Quali metriche e analisi ho a disposizione?

Questo articolo spiegherà le metriche e le analisi a cui hai accesso in tutto il Pannello di controllo Commerciante Wish. Quando accedi al Pannello di controllo Commerciante, potrai controllare la valutazione media del prodotto, il saldo corrente e il saldo in sospeso.

In precedenza, nella home mostravamo una serie di metriche. Queste sono ora disponibili in Prestazioni > Panoramica prestazioni. Il pannello di controllo delle prestazioni contiene due sezioni, Metriche di vendita e Stato di salute del negozio. Nello specifico:

• Metriche di vendita: visualizza i dati relativi alle prestazioni di vendita giornaliere e le tendenze nei diversi periodi di tempo.
• Stato di salute del negozio: visualizza i dati relativi a prestazioni delle spedizioni, conformità con le politiche prodotto, tassi di rimborso, valutazioni dei prodotti e prestazioni del servizio clienti. La maggior parte delle metriche qui indicate sono ricavate dai pannelli di controllo esistenti che si trovavano nel menù a tendina "Prestazioni" nel Pannello di controllo Commerciante.

Per un'analisi approfondita, apri Prestazioni> Grafici di vendita. Puoi rivedere le prestazioni per qualsiasi periodo di tempo e tracciare il grafico su base giornaliera/settimanale/mensile.

È possibile visualizzare ulteriori metriche sulle prestazioni di vendita in Prestazioni> Prestazioni di vendita e visualizzare una suddivisione delle prestazioni per ciascun prodotto.

Per maggiori informazioni sulle metriche delle prestazioni del prodotto, vai su Prestazioni > Panoramica del prodotto.

Vai su Prestazioni > Valutazioni sulla prestazione del negozio per visualizzare una varietà di metriche di valutazione del negozio. In questa pagina, puoi fare clic sulla scheda "Valutazioni del negozio" per consultare la suddivisione delle metriche di riscontro degli utenti.

Tieni presente che i commercianti possono anche recuperare le informazioni sulle valutazioni dei prodotti tramite API. Per maggiori informazioni, consulta questa documentazione API.

Sotto Prestazioni > Prestazioni di spedizione ci sono una varietà di pagine contenenti metriche per valutare le prestazioni di spedizione.

Vai su Prestazioni > Prestazioni del servizio clienti per visualizzare una varietà di metriche relative al servizio clienti, tra cui tariffe di rimborso, tassi di rimborso e tassi di soddisfazione dei clienti.

In Prestazioni> Grafici del servizio clienti puoi visualizzare le metriche di prestazione del servizio clienti, tra cui tasso di completamento medio, tasso di rimborso, tempo di spedizione media, tempo di ritardo medio e valutazione media. 

Per approfondire le prestazioni di rimborso, vai suPrestazioni > Prestazioni rimborso.

Vai su Prestazioni > Prestazioni del tasso di contraffazioneper visualizzare le metriche inerenti al tasso di contraffazione del tuo negozio