Il programma Resi di Wish aiuta i commercianti a ridurre il numero dei rimborsi non legati alla logistica e a rimettere in vendita i prodotti rimborsati. Nello specifico, i dati dimostrano che i commercianti che partecipano al programma Resi di Wish hanno un tasso di rimborso post-consegna inferiore del 30% rispetto a coloro che non partecipano al programma.
Attualmente i commercianti con un indirizzo di restituzione valido negli Stati Uniti possono registrare i propri prodotti per i resi nazionali dei clienti residenti negli Stati Uniti. Quando un cliente richiede un rimborso per uno dei motivi idonei, gli verrà chiesto di restituire il prodotto all'indirizzo di restituzione specificato.
Questo articolo risponde ad alcune delle domande più frequenti dei commercianti relative al programma Resi di Wish per gli Stati Uniti. Ulteriori informazioni relative al programma sono disponibili qui.
1. Quali informazioni devo fornire per registrare i miei prodotti nell'ambito del programma Resi di Wish per gli Stati Uniti?
Per registrare i prodotti nell'ambito del programma Resi di Wish per gli ordini e i resi negli Stati Uniti, i commercianti devono fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo di un magazzino dei resi negli Stati Uniti
- Informazioni logistiche del prodotto:
- Lunghezza e circonferenza combinate (L+2L+2H): ≤ 330 cm (130 in)
- Peso: ≤ 31 kg (70 libbre)
Una volta che i prodotti sono stati registrati per il reso, i clienti negli Stati Uniti che richiedono un rimborso per uno dei motivi idonei (ad esempio, problemi legati alla qualità) dovranno restituire il prodotto registrato all'indirizzo di restituzione del commerciante negli Stati Uniti prima che venga emesso il rimborso. I clienti utilizzeranno un'etichetta di spedizione del reso prepagata generata da Wish sulla base delle informazioni logistiche del prodotto. Il costo dell'etichetta di spedizione del reso verrà dedotto dal saldo dell'account del commerciante.
Puoi trovare ulteriori informazioni su come aggiungere le informazioni logistiche dei tuoi prodotti in questo articolo delle FAQ - domande frequenti.
2. Quali prodotti sono idonei al programma Resi di Wish per gli Stati Uniti?
I prodotti che dispongono di informazioni logistiche su Wish sono idonei al programma Resi di Wish. Per i resi negli Stati Uniti, i commercianti devono avere un magazzino dei resi valido negli Stati Uniti se desiderano ricevere resi dai clienti residenti negli Stati Uniti. Solo i prodotti spediti negli Stati Uniti saranno restituiti al magazzino negli Stati Uniti quando viene richiesto un rimborso per uno dei motivi idonei.
3. Come faccio ad abilitare i resi sui miei prodotti?
I commercianti possono consultare questo articolo delle domande frequenti per conoscere la procedura dettagliata di abilitazione dei resi manuale e tramite API.
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