Cosa succede se i miei pagamenti vengono trattenuti per un'alta percentuale di prodotti fuorvianti o ordini spediti con informazioni di tracciabilità false?

Se il tuo negozio ha una percentuale non accettabile di prodotti fuorvianti e/o ordini inviati con informazioni di tracciabilità false, si considera una violazione delle politiche Wish e i pagamenti al tuo negozio verranno trattenuti per almeno un ciclo di pagamenti fino alla diminuzione della percentuale. Riceverai un avviso di infrazione per il pagamento trattenuto.

Per saperne di più su ciò che rende un prodotto ingannevole su Wish, leggere qui. Maggiori dettagli riguardo al regolamento sulle false tracciature tracciamento possono essere visualizzati qui.

Per sbloccare i pagamenti, dovrai adottare le misure appropriate per abbassare il numero di ordini per prodotti fuorvianti e/o di ordini spediti dal tuo negozio con informazioni di tracciabilità errate:

1. Nella pagina Infrazioni > Azione richiesta presente nel Pannello di controllo Commerciante, controlla le infrazioni relative ai prodotti ingannevoli del tuo negozio e/o alle false informazioni sulla tracciabilità. Laddove necessario, se si ritiene di non aver commesso l'infrazione segnalata, è possibile contestarla fornendo prove a sostegno.
2. Continua a gestire gli ordini per le inserzioni conformi e fornisci informazioni di spedizione valide e accurate. Questo contribuirà ad aumentare le percentuali di vendite conformi dal tuo negozio.
3. Disattiva tutte le altre inserzioni non conformi alle Politiche Wish per evitare sanzioni in futuro. Segui la procedura descritta in questa guida per disattivare un prodotto.

Per qualsiasi domanda sulle politiche di Wish riguardanti prodotti fuorvianti e tracciabilità false, contatta il tuo account manager.