono ora usufruire dei vantaggi di Wish Express come l'icona del camioncino arancione e il potenziale aumento delle impressioni.
  • A patto che i commercianti impostino il "numero massimo di giorni per la consegna" per qualsiasi destinazione su 5 o meno giorni lavorativi (con l'eccezione dei 12 Paesi indicati nella Politica dei commercianti "Wish Express"), i prodotti associati saranno considerati prodotti Wish Express e usufruiranno dei relativi vantaggi (esempi più dettagliati in basso).
  • Si tratta di un cambiamento che offre un vantaggio significativo rispetto alla configurazione precedente, in cui solo alcuni Paesi di destinazione potevano essere idonei per Wish Express.
• Non dovrai più rimuovere manualmente i singoli ordini del Programma di logistica avanzata dal programma se intendi spedire tali ordini dai tuoi magazzini esteri.
  • In questo modo, non riceverai più gli ordini del Programma di logistica avanzata diretti nel Paese specifico per tale prodotto, poiché l'inventario situato nella Cina continentale (vale a dire il tuo magazzino Principale) è impostato su 0 oppure perché il Paese specifico del Programma di logistica avanzata è disattivato per il tuo magazzino Principale.
  • I tuoi clienti visualizzeranno unicamente il numero massimo di giorni per la consegna da te impostato nel magazzino Secondario.
  • Riceverai gli ordini del Programma di logistica avanzata per tutti i prodotti con una quantità positiva nell'inventario nel magazzino Principale.
  • Puoi impostare il "Numero massimo di giorni per la consegna" e un prezzo di spedizione diverso per l'inventario nel tuo magazzino Secondario.
  • In tal modo, i tuoi clienti potranno scegliere fra le due combinazioni di tempi di spedizione + prezzi di spedizione disponibili.
    • • Per un prodotto i cui ordini verranno inviati unicamente da fuori del territorio della Cina continentale (vale a dire nessun inventario con sede nella Cina continentale disponibile per la vendita), non devi fare altro che impostare il numero di inventario per tale prodotto su 0 nel tuo magazzino Principale, oppure disattivare il Paese di destinazione del Programma di logistica avanzata per il magazzino Principale, aggiungere un nuovo magazzino Secondario per tale Paese di destinazione, fornire la quantità in inventario corretta per tale prodotto nel tuo magazzino Secondario e impostare il "numero massimo di giorni per la consegna" e i prezzi di spedizione per il Paese di destinazione specifico.
      • Per i prodotti i cui ordini diretti negli Stati Uniti e/o in Finlandia possono essere inviati sia dalla Cina continentale che da fuori della Cina continentale (vale a dire inventario disponibile per la vendita sia nei magazzini nazionali che esteri), ma con tempi di spedizione diversi, puoi ricorrere sia ai magazzini Principali che Secondari.

Impostazione del numero massimi di giorni per la consegna dei tuoi prodotti

Nella pagina Prodotti > Visualizza tutti i prodotti, individua il prodotto desiderato in uno dei magazzini Secondari da te configurati, quindi clicca sul link sotto la colonna "Prezzo di spedizione del Paese":

Nella pagina seguente "Modifica le opzioni di spedizione internazionale", oltre a impostare un "Prezzo di spedizione predefinito" per l'invio dei tuoi prodotti in tutte le destinazioni abilitate per il tuo account, puoi impostare tempistiche e prezzi di consegna personalizzati per prodotto e per destinazione:

Come illustrato nella schermata precedente, nella sezione "Personalizza le opzioni di spedizione" di questa pagina puoi inserire un prezzo di spedizione  e  il numero massimo di giorni per la consegna per la destinazione precedentemente impostata nelle Impostazioni di spedizione e abilitata in questa pagina per il prodotto. Per tutte le destinazioni con le maggiori vendite su Wish, un'icona a forma di corona argentata viene visualizzata sotto la colonna "Badge" per la destinazione corrispondente:

Il valore inserito in "Numero massimo di giorni per la consegna" corrisponde al tempo massimo (numero di giorni lavorativi dall'elaborazione alla consegna dell'ordine) che i clienti possono aspettarsi per la consegna dei tuoi prodotti.

Poiché i commercianti con sede nella Cina continentale possono ora spedire verso tutte le destinazioni supportate da Wish dai magazzini Secondari, i prodotti con qualsiasi destinazione potrebbero usufruire dei vantaggi di Wish Express, a seconda del "numero massimo di giorni per la consegna" impostato:

• Per tutte le destinazioni supportate da Wish non espressamente indicate nella Politica dei commercianti, "Wish Express", impostare il numero massimo di giorni per la consegna su 5 o meno giorni lavorativi renderà i prodotti idonei per Wish Express.
• Per i 12 Paesi di destinazione e i rispettivi requisiti relativi ai tempi di consegna (X giorni lavorativi) indicati nella Politica dei commercianti, "Wish Express", impostare il numero massimo di giorni per la consegna su X o meno giorni lavorativi renderà i prodotti idonei per Wish Express.

Per i prodotti idonei per Wish Express e soggetti alle politiche di Wish Express, un'icona arancione a forma di camioncino compare automaticamente sotto la colonna "Badge" per tale destinazione:

Se, invece, il numero massimo di giorni per la consegna specificato non rispetta i requisiti di Wish Express relativi ai tempi di consegna, il prodotto non sarà idoneo per Wish Express, ma potrai comunque venderlo su Wish.

Per i commercianti con sede nella Cina continentale:

• In questo caso, il valore massimo che i commercianti possono inserire in "Numero massimo di giorni per la consegna" è 15 giorni lavorativi (anche questa volta, applicabile solo ai prodotti dei magazzini Secondari);
• Se non inserisci alcun valore nel "numero massimo di giorni per la consegna" qui, il tempo di consegna predefinito mostrato ai clienti sarà 5 giorni lavorativi (con l'eccezione di alcuni Paesi di destinazione specificati nella Politica dei commercianti, "Wish Express". Ad esempio i tempi di consegna predefiniti saranno 6 giorni lavorativi per la Francia, 10 giorni lavorativi per il Brasile, ecc.).

Anche se i requisiti di Wish Express potrebbero non applicarsi a tutti i casi, se un ordine non viene confermato come consegnato entro il numero massimo di giorni qui indicato per una determinata destinazione, sarai soggetto alla Politica sul completamento degli ordini per i magazzini, incluse la responsabilità del rimborso e la potenziale trattenuta del pagamento per l'ordine. Ti consigliamo pertanto di inserire i tempi di consegna in modo preciso in questa sezione.  Se ritieni che un rimborso dovuto a un ritardo di consegna sia stato emesso erroneamente, puoi inoltrare una contestazione per dimostrare che gli ordini sono stati consegnati  conformemente al numero massimo di giorni per la consegna da te impostato.

Offerta di due combinazioni di prezzi di spedizione + tempi di spedizione ai clienti

Puoi offrire un'opzione di spedizione per prodotto per destinazione in ogni magazzino Principale o Secondario da te impostato.

Sebbene tu possa impostare il "numero massimo di giorni per la consegna" solo per i prodotti nel magazzino Secondario, i tuoi clienti potrebbero comunque avere la possibilità di scegliere tra due combinazioni di prezzi di spedizione + tempi di spedizione.

Ad esempio, per il prodotto A con inventario estero ubicato nel tuo magazzino Secondario, potresti offrire ai clienti con sede negli Stati Uniti un'opzione di spedizione rapida, con 5 giorni lavorativi come numero massimo di giorni per la consegna e un prezzo di spedizione di $12:

Se disponi anche di un inventario per questo prodotto ubicato nel tuo magazzino Principale e puoi spedire dalla Cina continentale a un prezzo ridotto, supponiamo che il prezzo da te impostato per la spedizione a prezzo ridotto direttamente dalla Cina continentale verso gli Stati Uniti sia $6 e il tempo di arrivo previsto mostrato ai clienti da Wish sia 10 giorni lavorativi (questa velocità di consegna viene stimata da Wish e, attualmente, non può essere impostata/controllata da te).

In tal caso, mostreremmo ai clienti entrambe le opzioni di spedizione per il prodotto in questione, con la possibilità di scegliere se ricevere il prodotto più rapidamente a un prezzo di spedizione più alto, o più lentamente a un prezzo di spedizione più basso, a seconda delle proprie esigenze.

Esempi di tempi di spedizione mostrati ai clienti: 

Un'opzione di spedizione Wish Express e un'opzione di spedizione Standard

Impostazione delle opzioni di spedizione per le regioni di determinati Paesi di destinazione

Puoi anche impostare diverse opzioni di spedizione per le regioni di determinati Paesi di destinazione, vale a dire Australia, Brasile, Francia, Spagna e Stati Uniti. Ad esempio, per un prodotto con gli Stati Uniti abilitati come Paese di destinazione, clicca sulla freccia accanto a "Stati Uniti" e inserisci i prezzi di spedizione e il numero massimo di giorni per la consegna per le varie regioni visualizzate:

Se indichi un solo prezzo di spedizione e un solo numero massimo di giorni per la consegna per gli Stati Uniti, senza specificare i valori per le varie regioni, il valore fornito per l'intero Paese verrà applicato automaticamente a tutte le regioni.

Incoraggiamo i commercianti a impostare valori accurati per i prezzi di spedizione e per il numero massimo di giorni per la consegna dei prodotti, al fine di attrarre più clienti con diverse preferenze di spedizione, aumentare il tasso di conversione e, in ultima istanza, le vendite di prodotti. Ti ricordiamo che, al momento, questa funzionalità è disponibile solo per alcuni commercianti selezionati. Se, in futuro, questa funzionalità verrà estesa a un numero maggiore di commercianti, questi ultimi verranno informati di conseguenza.

Impostazione del "Numero massimo di giorni per la consegna" per i prodotti in blocco tramite caricamento del file CSV

Puoi anche effettuare le operazioni descritte in precedenza in blocco tramite caricamento del file CSV. Innanzitutto, accedi alla pagina Prodotti > Aggiungi/modifica prodotti con un file CSV.

In seguito, carica un file CSV prodotto specificando il "Numero massimo di giorni per la consegna" per ciascun Paese di destinazione e/o regione in cui desideri effettuare la spedizione.

Visualizza le intestazioni nell'immagine "CSV di esempio" qui sotto:

"US_GA TTD" è il campo che rappresenta il "Numero massimo di giorni per la consegna" per tale prodotto, se spedito nello Stato della Giorgia degli Stati Uniti, mentre "FR TTD" rappresenta il "Numero massimo di giorni per la consegna" per tale prodotto, se spedito in Francia.

Il campo "ID univoco principale" è obbligatorio per specificare il prodotto che desideri modificare in ciascuna riga. Il campo "Nome magazzino" è facoltativo e determina il magazzino che viene interessato da queste modifiche. Se il campo non viene compilato, il sistema tenterà di applicare queste modifiche nel magazzino Principale del commerciante:

FAQ - Domande Frequenti

1. Quali sono le differenze tra i magazzini Principali e Secondari?

Per saperne di più, consulta l'articolo "FAQ - domande frequenti strumento magazzino Wish Express". Ti ricordiamo che, a gennaio 2021, il magazzino precedentemente denominato "STANDARD" nel Pannello di controllo Commerciante ha preso il nome di "STANDARD (principale)". Tutti i magazzini Wish Express impostati dai commercianti sono ora considerati magazzini secondari.

2. Cosa succede al "Numero massimo di giorni per la consegna" se creo un nuovo magazzino Secondario da zero?

Quando viene creato un nuovo magazzino Secondario:

• Tutte le inserzioni di prodotti presenti nel magazzino Principale vengono copiate automaticamente nel nuovo magazzino Secondario nel Pannello di controllo Commerciante, con tutte le quantità di inventario impostate su 0 per impostazioni predefinita. I commercianti possono aggiornare tale quantità per i ciascun prodotto.
• Il "numero massimo di giorni per la consegna" per tutti i Paesi di destinazione per cui il magazzino Secondario è configurato per la spedizione viene impostato su  5 giorni lavorativi (con l'eccezione di alcuni Paesi di destinazione specificati nella Politica dei commercianti, "Wish Express". Ad esempio i tempi di consegna predefiniti saranno 6 giorni lavorativi per la Francia, 10 giorni lavorativi per il Brasile, ecc.) I commercianti possono aggiornare tale valore per il prodotto in base alla destinazione.
• Se la quantità di inventario di un prodotto NON è impostata su 0, almeno una destinazione è abilitata e i prezzi di spedizione/il numero massimo di giorni per la consegna vengono impostati dai commercianti o viene ereditato un valore predefinito basato sui tempi di consegna predefiniti di Wish Express, il prodotto sarà disponibile per la vendita nelle destinazioni abilitate.

3. Quali sono le differenze tra i magazzini Secondari e i magazzini Wish Express precedentemente disponibili per i commercianti?

Come indicato in precedenza, i magazzini Secondari sono stati ampliati per supportare anche i prodotti che non possono essere spediti rispettando i tempi di consegna massimi richiesti da Wish Express.

I nuovi magazzini Secondari possono ora effettuare spedizioni verso tutte le destinazioni supportate da Wish.

Pertanto, se il numero massimo di giorni per la consegna impostato per qualsiasi destinazione abilitata rispetta i requisiti in termini di tempi di consegna (5 giorni lavorativi o meno per le destinazioni non specificate nella Politica dei commercianti e X giorni lavorativi per i 12 Paesi specificati nella Politica dei commercianti), i prodotti potranno usufruire dei vantaggi di Wish Express. Si tratta di un cambiamento che offre un vantaggio significativo rispetto alla configurazione precedente, in cui solo alcuni Paesi di destinazione potevano essere idonei per Wish Express.

4. Cosa succede se imposto il "Numero massimo di giorni per la consegna" per un prodotto su un valore superiore ai tempi di consegna richiesti da Wish Express?

I commercianti possono impostare il "Numero massimo di giorni per la consegna" per un prodotto su un valore superiore ai tempi di consegna richiesti da Wish Express e continuare a vendere tale prodotto su Wish.

In pratica, Wish Express rientra ora nella funzionalità illustrata in precedenza che consente ai commercianti di impostare il numero massimo di giorni per la consegna per Paese per ciascun prodotto di ogni magazzino. Per i commercianti con sede nella Cina continentale:

• Ciò riguarda solo i prodotti presenti nei magazzini Secondari.
• Questi prodotti NON saranno mostrati come Wish Express ai tuoi clienti nei Paesi di destinazione corrispondenti.
• I clienti visualizzeranno una data di arrivo stimata, basata sul numero massimo di giorni per la consegna da te impostato.

5. Posso impostare il "Numero massimo di giorni per la consegna" per i miei prodotti tramite API?

Non al momento. Quando saranno disponibili le funzionalità API, comunicheremo prontamente tale disponibilità ai commercianti.

 

Incoraggiamo i commercianti a impostare valori accurati per i prezzi di spedizione e per il numero massimo di giorni per la consegna dei prodotti, al fine di attrarre più clienti con diverse preferenze di spedizione, aumentare il tasso di conversione e, in ultima istanza, le vendite di prodotti.