Come posso emettere un rimborso per un ordine già spedito?

Questo articolo spiega come emettere un rimborso per un ordine già spedito, ad esempio se l'articolo inviato è stato restituito o se l'utente ha segnalato la ricezione di un articolo danneggiato.

1. Individua l'ID della transazione

Se l'utente ha aperto un ticket di assistenza, puoi trovare l'ID della transazione nel ticket:



Copia l'ID della transazione.

2. Cerca la transazione

Dopo aver copiato l'ID della transazione, vai alla cronologia delle transazioni cliccando su Ordini > Cronologia nella barra di navigazione in alto.

Incolla l'ID della transazione nel campo di ricerca e seleziona "ID transazione" nel menu a discesa accanto alla barra di ricerca. Seleziona la lente di ingrandimento e accedi alla transazione desiderata.

3. Emetti un rimborso per la transazione

Clicca sul pulsante Azione nella riga della transizione desiderata e clicca su Rimborso.

Qui puoi selezionare il motivo del rimborso nel menu a discesa e aggiungere ulteriori note. Procedi cliccando su "Rimborso". Wish avvia immediatamente la procedura di rimborso e l'utente riceverà l'importo corrispondente entro 5-7 giorni dal termine dell'elaborazione del rimborso da parte della sua banca.

Tieni presente che, con questa operazione, il pagamento per questo ordine verrà detratto dal tuo prossimo ciclo di pagamento.