Il programma Resi di Wish aiuta i commercianti a ridurre il numero dei rimborsi non legati alla logistica e a rimettere in vendita i prodotti rimborsati. Nello specifico, i dati dimostrano che i commercianti che partecipano al programma Resi di Wish hanno un tasso di rimborso post-consegna inferiore del 30% rispetto a coloro che non partecipano al programma.
Attualmente i commercianti con un indirizzo di restituzione valido in Messico possono registrare i propri prodotti per i resi nazionali dei clienti residenti in Messico. Quando un cliente richiede un rimborso per uno dei motivi idonei, gli verrà chiesto di restituire il prodotto all'indirizzo di restituzione specificato.
Questo articolo risponde ad alcune delle domande più frequenti dei commercianti relative al programma Resi di Wish per il Messico. Ulteriori informazioni relative al programma sono disponibili qui.
1. Quali informazioni devo fornire per registrare i miei prodotti nell'ambito del programma Resi di Wish per il Messico?
Per registrare i prodotti nell'ambito del programma Resi di Wish per gli ordini e i resi in Messico, i commercianti devono fornire le seguenti informazioni:
- Indirizzo, numero di telefono e indirizzo email di un magazzino dei resi in Messico
- Informazioni logistiche del prodotto:
- Volume (ad es. lunghezza x larghezza x altezza): ≤ 216 L (7.303 Oz)
- Lunghezza: ≤ 120 cm (47 pollici)
- Larghezza: ≤ 120 cm (47 pollici)
- Altezza: ≤ 120 cm (47 pollici)
- Peso: ≤ 50 kg (110 libbre)
Una volta che i prodotti sono stati registrati per il reso, i clienti in Messico che richiedono un rimborso per uno dei motivi idonei (ad esempio, problemi legati alla qualità) dovranno restituire il prodotto registrato all'indirizzo di restituzione del commerciante in Messico prima che venga emesso il rimborso. I clienti utilizzeranno un'etichetta di spedizione del reso prepagata generata da Wish sulla base delle informazioni logistiche del prodotto. Il costo dell'etichetta di spedizione del reso verrà dedotto dal saldo dell'account del commerciante.
Puoi trovare ulteriori informazioni su come aggiungere le informazioni logistiche dei tuoi prodotti in questo articolo delle FAQ - domande frequenti.
2. Quali prodotti sono idonei al programma Resi di Wish per il Messico?
I prodotti che dispongono di informazioni logistiche su Wish sono idonei al programma Resi di Wish. Per i resi in Messico, i commercianti devono avere un magazzino dei resi valido in Messico se desiderano ricevere resi dai clienti residenti in Messico. Solo i prodotti spediti in Messico saranno restituiti al magazzino in Messico quando viene richiesto un rimborso per uno dei motivi idonei.
3. Come faccio ad abilitare i resi sui miei prodotti?
I commercianti possono consultare questo articolo delle domande frequenti per conoscere in dettaglio la procedura di abilitazione dei resi manuale e tramite API.
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